威博热水器、威博燃气灶、油烟机清洗保养、售后维修等全系家电服务中心
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威博产品服务说明：
威博保修政策说明  
1. 热水器（冷柜）  
    整机保修：1年（自保修起始日期起，按安装日期、签收日期、购机日期等六种场景先后顺序判定）。  
    主要零部件保修：3年，包括压缩机、蒸发器、冷凝器、主控板等（需为零部件自身损坏需更换的情况，上门讲解、调整等服务跟随整机保修期1年）。  
    延保政策：超保维修或更换的同一零部件保修12个月；未过保修期的部件跟随原保修期。  
 
2. 净水产品（前置过滤器、净水机等）  
    整机保修：1年，主要零部件保修23年（如阀头、电脑板等）。  
    例外：滤芯、滤网等耗材不在保修范围内；家用产品用于商业用途，整机及主要零部件保修3个月。  
 
3. 热水器  
    2023年1月1日起购机：整机保修10年，主要零部件（压缩机、热交换器等）保修10年。  
    延保政策：保外维修后整机延保12个月，主要零部件更换后延保12个月。  
 
4. 通用条款  
    保修凭证：凭发票购机日期判定；无发票则以生产日期顺延3个月计算；无凭证不享受免费保修。  
    非免费范围：使用不当、自行拆卸、不可抗力、超保修期等情况需收费维修。   
 
 
快速查找官方维修说明  
1. 官方服务热线：拨打全国统一24小时售后热线 （若占线可多次拨打），客服将协助分配附近网点。  
2. 服务流程：电话报修→客服派工→维修人员主动联系预约上门→现场检测报价→维修并提供保修单。  
3. 服务响应：市区24小时内、市郊24小时内、远郊48小时内上门；支持寄修服务（保修期内免来回运费）。   
 
 
未经授权维修服务说明  
1. 风险提示：非威博授权网点或人员维修可能导致以下后果：  
    损坏扩大：擅自拆卸可能破坏产品结构或电路，引发安全隐患（如漏电、故障加剧）。  
    失去保修：未经许可的维修将使产品失去原有保修资格，后续故障需全额自费。  
    配件质量问题：使用非原厂配件可能影响性能，甚至缩短产品寿命。  
 
2. 官方声明：威博仅对授权服务网点的维修质量负责，建议通过官方渠道报修，避免第三方非正规服务。  
 
3. 维权建议：如遇未经授权维修纠纷，可保留证据并联系官方客服投诉，确保合法权益。  
 
  
以上政策依据威博20242025年最新服务条款，具体以产品说明书及官方解释为准。

威博无发票保修说明 
 若能提供经威博股份指定的销售网点的合格收据，可作为保修依据。如威博燃气灶部分保修政策规定，自用户购买之日起，整机保修以用户的购机发票或经威博股份指定的销售网点的合格收据为依据 。 
 若无法提供有效购机凭证，威博股份部分产品以产品参数铭牌的生产日期顺延6个月计算保修期限。 
 部分地区认可不开发票可保修，但需要有售后承认的保修单据，如送货单、保修单等。 
 
威博保修政策说明 
威博的保修政策根据产品类型和购买时间有所不同，具体如下： 
 核心产品保修期：多数威博产品（如油烟机、燃气灶、热水器等）自购买之日起提供1年整机保修，以购机发票或官方指定销售网点的合格收据为依据；电机等核心部件通常享受终身保修，但该政策可能随产品更新调整。 
 延长保修服务：部分用户可通过购买时选择的延长保修服务，将整机保修期延长至5年（需符合购买条件）。用户也可以在购买指定产品时选择开通威博家电 + 延长保修服务，根据不同产品的不同保修服务方案，享受2年、3年或者更长时间的保修服务，但这属于增值服务，需要用户自行支付一定的费用，并且只有在使用过程中出现非人为损坏的情况下才能享受。 
 不同产品具体保修期限 
     烟机：大部分威博烟机的保修期为两年，也有部分型号长达五年；还有规定是自厂家出厂日期起3年，其中电子部分和电机部分的保修期分别为2年和5年 。 
     热水器：2015年1月1日前购买按1年保修，之后根据型号可能延长至3年或8年；2017年5月1日前后购买分阶段延长保修；也有整机三年保修周期，内胆保修5年的情况。 
     燃气灶：基础保修2年，特定型号或渠道购买可选项延长保修；也有整机保修5年的情况；还有规定整机免费上门保修1年，终身上门服务（过保修期后会收取一定费用），每年提供一次专业化的免费安检保养，明火灶炉头一年半，聚能灶炉头三年，其他部件一年（延保的除外）。 
 保修范围：威博电器的保修范围包括电器硬件本体、电器主要功能系统、电控系统、工艺瑕疵等。在威博烟机、燃气灶等产品的保修期内，因产品质量问题导致的故障，消费者可以享受免费维修服务，若烟机需要更换配件，威博将提供原厂配件进行更换。 
 保修流程：产品在保修期内出现质量问题，用户先确认产品是否处于保修期内，准备好保修凭证（如发票、保修卡等），根据官方网站上的联系方式，联系售后服务中心进行咨询或者预约维修，然后按照售后服务中心的指示，邮寄或者配合工作人员进行维修。威博电器提供全国联保服务，用户可在全国威博服务网点享受相应的维修和服务，没有地域限制。 
 
威博不保修说明 
以下情况通常不在威博免费保修范围内： 
 因用户使用不当、维护保养不当、非官方安装或维修导致的损坏。 
 不能提供保修卡或有效购机凭证的，或保修卡和有效凭证经涂改过的。 
 保修卡或有效购机凭证上的产品型号、产品出厂编号与所维修的产品型号、出厂编号不符的。 
 在销售期内注明不实行免费保修的产品。 
 因不可抗拒的自然灾害造成损坏的。 
 超过国家规定和威博股份规定保修期的产品。 
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