荣事达冰箱、荣事达洗衣机、清洗保养、售后维修等全系家电服务中心
全国荣事达咨询电话:4006-189123
荣事达产品服务说明：
荣事达服务说明、包修政策及服务规范说明 
 
 
荣事达服务说明  
荣事达提供覆盖全国的七星级服务体系，核心服务内容包括：  
1. 专属服务通道：通过荣事达小程序、热线等提供VIP专属报装、报修通道，响应及时。  
2. 专业服务团队：配备形象佳、技能强的认证工程师上门服务，提供融合设计、精致安装（如冰箱零距平嵌、冰箱无尘安装）、拆旧换新等一体化服务。  
3. 增值服务：购机1年内免费提供专业清洗保养（部分产品含春秋两次），保障产品性能与健康使用。  
4. 售后保障：服务流程透明（预约上门检修回访），全国统一收费标准，支持在线支付，工程师严禁私下收费。   
 
 
荣事达包修政策说明  
包修政策因产品类别略有差异，核心规则如下：  
 
1. 通用包修原则  
 包修期限判定：以发票购买日期为准；无发票则按生产日期顺延3个月；无上述凭证则不享受免费包修。  
 不保修范围：  
   滤芯、滤网等耗材；  
   人为损坏（如搬运、使用不当、自行拆卸）；  
   不可抗力（火灾、地震等）导致的故障；  
   二手机器、非正规渠道购机等。  
 
2. 主要产品包修期限  
| 产品类别       | 整机包修期 | 主要零部件包修期       | 主要零部件明细                                                                 |  
|||||  
| 冰箱/冷柜       | 1年            | 3年                        | 压缩机、蒸发器、冷凝器、电磁阀、主控板、箱体、门体等                              |  
| 洗衣机/干衣机   | 3年            | 3年                        | 电脑板、驱动板、电机、门锁、加热管、内外筒总成等                                  |  
| 冰箱            | 1年            | 10年（2023年1月1日后购机） | 压缩机、电气件、热交换器、四通阀等                                                |  
| 净水机/软水机   | 1年            | 23年（分产品）            | 电脑板、增压泵、加热体（净热一体机）、阀头（软水机/中央净水机）                   |  
| 热水器          | 1年            | 10年（电热水器内胆/加热管）| 加热管、内胆、TFT显示板                                                          |  
| 洗碗机          | 3年（2023年3月后购机） | 3年                  | 洗涤电机、排水泵、显示板、电源板、变频板                                          |  
 
3. 延保与增值政策  
 维修后延保：保外维修后整机延保12个月（仅收备件费），主要零部件更换后单独延保12个月。  
 VIP用户权益：金卡及以上会员可享部分产品“终生保修”（如冰箱寿命期10年，第210年免收维修费，仅收备件费）。   
 
 
荣事达服务规范说明  
1. 服务流程标准化：  
    预约下单→工程师上门（准时、统一着装、持证）→故障检测→报价确认→维修/更换→服务完成→客服回访。  
    上门前主动联系用户，确认时间；维修前明确故障点和收费标准，征得用户同意后操作。  
 
2. 收费透明化：  
    保内服务：免费维修（含零部件、人工费），交通费（市区15公里内免费，超15公里按35元/台收取）。  
    保外服务：收取维修费、零部件费、交通费等，具体标准参照官方《保外服务收费标准》，严禁乱收费。  
 
3. 服务承诺：  
    开箱不良：15天内免费换新、维修或补偿；  
    性能故障：365天内可换可修（外观件除外）；  
    维修超期：包修期内维修超15天未解决，可换可修；  
    多次维修：包修期内同一性能故障维修2次后仍无法使用，免折旧换机或维修。  
 
4. 安全与责任：  
    工程师需确保操作安全，对无安全保障或无维修价值的情况不予维修；  
    因服务导致的故障，30天内免费返工；维修后提供正规保修卡。   
 
 
注：具体政策可通过荣事达官网、小程序或热线查询，不同产品型号可能存在差异，以官方最新说明为准。


以下为你分别介绍荣事达应约服务、查询保修以及不免费服务的相关说明： 
 
应约服务说明 
 荣事达电视机：当电视机出现故障时，可联系当地的售后服务网点进行维修。维修流程一般包括预约、检测、维修和取机四个步骤。可以通过拨打荣事达客服电话或访问官方网站预约维修服务，专业技术人员会对电视机进行全面检测，确定故障原因后进行相应的维修或更换工作。售后服务承诺在接到报修后24小时内上门取机，通常小型故障可在当天解决；若故障比较严重，可能需要更长时间。 
 荣事达冰箱：服务上门维修服务流程为拨打  0835  6登记预约，然后师傅准时上门检查故障、确定费用、排除故障、填写凭单并提供保修。市区上门需30分钟，预约报修后全市多网点，就近安排工程师。 
 
查询保修说明 
 荣事达电视机：电子保修单通常有两种获取方式。一是通过荣事达官方网站，打开网站找到服务与支持或客户服务板块，在搜索框中输入“电子保修单”或“保修查询”，系统会自动跳转到相关页面，输入产品序列号，即可查询到电子保修单；二是通过荣事达官方APP，下载并安装后，注册登录账号，绑定产品，进入“我的产品”或“保修信息”页面，即可查看。也可查看购买发票日期，保修期自购买日期开始计算。 
 荣事达冰箱：可查看购买发票日期，保修期自购买日期开始计算。不同型号和地区可能会影响具体的保修时长，购买时最好直接向销售人员确认具体条款。 
 
不免费服务说明 
 荣事达电视机 
     超出保修期限：整机保修期通常为一年，主要部件如显示屏、主板等保修期可达三年，超出相应期限的维修可能需收费。 
     非质量问题损坏：消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；非特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；无包修凭证或有效购买凭证的；有效凭证、包修凭证不符或涂改的；因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；处理品、已超过包修期的产品等情况，特约服务网点可按规定实行收费维修。 
     复杂故障或更换零部件：对于复杂故障，需要更换零部件或者进行更深入的检修，如更换屏幕、主板、电源适配器等零部件，需支付相应的高级维修服务费；拆机维修也会产生额外的人工成本。 
 荣事达冰箱 
     超出保修期限：大多数荣事达冰箱主机保修期为三年，压缩机保修期通常为五年，配件保修通常为一年，不同型号和地区可能有差异，超出保修期限的维修需收费。 
     非质量问题损坏：消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；非特约服务网点所安装、维修造成损坏的；无包修凭证或有效购买凭证的；有效凭证、包修凭证不符或涂改的；因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的等情况，不属于免费保修范围，实行收费维修。 
     额外服务或特殊情况：安装时的标配外收费项目，如加长连接铜管、外机支架费、加长水管、漏电保护开关等；安装难度费，如4层及4层以上室外高处安装作业、从楼顶通过吊绳吊板方式安装等；打孔、拆装防盗网等费用；单程超过20公里的远程费等。 

全国荣事达售后服务电话号码多少：4006-189123
全国荣事达售后服务网点、北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州、厦门、哈尔滨、济南、 温州、南宁、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、湖州、洛阳、泰州、乌鲁木齐、漳州、
、赣州、廊坊、呼和浩特、芜湖、桂林、银川、三亚、江门、绵阳、淮安、宜昌、柳州、九江、威海、阜阳、株洲、襄阳、大庆、荆州、蚌埠、安庆、包头、等等荣事达冰箱、洗衣机24小时不间断客服中心处理热线|荣事达售后服务咨询电话号码

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•