达米尼冰箱、达米尼洗衣机、清洗保养、售后维修等全系家电服务中心
全国达米尼咨询电话:4006-189123
达米尼产品服务说明：
达米尼保修政策说明  
1. 冰箱（冷柜）  
    整机保修：1年（自保修起始日期起，按安装日期、签收日期、购机日期等六种场景先后顺序判定）。  
    主要零部件保修：3年，包括压缩机、蒸发器、冷凝器、主控板等（需为零部件自身损坏需更换的情况，上门讲解、调整等服务跟随整机保修期1年）。  
    延保政策：超保维修或更换的同一零部件保修12个月；未过保修期的部件跟随原保修期。  
 
2. 净水产品（前置过滤器、净水机等）  
    整机保修：1年，主要零部件保修23年（如阀头、电脑板等）。  
    例外：滤芯、滤网等耗材不在保修范围内；家用产品用于商业用途，整机及主要零部件保修3个月。  
 
3. 冰箱  
    2023年1月1日起购机：整机保修10年，主要零部件（压缩机、热交换器等）保修10年。  
    延保政策：保外维修后整机延保12个月，主要零部件更换后延保12个月。  
 
4. 通用条款  
    保修凭证：凭发票购机日期判定；无发票则以生产日期顺延3个月计算；无凭证不享受免费保修。  
    非免费范围：使用不当、自行拆卸、不可抗力、超保修期等情况，可提供收费维修。   
 
 
快速查找官方维修说明  
1. 全国统一售后热线：拨打或（24小时服务，高峰期可能占线，建议多次尝试）。  
2. 服务流程：电话报修→客服派工→维修人员上门检测→报价维修→提供保修单。  
3. 服务响应：市区24小时内、市郊24小时内、远郊48小时内上门；支持寄修服务（保修期内免来回运费）。   
 
 
未经授权维修服务说明  
1. 风险提示：非达米尼授权服务网点或人员进行安装、拆卸、维修，可能导致以下后果：  
    损坏机器性能或安全部件，引发故障或安全隐患。  
    无法享受正常保修服务，后续维修需全额自费。  
    使用非原厂配件影响产品质量和寿命。  
 
2. 官方声明：达米尼仅对授权服务网点的维修行为及使用的原厂配件负责，未经授权的维修操作不在保修范围内，用户需自行承担维修风险及费用。  
 
3. 建议：维修时务必通过官方渠道联系授权网点，核实维修人员资质（如工作证、收费手册），避免因非授权服务导致权益受损。

达米尼应约服务说明 
不同产品的应约服务流程和特点有所不同，以下以达米尼冰箱和达米尼电视为例： 
 达米尼冰箱：当用户的达米尼冰箱在保修期内出现故障申请保修服务时，联系售后服务（拨打达米尼的售后服务热线或访问其官方网站，获取当地服务中心的信息）后，客户服务人员会根据具体问题提供相应的解决方案。确认故障后，售后服务人员会与用户约定上门检修的时间，确保冰箱在故障状态下，以便技术人员进行检测。市区上门需30分钟，上门的师傅均有十年以上的专修经验，技术专业、服务热心。 
 达米尼电视：当达米尼电视出现故障，用户联系当地的售后服务网点进行维修，维修流程一般包括预约、检测、维修和取机四个步骤。可以通过拨打达米尼客服电话或访问官方网站预约维修服务，售后服务承诺在接到报修后24小时内上门取机，通常情况下，小型故障可在当天解决。 
 
达米尼查询保修说明 
 达米尼电视机：电子保修单通常有两种获取方式。一是通过达米尼官方网站，打开达米尼官方网站，找到服务与支持或客户服务板块，在搜索框中输入“电子保修单”或“保修查询”，系统会自动跳转到相关页面，输入产品序列号，即可查询到电子保修单；二是通过达米尼官方APP，下载并安装达米尼官方APP，注册并登录账号，绑定达米尼产品，进入“我的产品”或“保修信息”页面，即可查看电子保修单。此外，也可查看购买发票日期，保修期自购买日期开始计算。 
 达米尼冰箱：可查看购买发票日期，保修期自购买日期开始计算。由于保修政策可能因销售渠道和地区而异，在购买时也可直接向销售人员确认具体条款。 
 
达米尼不免费服务说明 
保修范围外 
 达米尼冰箱：在正常使用条件下，消费者可以享受三年的主机免费维修服务、五年的压缩机免费保修服务、一年的配件免费保修服务，但以下情况不属于免费保修范围：消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；非特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；无包修凭证或有效购买凭证的；有效凭证、包修凭证不符或涂改的；因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；处理品、已过包修期的产品。 
 达米尼电视：消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；非承担三包修理者拆动造成损坏的；无三包凭证及有效发票的，三包凭证型号与所维修产品型号、机身编号不符或涂改；因不可抗力造成损坏的；非本公司所制造的产品而引起的故障；一般家庭使用以外的使用场合以及恶劣条件（油烟、灰尘、受潮、直射阳光等）下使用产生的故障；消费者购买后，由于操作失误、搬运跌落、移动磕碰等非产品质量原因引起的故障和损坏等情况，不属免费保修范围，但可实行收费维修。 
额外服务或特殊情况 
 达米尼冰箱：安装收费标准里明确规定了各种额外的收费服务，如加长连接铜管（挂机90元/米、柜机120元/米 ）、外机支架费（普通支架：挂机40元/副，柜机60元/副；不锈钢支架：挂机80元/副，柜机140元/副 ）、加长水管（10元/米）、漏电保护开关（100元/个）等。4层及4层以上室外高处安装作业100元/台；从楼顶通过吊绳、吊板方式安装，按照200元/台收取高处作业费；同一用户地址一次安装多台冰箱收费最高不超过200元。打孔、拆装防盗网等也可能产生费用，远程安装还可能收取远程费。 
 达米尼电视：如果电视故障比较复杂，需要更换零部件或者进行更深入的检修，则需要支付相应的高级维修服务费，例如更换屏幕、主板、电源适配器等零部件，都需要收取一定的维修费用。此外，如果需要拆机维修，也会产生额外的人工成本。电视安装上门安装费用在50  100元，根据安装难度和地点可能会有所调整；深度保养服务费用在50  200元之间。 

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