史麦斯热水器、史麦斯燃气灶、油烟机清洗保养、售后维修等全系家电服务中心
全国史麦斯咨询电话:4006-189123
史麦斯产品服务说明：
史麦斯三包政策及保修范围说明  
三包政策核心内容  
1. 保修期限  
    整机保修：1年（自发票日期或安装/签收/生产日期延后三个月起算，以先到者为准）。  
    主要部件保修：3年（包含压缩机、蒸发器、冷凝器、电磁阀、主控板、箱体、门体、温控器、过滤器、毛细管、风扇电机、化霜加热丝、制冰机总成、定时器等，需为自身损坏且需更换新件的场景）。  
    VIP用户权益：金卡及以上用户可享热水器寿命期10年内（第210年）免收维修费，仅收取备件费。  
    延保政策：超保维修或更换的零部件，同一元件保修12个月；未过保修期的部件跟随原保修期延续。  
 
2. 保修起始日期  
   按安装日期、工程验收日期、带货日期、签收日期、购机日期、生产日期延后三个月的顺序优先确认，无发票时以生产日期延后三个月计算。  
 
保修范围  
1. 免费服务范围  
    保修期内非人为因素导致的性能故障，免费维修或更换零部件（含人工费、备件费）。  
    主要部件自身损坏需更换时，3年内免费（不含用户理解偏差、部件配合差异等需上门讲解调整的情况，此类跟随整机保修1年）。  
 
2. 非免费服务范围  
    无法出示三包凭证（含发票）或凭证型号与产品不符、涂改；  
    消费者使用、维护、保管不当（如自行拆解、使用非标准附件）；  
    未经史麦斯许可，由非指定维修网点拆动或维修；  
    超过三包有效期、不可抗力（如自然灾害）或商用场景（家用产品用于商业用途整机及部件仅保3个月）；  
    耗材类（如滤芯、滤网、镁棒等）及人为损坏部件。  
 
非指定维修网点相关说明  
1. 风险提示  
    非史麦斯指定维修网点的安装、维修行为（包括用户自行拆修）将导致以下后果：  
      损坏部件不再享受保修服务；  
      可能因操作不当引发安全隐患或扩大故障范围；  
      无法保障维修质量及使用原厂备件，后续故障需用户自行承担费用。  
 
2. 官方服务渠道  
   维修需通过史麦斯官方客服、授权服务商或小程序报修，确保服务质量及保修权益。  
 
其他说明  
 交通费：服务网点距用户所在地单程超15公里或市区外，需按标准支付（1630公里35元/次，3180公里1.3元/公里/次）。  
 特殊产品政策：商用机、工程机等按具体协议执行，部分型号保修期限可能不同，建议以产品说明书或官方客服确认为准。  
 
如需准确信息，可查阅保修卡、登录史麦斯官网或联系官方客服核实。

史麦斯不保修情况说明 
 通用情况： 
     因用户使用不当或保管不善而损坏的产品，如未按产品使用说明书要求使用、维护、保养造成的损坏，受潮、进液、摔损造成的损坏等。 
     非史麦斯公司特约服务人员安装或维修造成损坏的产品，包括消费者自行安装或拆动维修的情况。 
     没有有效购机证明的产品或购机证明经涂改的产品，如无三包凭证及购机发票，且无法证明该产品在三包有效期内；三包凭证上的内容与产品实物标识不符或者涂改。 
     超过规定包修期限的产品。 
     由于电源电压不稳或超出正常电压范围（198  243）V A..，或电源线路安装不符合国家电气安装要求而造成损坏的产品。 
     因用户使用环境恶劣造成的蒸发器、冷凝器脏堵或腐蚀的情况。 
     不可抗拒的自然灾害造成损坏的产品。 
     非史麦斯公司承诺的服务项目和内容。 
 不同产品特殊情况： 
     耗材品：压缩机、电机、电控（HAP过滤网、加湿滤网等耗材品一经使用就不在免费保修范围内）。 
     电热水器：不包含多路供水水路安装、增值产品（专用插座、漏电保护器、热水器挂/支架、减压阀、过滤器、恒温阀、混水阀、花洒、增压泵等）、双层不锈钢烟管、墙体开孔等。 
     网购机：属于网购商承诺的其他服务内容由网购商负责。 
     商用产品：家用产品用于商业用途则一律包修半年，商用产品除外。 
 
史麦斯服务说明 
热水器故障处理服务 
 响应速度：用户遇到热水器故障或需要咨询时，拨打故障处理电话，能立即联系到专业的故障处理服务人员。 
 处理效率和质量：故障处理服务人员接到求助后，根据用户描述和热水器故障现象进行诊断分析，迅速提供处理方案或建议，大部分用户问题能在第一时间得到处理。 
 服务体系：建立了完善的故障处理服务体系，包括故障处理服务热线、在线客服、服务网点等多种服务渠道，为用户提供全方位、多样化的服务选择。第三方提供热水器的维修服务电话是全国统一的，维修服务团队724小时全天候待命。 
 
成都史麦斯燃气灶维修服务 
 本地化深度服务：师傅驻点各区，紧急故障1小时上门，非城区次日达；成都仓储备件齐全，90%故障无需等待调货。 
 客服全流程守护：报修时自动智能分配最近网点，10秒应答；客服根据症状远程指导应急处理（如漏气关阀）；维修前发送师傅姓名、工号、预计抵达时间，全程可查。维修附近上门电话： 。 
 
上海史麦斯电器有限公司权益细则 
 购买：通过非官方认证的门店购买不享受史麦斯品牌权益。授权渠道购买可享受全新正品保障、购买产品获得会员积分，以及国家法定三包政策（如因产品质量问题7天之内可退换、15天可换，法定三包期内包维修），基础安装服务（仅包括非特殊场景作业情况下的基础安装服务）。 
 安装：授权网点提供免费测量、设计、改造服务，免费安装服务并享受部分辅材免费权益。 
 维修及其他服务：享受品牌方包修政策；购机（除家中等前装产品外）一年内产品性能故障提供换机服务；品牌方认证辅材、耗材保障；产品生命周期（购买、安装、保养、维修）全链路可查；一年内洗衣机、烟机、灶具和洗碗机产品提供一次免费拆机、移机服务。 
 
史麦斯官方APP报修说明 
史麦斯官方APP可用于在线预约维修。当史麦斯家电出现问题，确认是硬件故障后，若想通过官方APP报修，需准备好购买凭证（发票或订单号）、设备型号和序列号（通常贴在机身背面或底部），在APP上按指引完成报修操作。报修完成后，一般情况下，史麦斯会在24小时内联系用户并安排维修时间。维修师傅上门后，会先检查设备，确定问题所在，若需要更换配件，会提前告知费用明细。维修完成后，用户需仔细验收，确保设备恢复正常运行后再签字确认，若有疑问可随时向维修师傅咨询。此外，史麦斯还会定期回访用户，了解使用体验。 

全国史麦斯售后服务电话号码多少：4006-189123
全国史麦斯售后服务网点、北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州、厦门、哈尔滨、济南、 温州、南宁、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、湖州、洛阳、泰州、乌鲁木齐、漳州、
、赣州、廊坊、呼和浩特、芜湖、桂林、银川、三亚、江门、绵阳、淮安、宜昌、柳州、九江、威海、阜阳、株洲、襄阳、大庆、荆州、蚌埠、安庆、包头、等等史麦斯热水器、燃气灶、油烟机24小时不间断客服中心处理热线|史麦斯售后服务中心电话号码

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•