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夏普产品服务说明：
夏普三包政策及保修范围说明 
 
 
三包政策核心内容  
1. 保修期限  
    整机与主要零部件：不同产品类别保修期限不同，具体以购机发票日期为准（无发票则按生产日期顺延3个月计算）：  
      净水产品（前置过滤器、净水机等）：整机保修1年，主要零部件（如电脑板、增压泵等）保修23年。  
      冰箱/冷柜：整机保修1年，主要零部件（压缩机、蒸发器等）保修3年；部分政策提及2024年起部分型号整机包修5年，压缩机包修6年。  
      洗衣机/洗碗机：整机保修1年，主要零部件（电机、电脑板等）保修3年；商用用途整机包修3个月。  
      冰箱：2023年1月1日后购机，整机保修10年，主要零部件（压缩机、热交换器等）保修10年。  
      厨电（吸油烟机、燃气灶等）：整机保修1年，主要零部件保修3年。  
    耗材与易损件：滤芯、滤网、镁棒等耗材，以及油杯、烤盘等易损件不在保修范围内。  
 
2. 三包服务范围  
    免费维修/更换：产品因制造缺陷或性能故障，在保修期内可免费维修或更换零部件；符合条件的（如7日内性能故障）可退货或换货。  
    保外政策：超保修期维修后，整机可延保12个月（仅收取备件费），主要零部件更换后单独延保12个月。   
 
 
保修范围说明  
1. 包含范围  
    产品本身质量问题导致的故障（非人为因素）。  
    主要零部件（具体明细见各产品政策，如冰箱的压缩机、冰箱的四通阀等）。  
    正规渠道购买的夏普品牌产品（需提供发票或有效凭证）。  
 
2. 不包含范围  
    无法提供三包凭证（发票、订单截图等）或凭证信息与产品不符/涂改。  
    人为使用不当（如自行拆卸、维护保养不当）或不可抗力（自然灾害）导致的损坏。  
    家用产品用于商业用途（如酒店、企业），整机及零部件包修期缩短至3个月（另有协议除外）。  
    非夏普指定维修网点拆动或维修造成的损坏。   
 
 
非指定维修网点说明  
1. 风险提示  
    失去保修资格：未经夏普许可，自行联系非指定网点维修或拆卸产品，将导致整机及零部件失去官方保修服务。  
    维修质量无保障：非指定网点可能使用非原厂配件，维修技术不达标，可能引发二次故障，且无法享受官方延保政策。  
 
2. 官方服务渠道  
    维修需通过夏普官方售后热线、品牌官网或公众号报修，由官方安排特约网点上门服务，确保维修质量及权益。   
 
 
重要提示  
 凭证保留：务必保存购机发票、保修卡等凭证，作为保修起始时间及权益享受的依据。  
 商用用途声明：家用产品若转为商用，需提前了解保修政策调整，避免权益受损。  
 延保政策：保外维修后，可享受整机或零部件延保，具体以维修记录为准。  
 
如需详细政策，可参考产品说明书或通过夏普官方渠道查询。

以下是关于夏普不同产品的三包、保修范围及非指定维修网点相关说明： 
 
手机 
 三包说明：全国联保，享受三包服务。主机1年，电池6个月，充电器1年，有线耳机3个月。自购机日起（以购机发票为准），如因质量问题或故障，凭厂商维修中心或特约维修点的质量检测证明，享受7日内退货，15日内换货，15日以上在质保期内享受免费保修等三包服务。单独购买手机配件产品的用户，请完好保存配件外包装以及发票原件，如无法提供上述凭证的，将无法进行正常的配件保修或更换。 
 保修范围：主要是因质量问题或故障，在质保期内可免费保修。 
 非指定维修网点说明：未提及相关信息，但通常非指定维修网点维修可能导致失去官方保修服务。 
 
冰箱 
 三包说明 
     新购正品机家庭用户：整机3年，压缩机5年，遥控器1年免费维修服务；新购天花机家庭用户整机2年，压缩机3年，遥控器1年免费维修服务；非家庭用户购买的冰箱享受国家《部分商品修理更换退货责任规定》（新三包规定）的保修服务，整机1年，压缩机等关键部件3年，遥控器1年免费保修服务。部分带有“30天包退，365天包换”标识的商品，商品出现性能故障（经由厂家指定或特约售后服务中心检测确认，出具检测报告确认属于商品性能故障），自收货次日起30天内可退货，365天内可换货。 
 保修范围 
     正常使用下因材料或工艺原因导致的故障，负责免费维修或更换。 
     不包括人为损坏（如用户不当使用、安装不当或外力损坏）。 
     需定期对冰箱进行必要维护（如清洗过滤网、检查制冷剂等）以确保正常运行。 
     保修服务通常在购买地的指定服务中心提供，跨地区保修可能有若干限制。 
 非指定维修网点说明：非特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的），不属于包修范围，特约服务网点可按规定实行收费维修。 
 
洗衣机 
 三包说明：在“三包”有效期内维修时由厂商提供完全免费的维修服务。消费者购买的夏普洗衣机等产品，由各级服务网点提供一次免费上门安装服务（产品因安装环境导致需增加附件的，由服务网点提供安装材料，服务网点必须保证材料符合相关标准并承担相应责任，其费用由消费者承担）。 
 保修范围：正常使用过程中出现的性能故障或质量问题，在三包期内免费维修。 
 非指定维修网点说明：非夏普洗衣机电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的），需要收费维修。 
 
电视 
 三包说明：产品自购买之日起，根据产品保修条款规定，实行全免费保修服务。整机保修期为一年，主要部件保修期为三年，主要部件包括显示屏、背光组件、逻辑组件、高频调谐器等。 
 保修范围 
     电视产品正常使用过程中出现的性能故障或质量问题。 
     正常使用条件下，由于材料、工艺或制造原因导致的性能故障或质量问题。 
     电视产品在运输过程中出现的损坏或故障。 
 非指定维修网点说明：未提及相关信息，但通常非指定维修网点维修可能导致失去官方保修服务。 
 
冰箱（以夏普 BD  201K52为例） 
 三包说明：未详细提及整体三包时长，但按照国家相关规定，在三包有效期内且属于三包责任范围的，消费者凭有效发票享受免费维修服务。 
 保修范围：未详细说明正常保修范围，但指出以下情况在三包有效期内概不提供免费修理、换货、退货：无法同时出示购货发票或保修凭证，或保修凭证上与所维修产品的型号、机身编号不符或涂改；在夏普白家电指定维修服务站点以外场所，进行修理或拆动、改装引起的故障和损坏；未按使用说明书的要求使用、维护、保管、异物进入而造成的故障和损坏。 
 非指定维修网点说明：在夏普白家电指定维修服务站点以外场所，进行修理或拆动、改装引起的故障和损坏，不提供免费修理、换货、退货。 

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