华帝热水器、华帝燃气灶、油烟机清洗保养、售后维修等全系家电服务中心
全国华帝咨询电话:4006-189123
华帝产品服务说明：
华帝保修政策说明  
1. 保修期限  
    整机保修：一般为1年（自保修起始日期计算，按安装日期、签收日期、购机日期等六种场景先后顺序确定，无发票则以生产日期延后3个月起算）。  
    主要零部件保修：热水器主要零部件（如压缩机、蒸发器、冷凝器等）保修3年（仅针对自身损坏需更换的情况）；净水机、热水器等产品主要零部件保修期限根据品类不同为23年（如净水机电脑板、增压泵保修2年，热水器压缩机等保修10年）。  
    延保政策：保外维修或更换的零部件，同一元件保修12个月；保内维修的部件跟随原有保修期。  
 
2. 免费服务范围  
    保修期内非人为故障的维修（含零部件及人工费），免费安装调试（特殊安装需求如加长管线等除外）。  
    符合国家三包政策的退换货：7日内质量问题可退换，15日内可换货。  
 
3. 非免费服务范围  
    人为损坏、自行拆卸、使用不当、不可抗力导致的故障；  
    无有效凭证（发票、保修卡）或凭证涂改、型号不符；  
    耗材（如滤芯、滤网）及赠品不在保修范围内。   
 
 
华帝快速查找官方维修说明  
1. 官方渠道报修  
    全国统一售后热线：拨打或（24小时响应，市区2小时内、郊区4小时内上门）。  
    线上平台：通过华帝官方网站、“华帝传奇”会员俱乐部或售后APP提交报修，系统将自动分配就近网点。  
 
2. 服务流程  
    电话/线上预约→客服派单→工程师联系上门→检测报价→维修确认→售后回访，维修后提供保修单（保外维修延保12个月）。  
 
3. 凭证要求  
    需提供购机发票、保修卡或产品序列号（无发票时以生产日期延后3个月计算保修期）。   
 
 
华帝未经授权维修服务说明  
1. 风险提示  
    失去保修资格：非官方授权网点或自行维修导致的损坏，将不再享受免费保修服务，后续维修需全额付费。  
    安全隐患：使用非原厂配件或不规范操作可能引发性能故障、漏电等安全问题，甚至影响产品使用寿命。  
 
2. 官方声明  
    华帝仅认可特约服务网点的维修行为，第三方维修记录无效，且不承担相关质量责任。  
    若发现未经授权维修，可通过官方热线投诉，核实后将依法追究责任。  
 
3. 建议措施  
    维修前务必确认网点资质（通过官方渠道查询），避免轻信非官方广告或低价维修服务。  
    保留维修单据及配件更换记录，以便后续售后追溯。  
 
如需进一步帮助，可随时联系华帝全国售后热线或通过官方平台查询附近服务网点。

华帝产品包修说明 
上海华帝电器有限公司旗下华帝品牌产品的包修说明如下： 
 购买权益：通过授权渠道购买可享受全新正品保障、获得会员积分。国家法定三包政策规定，如因产品质量问题7天之内可退换、15天可换（国家三包规定的销售主体承担），法定三包期内包维修；还提供基础安装服务（仅包括非特殊场景作业情况下的基础安装服务）。 
 安装权益：授权网点提供免费测量、设计、改造服务，以及免费安装服务，享受部分辅材免费权益。 
 维修及其他服务权益： 
     享受品牌方包修政策。 
     购机（除家中等前装产品外）一年内产品性能故障提供换机服务。 
     品牌方认证辅材、耗材保障。 
     产品生命周期（购买、安装、保养、维修）全链路可查。 
     一年内洗衣机、烟机、灶具和洗碗机产品提供一次免费拆机、移机服务。 
 特殊场景作业说明：指室外高空作业、打孔、拆装旧机或防盗网等、产品包装外耗材的使用（比如加长铜管、支架、阀、接头、空气开关等），具体收费标准以华帝小程序公示的收费标准执行。 
 不享受权益情况：产品上无条形码（SN码）或假冒条形码，均视为残次机，不享受法定和品牌权益，华帝官方可以免费提供鉴定报告。 
 
华帝服务礼仪说明 
未检索到华帝服务礼仪的相关内容，无法准确提供。 
 
华帝非官方授权维修说明 
上海华帝电器有限公司旗下华帝品牌，通过非官方认证的门店购买、安装服务商安装均不享受华帝品牌权益。对需要提供开机码的产品，如用户选择非授权服务网点安装，需在华帝小程序或通过售后工程师端签订电子版免责安装协议，方可提供开机码。 

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