康宝热水器、康宝燃气灶、油烟机清洗保养、售后维修等全系家电服务中心
全国康宝咨询电话:4006-189123
康宝产品服务说明：
康宝维修杜绝乱收费说明  
康宝维修严格执行市物价局及公司《维修收费标准》，承诺不夸大故障、杜绝乱收费。具体措施包括：  
1. 透明定价：维修前与用户协商费用明细，实行“先报价后维修”，报价不满意可放弃维修（仅收取上门检测费，部分情况如用户主动放弃维修时收取30元检测费）。  
2. 规范配件收费：严把配件质量关，杜绝伪劣或废旧配件，更换原厂配件时明确标注费用，保外维修后提供保修（一般为36个月）。  
3. 统一收费标准：全国服务网点执行统一价格，不允许维修人员私下交易，费用包含维修费、零部件费等，特殊情况（如远程地区）可能收取交通费（市区外或距离网点超15公里收取35元/台）。   
 
 
康宝上门服务说明  
1. 服务响应：提供24小时服务热线，10分钟内响应，24小时内安排工程师上门，节假日及周末不休息，支持就近派单以缩短上门时间。  
2. 服务流程：工程师上门后先检测故障、说明原因，讲解维修方案及费用；维修后主动指导产品使用常识，并同步服务信息至客服中心，定期回访。  
3. 服务范围：覆盖全国主要城市，提供上门维修、安装调试、清洗保养等服务，部分产品（如热水器）支持免费上门设计、检测水电（高端服务内容）。  
4. 增值服务：部分产品提供“送装一体”“免安装材料费”（如高端机型），维修后开具正规保修单或发票，保障用户权益。   
 
 
康宝保修服务说明  
1. 保修期限：  
    热水器：整机免费包修3年，主要零部件（压缩机、蒸发器等）包修6年；  
    洗衣机/热水器/热水器：根据产品类型不同，整机包修13年，主要零部件包修26年（具体以购买时说明为准）；  
    净水产品：整机包修1年，主要零部件（电脑板、增压泵等）包修23年，滤芯等耗材不在保修范围内。  
2. 免费服务范围：保修期内非人为故障（如质量问题）可享受免费维修，包括配件更换及人工费；部分产品提供“终身免费维护”（如热水器定期清洗、滤网更换）。  
3. 不保修情况：无法提供三包凭证、人为损坏（如自行拆机、电压异常致损）、超过保修期、不可抗力（如雷击、进水）等情况，需付费维修。  
4. 延保政策：保外维修后，同一故障部件可延保12个月（仅收取备件费，相同备件故障免费返修）。  
 
如需具体服务，可拨打康宝24小时统一服务热线，由客服协助安排就近网点服务。


康宝产品包修说明 
 上海康宝电器有限公司（康宝）： 
     购买权益：通过授权渠道购买可享受全新正品保障、获得会员积分。国家法定三包政策为如因产品质量问题7天之内可退换、15天可换（国家三包规定的销售主体承担），法定三包期内包维修；基础安装服务（仅包括非特殊场景作业情况下的基础安装服务）。 
     安装权益：授权网点提供免费测量、设计、改造服务；免费安装服务，享受部分辅材免费权益。 
     维修及其他服务权益：享受品牌方包修政策；购机（除家中等前装产品外）一年内产品性能故障提供换机服务；品牌方认证辅材、耗材保障；产品生命周期（购买、安装、保养、维修）全链路可查；一年内洗衣机、烟机、灶具和洗碗机产品提供一次免费拆机、移机服务。特殊场景作业指室外高空作业、打孔、拆装旧机或防盗网等、产品包装外耗材的使用（如加长铜管、支架、阀、接头、空气开关等），具体收费标准以康宝小程序公示的收费标准执行。 
     不享受权益情况：产品上无条形码（SN码）或假冒条形码，均视为残次机，不享受法定和品牌权益，康宝官方可免费提供鉴定报告。 
 康宝热水器：故障处理服务团队24小时在线，响应速度快，服务态度好。第三方提供热水器的维修服务电话是全国统一的，该电话还能提供产品咨询、安装预约、维修保养等服务，维修服务团队7×24小时全天候待命。但需注意，此为第三方维修电话，非品牌官方/官方授权维修电话。 
 康宝洗衣机：采用全国统一的客服热线，设置24小时全天候服务时间。故障处理服务流程包括问题反馈、技术支持、故障处理服务等环节。服务不断改进和创新，如利用远程诊断技术，还开展用户教育工作，提升用户的洗衣机使用技能和维护意识。 
 
康宝服务礼仪说明 
暂未检索到康宝服务礼仪的相关内容，你可以补充更多信息，以便我更准确地为你解答。 
 
康宝非官方授权维修说明 
 上海康宝电器有限公司（康宝）：通过非官方认证的门店购买、安装服务商安装均不享受康宝品牌权益。对需要提供开机码的产品，如用户选择非授权服务网点安装，需在康宝小程序或通过售后工程师端签订电子版免责安装协议，方可提供开机码。 
 康宝热水器：第三方提供的热水器维修服务电话非品牌官方/官方授权维修电话，网站未以任何形式参与服务商的任何服务环节，对于服务商提供的服务内容及服务结果无法做出任何保证或者承诺，消费者依其意志自主选择维修服务商，并自行承担后续风险，网站不承担任何法律责任。 

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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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