西门子冰箱、西门子洗衣机、清洗保养、售后维修等全系家电服务中心
全国西门子咨询电话:4006-189123
西门子产品服务说明：
西门子保修政策说明  
1. 冰箱（冷柜）  
    整机保修：1年（自保修起始日期起，按安装日期、签收日期、购机日期等六种场景先后顺序判定）。  
    主要零部件保修：3年，包括压缩机、蒸发器、冷凝器、主控板、箱体、门体等（仅零部件自身损坏需更换时适用，上门讲解、调整等服务跟随整机保修期1年）。  
    延保政策：超保维修或更换的同一零部件保修12个月；未过保修期的部件跟随原保修期。  
 
2. 净水产品（前置过滤器、净水机等）  
    整机保修：1年，主要零部件保修23年（如阀头、电脑板等）。  
    例外：滤芯、滤网等耗材不在保修范围内；家用产品用于商业用途，整机及主要零部件包修3个月。  
 
3. 冰箱  
    2023年1月1日起购机：整机保修10年，主要零部件（压缩机、热交换器等）保修10年。  
    延保政策：保外维修后整机延保12个月，主要零部件更换后延保12个月。  
 
4. 通用规则  
    保修凭证：凭发票购机日期判定；无发票则以生产日期顺延3个月计算；无凭证不享受免费保修。  
    非免费范围：人为损坏、自行拆卸、不可抗力、超保修期等情况需收费维修。   
 
 
快速查找官方维修说明  
1. 官方服务热线：拨打全国统一售后电话  或 （24小时响应，可能需多次拨打）。  
2. 服务流程：电话预约→客服派单→就近网点师傅联系→上门检测维修（支持“先报价后维修”，收费标准公开）。  
3. 全国联保：市区及大部分区域设有维修网点，偏远地区可通过热线查询网点覆盖情况。   
 
 
未经授权维修服务说明  
1. 风险提示：非西门子授权服务网点或人员进行安装、拆卸、维修，可能导致以下后果：  
    损坏扩大或安全隐患（如电路故障、漏水等）。  
    失去原有保修资格，即使在保修期内也无法享受免费服务。  
    使用非原厂配件，影响产品性能和寿命。  
 
2. 官方声明：西门子仅对授权服务网点的维修质量负责，未经授权的维修行为产生的费用及损失需用户自行承担。  
 
3. 建议：维修时务必确认服务方资质，要求出示西门子授权证明，避免选择第三方非正规渠道。

西门子保修说明 
不同产品的保修政策有所不同，以下为你列举常见产品的保修信息： 
 电视：西门子电视服务全国统一服务热线，提供24小时全天候服务咨询。西门子电视售后维修服务是针对已购买西门子电视的用户提供的一种有偿服务。冰洗产品自出售之日起（凭有效发票）在三包有效期内享受免费保修，超过三包有效期按照公司规定的收费标准收费维修。 
 冰箱：西门子冰箱服务（全国统一网点）24小时热线，全市服务区域包括市区及周边。 
 冰箱：一般来说，西门子冰箱的保修期为一年，有些型号甚至可以延长到三年，但西门子官方在公开资料中并未明确统一标准。 
 手机：主机1年包修，电池6个月包修，充电器1年包修；保修起始日方面，若用户无法出具有效的凭据，且不能提供发货票底联或者发货票（底联）复印件等有效证据，但依照主机机身号（II串号）显示的出厂日期推算仍在三包有效期内的，则依照出厂日期后的第90日为三包有效期的起始日期，若三包有效期的最后一天为法定休假日的，以休假日的次日为三包有效期的最后一天；保修方式为客户送修。 
 
此外，以下情况之一的不属于包修范围，特约服务网点可按有关规定实行收费维修： 
1. 消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。 
2. 非特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）。 
3. 无包修凭证或有效购买凭证的。 
4. 有效凭证、包修凭证不符或涂改的。 
5. 因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的。 
6. 处理品、已超过包修期的产品。 
 
西门子快速查找官方维修说明 
冰箱 
 利用西门子官方网站查询：进入西门子官方网站，找到专门的维修服务栏目，点击进入后，选择所在城市或区域，系统会自动显示出附近的西门子冰箱维修网点。具体步骤为在浏览器中输入西门子官方网站的地址，进入网站主页，在页面上方找到售后服务或服务支持等选项并点击进入，接着寻找维修网点查询等相关功能并点击进入查询页面，根据自己所在的地区，在查询页面的下拉菜单中选择对应的省份或直辖市，输入详细的地址信息，如所在的市、区、街道等，最后点击查询按钮开始搜索。 
 电话查询：拨打西门子冰箱官方客服电话，向客服人员询问附近的维修网点信息。 
 使用手机应用程序查找：通过西门子冰箱提供的手机应用程序，方便地查询附近的维修网点。 
 利用搜索引擎：在搜索引擎输入关键词“西门子冰箱维修网点”，系统会列出相关的维修服务机构。 
 咨询身边用户：向身边已经使用或维修过西门子冰箱的人员咨询附近的维修网点情况。 
 查看在线论坛和社交媒体：在相关在线论坛和社交媒体上，寻找其他用户分享的维修网点信息。 
 通过家电维修平台查询：一些专门的家电维修平台提供各类家电维修服务，可通过这些平台输入西门子冰箱的型号和所在地区进行查询。 
 参考家电维修指南：一些家电维修指南书籍或在线资料中可能包含西门子冰箱维修网点的相关信息。 
 借助社区服务站点：咨询当地的社区服务站点，获取家电维修的相关信息。 
 
电视 
可拨打全国统一服务热线咨询，也可参考已知的部分维修点信息，如北京西门子维修63656202 ；承德维修点维修地址在承德市南营子大街新华书店5楼，联系电话  812  3456等。 
 
西门子未经授权维修服务说明 
文档中未提及西门子未经授权维修服务的相关内容。但通常来说，非特约服务网点所安装、维修造成损坏的，西门子可能不承担包修责任，消费者自行承担相关风险。建议尽量选择西门子官方授权的维修服务，以保障维修质量和享受相应的保修政策。 


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