荣事达冰箱、荣事达洗衣机、清洗保养、售后维修等全系家电服务中心
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荣事达产品服务说明：
荣事达三包政策及保修范围说明  
 
三包政策核心内容  
1. 保修期限  
    冰箱/冷柜：整机保修1年，主要部件（压缩机、蒸发器、冷凝器、电磁阀、主控板、箱体、门体、温控器等）保修3年；金卡及以上VIP用户可享受冰箱寿命期10年内第210年免收维修费（仅收备件费）。  
    洗衣机/洗碗机：整机保修1年，主要部件保修3年（如电机、电脑板、排水泵等）；商用用途整机包修3个月，主要部件包修1年。  
    冰箱：2023年1月1日起购机，整机保修10年，主要部件（压缩机、热交换器等）保修10年。  
    热水器：电热水器/燃气热水器整机保修1年，主要部件保修3年；商用用途整机及部件包修3个月。  
    净水产品：整机保修1年，主要部件保修23年（如电脑板、增压泵），滤芯等耗材不在保修范围内。  
 
2. 保修起始日期  
    优先按发票日期计算；无发票则按生产日期延后3个月；无发票及生产日期则不享受免费保修。  
 
3. 延保政策  
    超保维修后，同一零部件保修12个月；保内维修部件跟随原保修期。  
    人为损坏或非主要部件维修后不延长保修期。   
 
 
保修范围  
1. 免费保修范围  
    产品本身质量问题导致的故障（如主要部件自身损坏需更换）。  
    金卡及以上VIP用户的10年免维修费服务（第210年）。  
 
2. 不属免费服务范围  
    无法出示三包凭证（含发票）或凭证型号与产品不符、涂改。  
    消费者使用、维护、保管不当（如自行拆解、电压不稳损坏）。  
    非荣事达指定网点或用户自行维修导致的损坏。  
    超过三包有效期、不可抗力（如自然灾害）或商用/二手机器。  
    耗材类部件（如净水滤芯、镁棒、滤网等）。   
 
 
非指定维修网点说明  
 后果：未经荣事达公司许可，自行联系非指定维修网点拆动、维修产品，将导致以下结果：  
  1. 维修行为不纳入三包范围，即使在保修期内，也需承担全部维修费用。  
  2. 可能因非原厂配件或操作不当造成二次损坏，相关损失由用户自行承担。  
  3. 产品原有保修期失效，后续故障需按保外收费政策处理。  
 
 建议：维修需通过荣事达官方客服（如电话）或官方小程序预约，由品牌认证网点提供服务，以保障权益。   
 
 
其他说明  
 交通费：服务网点距用户所在地单程超15公里或市区外，需按标准支付交通费（1630公里35元/次，3180公里1.3元/公里）。  
 全国联保：荣事达产品支持全国联保，用户可在任意地区享受符合政策的保修服务。  
 
具体政策可能因产品型号、购买渠道略有差异，建议以保修卡或官方客服信息为准。

荣事达官网报修服务说明 
 电视：可通过荣事达官网提交维修申请，需提供产品型号、地址、故障描述及图片/视频证据，之后预约上门服务时间，市区24小时内，郊区48小时内响应。售后人员会到指定网点进行故障检测与维修，使用原厂配件；非质量问题退换机需符合《三包》规定。 
 冰箱：拨打荣事达的售后服务热线或访问其官方网站，获取当地服务中心的信息。客户服务人员将根据具体问题提供相应的解决方案。确认故障后，售后服务人员会与您约定上门检修的时间，确保冰箱在故障状态下，以便技术人员进行检测。维修完成后，技术人员将提供维修记录，包含故障原因、维修内容和更换部件等信息，需妥善保管这些纪录，以备将来查询。 
 
荣事达保修服务说明 
电视 
 保修期限：整机及主要部件保修1年，无区分整机与部件；从2007年4月20日以后用户购买的液晶、等离子产品，显示屏质保3年。 
 保修范围：涵盖硬件故障、屏幕损坏等常见问题，但人为损坏或不当使用不保修。 
 不属于保修范围：消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；非承担三包修理者拆动造成损坏的；无三包凭证及有效发票的，三包凭证型号与所维修产品型号、机身编号不符或涂改；因不可抗拒力造成损坏的；非本公司所制造的产品而引起的故障；一般家庭使用以外的使用场合以及恶劣条件下使用产生的故障；消费者购买后，由于操作失误、搬运跌落、移动磕碰等非产品质量原因引起的故障和损坏。 
 
冰箱 
 保修期限：通常为三年，主机保修期为三年，压缩机的保修期通常为五年，部分高端型号提供更长保修期；配件如遥控器、过滤网等保修通常为一年。不过不同型号和地区可能会影响具体的保修时长，2025年1月24日发布的文章显示，部分荣事达冰箱包修期限为6年，高端系列享受长达8年的免费维修服务。 
 保修范围：在保修期内，正常使用下因材料或工艺原因导致的故障，荣事达负责免费维修或更换；不包括人为损坏；用户需定期对冰箱进行必要的维护，诸如清洗过滤网、检查制冷剂等，以确保其正常运行；保修服务通常在购买地的指定服务中心提供，跨地区的保修可能需遵循若干限制。 
 
手机 
质保政策为全国联保，享受三包服务。质保时间是主机1年，电池6个月，充电器1年，有线耳机3个月。自购机日起（以购机发票为准），如因质量问题或故障，凭厂商维修中心或特约维修点的质量检测证明，享受7日内退货，15日内换货，15日以上在质保期内享受免费保修等三包服务。单独购买手机配件产品的用户，需完好保存配件外包装以及发票原件，如无法提供上述凭证的，将无法进行正常的配件保修或更换。 
 
荣事达预约下单服务说明 
以荣事达售后维修服务为例，预约下单服务流程如下： 
1. 拨打热线：荣事达电视售后维修服务热线是  812  3456 ；荣事达冰箱售后客服电话维修号码是  9  82。 
2. 登记预约：提供产品相关信息（如型号、故障描述等）、个人信息（地址、联系方式等）进行预约。 
3. 准时上门：售后人员按约定时间上门。 
4. 检查故障：售后人员对产品进行故障检测。 
5. 确定费用：根据故障情况确定维修费用，先检测，报价，客户同意后再开始维修。 
6. 排除故障：使用原厂配件进行维修。 
7. 填写凭单：记录维修相关信息。 
8. 提供保修：由安装引起的故障保修30天，由维修引起的故障保修90天，在保修期内出现相同故障免费维修，并提供正规保修卡。 

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