容声冰箱、容声洗衣机、清洗保养、售后维修等全系家电服务中心
全国容声咨询电话:4006-189123
容声产品服务说明：
容声服务查询说明  
1. 官方渠道查询  
    官网/小程序：登录容声官网或官方小程序，通过“服务支持”“售后网点”模块，输入所在城市即可查询附近授权服务网点及联系方式。  
    电话查询：拨打容声全国统一24小时售后热线（搜索结果中提及的热线易占线，建议多次尝试），客服可协助查询网点及服务状态。  
 
2. 服务内容查询  
    支持查询维修、安装、清洗、移机等服务范围及收费标准（如冰箱安装辅材免费，移机需收取辅材及人工费），保内服务可通过发票或产品编号验证保修期限。   
 
 
容声安装不当保修说明  
1. 非官方安装不保修  
    若产品由非容声官方服务网点或用户自行安装、拆卸、维修导致损坏，不属于免费保修范围，需付费维修（依据国家三包政策及容声规定）。  
 
2. 官方安装问题处理  
    由容声官方安装人员操作不当导致的故障，凭安装记录可享受免费维修；安装引起的故障通常保修30天（部分产品可能延长，以实际服务单据为准）。  
 
3. 安装规范提示  
    特殊安装需求（如玻璃墙开孔、加长铜管等）需提前与工程师确认，超出标准服务范围的费用由用户承担；安装后建议保留凭证，以便售后追溯。   
 
 
容声查找官方报修说明  
1. 报修方式  
    电话报修：拨打容声全国24小时售后热线（搜索结果中未明确显示具体号码，建议通过官网或产品说明书获取最新热线），客服将登记信息并安排上门。  
    在线报修：通过容声官网“在线报修”通道或官方小程序提交故障信息，填写地址、联系方式及故障描述，系统会就近派单，市区通常30分钟24小时内响应。  
 
2. 报修注意事项  
    需提供购机发票、产品型号及序列号（位于机身或保修卡），以便验证保修状态；  
    保外维修需先确认费用，工程师上门检测后会出示报价单，用户同意后方可维修，避免纠纷。  
 
3. 服务流程  
   电话/在线报修→客服登记派单→工程师上门检测→确认费用→维修并填写保修单→用户验收→售后回访，维修后提供90天保修期（部分部件可延长）。  
 
如需进一步帮助，建议优先通过容声官方渠道获取实时信息，确保服务正规性及权益保障。

容声服务查询说明 
 售后服务网点查询： 
     线上APP或浏览器：打开手机上的容声售后服务APP，或者在手机浏览器中输入“容声售后服务网点查询”进行搜索，在搜索框中输入所在地区，系统会自动筛选出该地区的所有容声售后服务网点。还能使用APP自带的地图功能查看网点具体位置，也可查看用户评价或拨打电话咨询网点信息。 
     联系客服热线：拨打容声客服热线    ，客服会提供详细的网点信息。 
     官方网站：在容声官方网站上查询网点信息。 
     咨询销售商：咨询购买容声家电的销售商，他们会提供网点信息。 
 产品保修政策查询： 
     冰箱：大多数容声冰箱主机保修期为三年，压缩机保修期通常为五年，部分高端型号压缩机保修期更长，遥控器、过滤网等配件保修通常为一年。但不同型号和地区可能影响具体保修时长，购买时最好向销售人员确认具体条款。可查看购买发票日期判断冰箱是否在保修期内，保修期自购买日期开始计算。 
     手机：主机保修1年，电池6个月，充电器1年，有线耳机3个月。自购机日起（以购机发票为准），如因质量问题或故障，凭厂商维修中心或特约维修点的质量检测证明，享受7日内退货，15日内换货，15日以上在质保期内享受免费保修等三包服务。单独购买手机配件产品的用户，需完好保存配件外包装以及发票原件，否则无法进行正常的配件保修或更换。 
     电视：对于在中国区域内（香港、澳门、台湾除外）购买的容声彩电产品，享受一地购机，全国保修的联保服务。液晶、等离子产品整机（含其主要部件）保修一年，购买容声液晶、等离子彩电用户自购机之日起一年内可以享受一次免费安装服务（座装或挂式安装二选一）。 
 
容声安装不当保修说明 
 冰箱：若冰箱因安装不当导致损坏，容声将不予保修。正常使用下因材料或工艺原因导致的故障，容声负责免费维修或更换。所以在安装过程中，务必按照说明书中的指示进行操作，或由容声指定的特约服务网点进行安装。 
 其他产品：一般来说，因安装不当造成的产品损坏不在保修范围内。以容声官方服务说明书的安装指南为准进行正确安装，可避免因安装问题影响保修权益。 
 
容声查找官方报修说明 
 电视： 
     客服电话：拨打容声电视官方客服电话，按照语音提示操作。若需要“产品安装”，可按数字键“2”；若需要“故障报修”，可按数字键“3”；按下数字键后，根据语音提示说出需要售后服务的产品类目，如“电视维修”；选择并说出报修身份为“用户”；说出电视出现的问题，如“屏幕故障”；留下联系方式，等待维修人员联系进行售后服务。 
     官方线上渠道：在京东、天猫等线上平台购买容声电视的用户，可与商品所属店铺客服或平台客服联系完成售后；也可通过容声官方服务公众号进行售后，登陆“容声官方服务”公众号，在首页找到“服务”栏，点击“会员服务  服务大厅”，进入“服务大厅”后，可通过“我要安装”“我要维修”等快捷入口进入相应售后界面，填写信息并提交，等待官方工程师或客服主动联系；还能点击“在线客服”，在咨询问题提示中选择“彩电”，在对话中输入所需售后内容，如“电视维修”，除自助“在线维修”外，还可输入“人工客服”进行一对一沟通解决售后问题。 
 冰箱：一旦容声冰箱在保修期内出现故障，可拨打容声的售后服务热线或访问其官方网站，获取当地服务中心的信息，客户服务人员会根据具体问题提供相应解决方案。确认故障后，售后服务人员会与用户约定上门检修的时间，维修完成后，技术人员会提供维修记录，包含故障原因、维修内容和更换部件等信息，需妥善保管以备将来查询。 
 其他产品：可通过拨打容声全国统一服务热线，向客服说明产品型号和故障问题进行报修；也可在容声售后服务APP或官方网站上找到报修入口，填写相关信息提交报修申请。 

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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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