格力冰箱、格力洗衣机、清洗保养、售后维修等全系家电服务中心
全国格力咨询电话:4006-189123
格力产品服务说明：
格力服务查询说明  
1. 官方渠道查询  
    官网/小程序：登录格力官网或官方小程序，通过“服务支持”“售后网点”模块，输入所在城市即可查询附近授权服务网点及联系方式。  
    电话查询：拨打格力全国统一24小时售后热线（如冰箱、冰箱等产品通用热线，具体可通过官网确认最新号码），客服会协助查询当地网点及服务状态。  
 
2. 服务内容查询  
    可查询维修、安装、清洗保养等服务项目，以及收费标准（如保外维修的配件费、交通费等）。部分产品支持在线报修进度跟踪，通过官网“服务状态查询”功能输入单号即可。   
 
 
格力安装不当保修说明  
1. 非官方安装不保修  
    若产品由非格力官方服务网点或未经授权人员安装、拆卸、维修，导致的损坏（如连接管堵塞、电路故障等），不属于免费保修范围，需用户承担维修费用。  
 
2. 官方安装问题处理  
    若为格力官方安装服务导致的安装不当（如铜管过长、安装位置不合理等），可凭安装记录或保修卡申请免费维修，具体需根据故障情况及产品保修政策判定。  
 
3. 保修范围界定  
    安装不当导致的故障，需排除用户使用、保管不当或不可抗力因素（如自然灾害），官方会根据实际情况提供有偿或无偿服务。   
 
 
格力查找官方报修说明  
1. 报修方式  
    电话报修：拨打格力全国24小时售后热线（如冰箱报修可参考搜索结果中的24小时热线，建议通过官网确认最新号码），客服会登记信息并安排附近网点上门。  
    在线报修：通过格力官网“在线报修”通道或官方小程序提交故障信息（产品型号、故障描述、地址等），客服将在10分钟内响应并安排服务。  
 
2. 报修流程  
   1. 电话/在线登记：提供产品型号、购买日期、故障现象及联系方式。  
   2. 工程师上门：市区24小时内、市郊48小时内安排工程师上门检测。  
   3. 报价与维修：工程师确诊故障后报价，用户同意后进行维修，保内免费项目需出示购机发票或保修卡。  
   4. 保修凭证：维修完成后提供保修单，保外维修部件通常享受12个月延保。  
 
3. 注意事项  
    报修时需准备购机发票或产品编号（无发票则按生产日期顺延3个月计算保修期）。  
    官方服务实行“三公开”：服务政策、故障点、收费标准透明，维修前会明确报价，避免乱收费。  
 
如需进一步帮助，建议优先通过格力官网或官方客服确认最新政策及联系方式，确保服务正规性。

格力服务查询说明 
 售后网点查询 
     官网查询：打开格力官网，找到客户服务板块，选中售后服务，点击售后网点查询选项，填写所在地、产品型号等信息（若不知道产品型号，可根据产品外观或功能在官网上搜索），点击查询按钮，系统会自动匹配附近的售后网点。 
     APP查询：打开格力售后服务APP，在搜索框输入所在地区，系统会筛选出该地区的所有格力售后服务网点，还可使用APP自带地图功能查看网点具体位置，也能查看用户评价或拨打电话咨询网点信息。 
     浏览器查询：在手机浏览器输入“格力售后服务网点查询”，进入相关页面后按提示操作。 
     客服热线查询：联系格力客服热线    ，客服会提供详细的网点信息。 
     销售商咨询：咨询格力家电销售商，他们会提供网点信息。 
 电视售后点查询：打开手机浏览器，输入“格力电视售后点查询”，进入格力官方网站或官方售后服务平台，在搜索框输入电视型号和所在地区，点击搜索查看附近售后点信息。若搜索无果，可扩大搜索范围或调整地区；前往售后点前，建议电话咨询是否营业及所需携带的证件或产品信息；若不确定电视型号，可查看电视背面标签或说明书。 
 保修状态查询：以华为笔记本为例，可通过官方网站查询、客服电话咨询以及服务中心现场查询等途径获取保修信息，格力产品保修状态查询可拨打格力客服热线咨询具体方式。 
 
格力安装不当保修说明 
 冰箱：若冰箱因用户安装不当导致故障，格力将不予保修。在使用说明书中有关于正确安装的指导，建议按照说明书指示或联系专业人员进行安装。 
 彩电：非承担三包修理者拆动造成损坏的，如用户在指定维修服务站点以外场所进行修理、拆动、改装引起的故障和损坏，不属免费保修范围，但可实行收费维修。 
 
格力查找官方报修说明 
 电视 
     官方客服电话报修：拨打格力电视官方客服电话，按语音提示操作。若需要“产品安装”，可按数字键“2”；若需要“故障报修”，可按数字键“3”；然后说出需要售后服务的产品类目（如“电视维修”）、选择并说出报修身份为“用户”、说出电视出现的问题（如“屏幕故障”）、留下联系方式，等待维修人员联系进行售后服务。 
     官方线上渠道售后 
         电商平台：在京东、天猫等线上平台购买格力电视的用户，可与商品所属店铺客服或平台客服联系完成售后。 
         官方服务公众号：登陆“格力官方服务”公众号，在首页找到“服务”栏，点击“会员服务  服务大厅”，通过“我要安装”“我要维修”等快捷入口进入相应售后界面，填写信息并提交，等待官方工程师或客服主动联系；也可点击“在线客服”，在咨询问题提示中选择“彩电”，输入所需售后内容（如“电视维修”），还可输入“人工客服”进行一对一沟通解决售后问题。 
 冰箱：一旦格力冰箱在保修期内出现故障，可拨打格力的售后服务热线或访问其官方网站，获取当地服务中心的信息，客户服务人员会根据具体问题提供相应解决方案；确认故障后，售后服务人员会与用户约定上门检修时间，维修完成后，技术人员会提供包含故障原因、维修内容和更换部件等信息的维修记录，需妥善保管以备查询。 

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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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