创维冰箱、创维洗衣机、清洗保养、售后维修等全系家电服务中心
全国创维咨询电话:4006-189123
创维产品服务说明：
创维官网报修服务说明  
创维官网提供在线报修通道，用户可通过官网“在线报修”入口提交申请，流程包括：提交报修信息（故障描述、地址、联系方式等）→ 系统确认派单→ 专业工程师上门检修→ 服务完成后生成电子保修卡并进行客服回访。官网支持7×24小时报修响应，用户可实时查询服务状态，也可通过全国统一售后服务热线（开头，具体以官网最新信息为准）进行电话报修，工程师将就近安排上门，市区一般30分钟内响应。 
 
 
创维保修服务说明  
1. 保修期限  
    整机保修：创维冰箱（冷柜）整机保修1年，主要零部件（如压缩机、蒸发器、冷凝器、主控板等）保修3年（需为零部件自身损坏，非人为或使用不当导致）。  
    延保政策：保外维修或更换的零部件，同一元件可享受12个月保修；若维修时未过保修期，部件跟随原有保修期延续。  
    特殊说明：保修起始日期按安装日期、验收日期、签收日期、购机日期或生产日期延后三个月等顺序优先确认；人为损坏、非主要零部件维修后不延长保修期。  
 
2. 免费服务范围  
    保修期内非人为故障的维修、配件更换及劳务费用全免；提供终身免费维护服务（如定期清洗、滤网更换等，需安装时登记信息）。  
 
3. 非保修范围  
    消费者使用/保管不当、私自拆装、第三方维修导致的损坏；无有效凭证（发票、保修卡）或凭证涂改；自然灾害等不可抗力造成的故障；已过保修期的产品。   
 
 
创维预约下单服务说明  
1. 预约流程  
    通过官网“预约安装”入口或售后服务热线提交需求，填写地址、联系方式及服务类型（安装、维修、移机等）→ 系统确认并就近派单→ 工程师按约定时间上门→ 服务完成后用户验收并评价。  
 
2. 服务范围  
    涵盖产品安装、维修、清洗、移机等，支持全国联保，服务覆盖近500+县级城市，拥有2600家直营子公司及5000名自营工程师。  
 
3. 费用说明  
    保修期内：免费安装调试（因用户原因需重新安装/调试可能收费）；移机服务按保外收费标准执行。  
    保外或特殊情况：维修费用=维修费+配件费，全国统一收费标准；上门后若因用户原因取消服务，收取30元上门空跑费；夜间（20:00:00）或深夜（:00次日:00）加急服务分别加收30元、60元；冰箱外机高空作业（三楼及以上）收取100元高空费。  
 
4. 服务保障  
    工程师持证上岗，服务流程标准化，提供电子保修卡；维修后客服回访，保障服务质量；支持在线支付（支付宝、微信），费用透明无隐性消费。  
 
如需详细政策或实时服务，可通过创维官网、官方小程序或售后服务热线查询确认。

创维服务查询说明 
 创维电视售后点查询：打开手机浏览器，输入“创维电视售后点查询”，进入创维官方网站或官方售后服务平台，在搜索框中输入电视型号和所在地区，点击搜索，即可查看附近的售后点信息。若搜索无果，可扩大搜索范围或调整所在地区；前往售后点前，建议电话咨询，确认营业情况及所需携带的证件或产品信息；若不确定电视型号，可查看电视背面标签或说明书。 
 南京地区创维售后服务网点查询：可打开创维售后服务APP，或在手机浏览器中输入“创维售后服务网点查询”进行搜索，在搜索框输入“南京”，系统会筛选出当地网点，还能利用APP地图功能查看具体位置，也可查看用户评价或拨打电话咨询。此外，还能联系创维客服热线    、在创维官方网站查询、咨询家电销售商获取网点信息。选择网点时，要注意服务评价、距离远近和配件库存情况。 
 其他方式：甜柚网生活维修频道可查询创维售后服务电话和维修网点；也可拨打全国统一服务热线查询创维售后服务网点。 
 
创维安装不当保修说明 
 创维电视：一般不建议用户自行安装，应联系电视机的售后服务安排专业人员上门安装。若用户自行安装不当造成电视机损坏，无法免费保修，可能带来不必要的经济损失。 
 创维冰箱：若因安装不当导致故障，创维将不予保修。不同销售渠道和地区的冰箱保修政策可能存在差异，购买时需向销售人员确认具体条款。 
 
创维查找官方报修说明 
 创维电视 
     官方客服电话：拨打，按语音提示操作。若需“产品安装”，按数字键“2”；若需“故障报修”，按数字键“3”；按下数字键后，说出需要售后服务的产品类目，如“电视维修”；选择并说出报修身份为“用户”；说出电视出现的问题，如“屏幕故障”；留下联系方式，等待维修人员联系进行售后服务。 
     官方线上渠道：在京东、天猫等线上平台购买的用户，可与商品所属店铺客服或平台客服联系售后；也可登陆“创维官方服务”公众号，在首页点击“服务”栏中的“会员服务  服务大厅”，通过“我要安装”“我要维修”等快捷入口进入相应售后界面，填写信息并提交，等待官方工程师或客服主动联系；还可点击“在线客服”，在咨询问题提示中选择“彩电”，输入所需售后内容，如“电视维修”，也可输入“人工客服”进行一对一沟通。 
 创维冰箱：一旦冰箱在保修期内出现故障，可拨打创维的售后服务热线或访问其官方网站，获取当地服务中心的信息，客户服务人员会根据具体问题提供解决方案；确认故障后，售后服务人员会与用户约定上门检修时间；维修完成后，技术人员会提供包含故障原因、维修内容和更换部件等信息的维修记录，用户需妥善保管。 
 创维手机：自购机日起（以购机发票为准），如因质量问题或故障，凭厂商维修中心或特约维修点的质量检测证明，享受7日内退货，15日内换货，15日以上在质保期内享受免费保修等三包服务。单独购买手机配件产品的用户，需完好保存配件外包装以及发票原件，否则无法进行正常的配件保修或更换。可通过太平洋电脑网查询创维手机售后维修信息、售后服务中心地址、维修网点地址、售后客服及售后电话。 
 创维热水器：可拨打全国24小时客服中心电话报修，服务区域覆盖广州市荔湾区等，服务范围为全国热线。节假日及周六日不休息，24小时服务，10分钟内做出维修回应，会就近安排维修网点服务工程师按约定时间准时上门；实行“先检查故障，再报所需费用，后维修排除”的维修政策；因公司技术问题故障没排除，不收取费用；费用或服务不满意，用户可随时放弃维修。 

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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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