三星冰箱、三星洗衣机、清洗保养、售后维修等全系家电服务中心
全国三星咨询电话:4006-189123
三星产品服务说明：
三星保修政策说明  
1. 冰箱（冷柜）  
    整机保修：1年（自保修起始日期计算，按安装日期、签收日期、购机日期等六种场景先后顺序确定）。  
    主要零部件保修：3年，包括压缩机、蒸发器、冷凝器、主控板、箱体、门体等（需为零部件自身损坏需更换的情况，上门讲解、调整等服务跟随整机保修期1年）。  
    延保政策：超保维修或更换的同一零部件保修12个月；未过保修期的部件跟随原保修期。  
 
2. 净水产品（前置过滤器、净水机等）  
    整机保修：1年，主要零部件保修23年（如阀头、电脑板等）。  
    例外：滤芯、滤网等耗材不在保修范围内；家用产品用于商业用途，整机及主要零部件保修3个月。  
 
3. 冰箱  
    2023年1月1日起购机：整机保修10年，主要零部件（压缩机、热交换器等）保修10年。  
    延保政策：保外维修后整机延保12个月，主要零部件更换后延保12个月。  
 
4. 通用说明  
    保修需凭发票，无发票则按生产日期顺延3个月计算；无法提供凭证的需付费维修。  
    以下情况不享受免费服务：人为损坏、自行拆卸、不可抗力、超保修期等。   
 
 
快速查找官方维修说明  
1. 官方服务热线：拨打全国统一24小时售后热线（部分地区可能需多次拨打），客服将协助分配附近网点。  
2. 服务流程：电话报修→客服派工→维修人员主动联系预约上门→现场检测报价→维修并提供保修单。  
3. 服务响应：市区24小时内、市郊24小时内、远郊48小时内上门；支持寄修服务（保修期内免来回运费）。   
 
 
未经授权维修服务说明  
1. 风险提示：非三星授权网点或人员维修可能导致以下后果：  
    损坏扩大：未经专业培训的操作可能引发电路故障、部件损坏等安全隐患。  
    失去保修资格：自行拆卸或非授权维修后，即使在保修期内，产品将不再享受免费保修服务。  
    配件质量问题：使用非原厂配件可能影响产品性能及寿命，甚至导致安全事故。  
 
2. 官方声明：三星仅对授权服务网点的维修质量负责，建议通过官方渠道获取服务，避免因非授权维修造成损失。  
 
3. 查询授权网点：通过官方客服热线或“三星传奇”会员俱乐部查询当地正规服务网点，确保维修资质。


三星保修说明 
不同产品的保修政策有所不同，以下为你列举常见产品的保修信息： 
 电视：三星电视服务全国统一服务热线，提供24小时全天候服务咨询。三星电视售后维修服务是针对已购买三星电视的用户提供的一种有偿服务。对于一些常见的电视故障，如图像异常、声音问题等，提供免费的基础维修服务，这包括上门取机、检测故障、修复问题等环节。如果电视故障比较复杂，需要更换零部件或者进行更深入的检修，则需要支付相应的高级维修服务费。此外，如果需要拆机维修，也会产生额外的人工成本。在某些特殊情况下，如地震、台风等自然灾害导致的电视故障，会提供特殊的维修服务费减免政策。若用户购买了延长保修服务，还可以享受更多的维修优惠。 
 冰箱：三星冰箱服务（全国统一网点）24小时热线为全市服务，服务区域包括市区及周边。三星冰洗产品自出售之日起（凭有效发票）在三包有效期内享受免费保修，超过三包有效期按照公司规定的收费标准收费维修。 
 冰箱：一般来说，三星冰箱的保修期为一年，有些型号甚至可以延长到三年。 
 手机：主机1年包修，电池6个月包修，充电器1年包修。若用户无法出具有效的凭据，且不能提供发货票底联或者发货票（底联）复印件等有效证据，但依照主机机身号（II串号）显示的出厂日期推算仍在三包有效期内的，则依照出厂日期后的第90日为三包有效期的起始日期，若三包有效期的最后一天为法定休假日的，以休假日的次日为三包有效期的最后一天。保修方式为客户送修。 
 
三星快速查找官方维修说明 
 电视：可拨打全国统一服务热线，提供24小时全天候服务咨询；也可拨打  153  58。 
 冰箱： 
     官网查询：进入三星官方网站，找到专门的维修服务栏目，点击进入后，选择所在城市或区域，系统会自动显示出附近的三星冰箱维修网点。 
     电话查询：拨打三星冰箱官方客服电话，向客服人员询问附近的维修网点信息。 
     手机应用程序：通过三星冰箱提供的手机应用程序，方便地查询附近的维修网点。 
     搜索引擎：通过搜索引擎输入关键词“三星冰箱维修网点”进行查询。 
     其他：咨询身边的三星用户、查看在线论坛和社交媒体、通过家电维修平台查询、参考家电维修指南、借助社区服务站点、向朋友圈发起求助等。 
 冰箱：可拨打三星官方客服电话咨询冰箱维修网点信息。 
 手机：可通过官网公布的信息查找维修服务商家，需注意服务中心地址和联系方式后续可能会有变更，请以官网公布的最新信息为准。 
 
三星未经授权维修服务说明 
文档中未提及三星未经授权维修服务的相关内容，不过通常情况下，非特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的），可能会导致产品失去保修资格，特约服务网点可按相关规定实行收费维修。建议你遇到产品故障时，优先联系三星官方售后进行维修，以保障自身权益。 

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