千禧厨宝热水器、千禧厨宝燃气灶、油烟机清洗保养、售后维修等全系家电服务中心
全国千禧厨宝咨询电话:4006-189123
千禧厨宝产品服务说明：
千禧厨宝保修政策说明  
1. 热水器（冷柜）  
    整机保修：1年（自保修起始日期起，按安装日期、签收日期、购机日期等六种场景先后顺序判定）。  
    主要零部件保修：3年，包括压缩机、蒸发器、冷凝器、主控板等（需为零部件自身损坏需更换的情况，上门讲解、调整等服务跟随整机保修期1年）。  
    延保政策：超保维修或更换的同一零部件保修12个月；未过保修期的部件跟随原保修期。  
 
2. 净水产品（前置过滤器、净水机等）  
    整机保修：1年，主要零部件保修23年（如阀头、电脑板等）。  
    例外：滤芯、滤网等耗材不在保修范围内；家用产品用于商业用途，整机及主要零部件保修3个月。  
 
3. 热水器  
    2023年1月1日起购机：整机保修10年，主要零部件（压缩机、热交换器等）保修10年。  
    延保政策：保外维修后整机延保12个月，主要零部件更换后延保12个月。  
 
4. 通用条款  
    保修凭证：凭发票购机日期判定；无发票则以生产日期顺延3个月计算；无凭证不享受免费保修。  
    非免费范围：使用不当、自行拆卸、不可抗力、超保修期等情况，可提供收费维修。   
 
 
快速查找官方维修说明  
1. 全国统一售后热线：拨打或（24小时服务，高峰期可能占线，建议多次尝试）。  
2. 服务流程：电话报修→客服派工→维修人员上门检测→报价维修→提供保修单。  
3. 服务响应：市区24小时内、市郊24小时内、远郊48小时内上门；支持寄修服务（保修期内免来回运费）。   
 
 
未经授权维修服务说明  
1. 风险提示：非千禧厨宝授权服务网点或人员进行安装、拆卸、维修，可能导致以下后果：  
    损坏机器性能或安全部件，引发故障或安全隐患。  
    无法享受正常保修服务，后续维修需全额自费。  
    使用非原厂配件影响产品质量和寿命。  
 
2. 官方声明：千禧厨宝仅对授权服务网点的维修行为及使用的原厂配件负责，未经授权的维修操作不在保修范围内，用户需自行承担维修风险及费用。  
 
3. 建议：维修时务必通过官方渠道联系授权网点，核实维修人员资质（如工作证、收费手册），避免因非授权服务导致权益受损。

千禧厨宝无发票保修说明 
 若能提供经千禧厨宝股份指定的销售网点的合格收据，可作为保修依据。如千禧厨宝燃气灶部分保修政策规定，自用户购买之日起，整机保修以用户的购机发票或经千禧厨宝股份指定的销售网点的合格收据为依据 。 
 若没有上述凭证，部分情况可按产品参数铭牌的生产日期顺延一定时间计算保修期限。例如千禧厨宝股份系列产品，若消费者无法提供有效购机凭证的，则以产品参数铭牌的生产日期顺延6个月计算保修期限。 
 一些地区认可不开发票可保修，但需要有售后承认的保修单据，如送货单、保修单等 。 
 
千禧厨宝保修政策说明 
千禧厨宝的保修政策根据产品类型和购买时间有所不同，以下为你列举常见产品的保修情况： 
 核心产品保修期： 
     整机保修：多数千禧厨宝产品（如油烟机、燃气灶、热水器等）自购买之日起提供1年整机保修，以购机发票或官方指定销售网点的合格收据为依据。不过不同产品有差异，如千禧厨宝部分烟机保修期为两年，部分型号长达五年；千禧厨宝燃气灶有的整机保修5年；千禧厨宝热水器2015年1月1日前购买按1年保修，之后根据型号可能延长至3年或8年，2017年5月1日前后购买分阶段延长保修 。 
     核心部件保修：电机等核心部件通常享受终身保修，但该政策可能随产品更新调整。如千禧厨宝油烟机电机部分保修期为5年 。 
 延长保修服务：部分用户可通过购买时选择的延长保修服务，将整机保修期延长至5年（需符合购买条件）。千禧厨宝也推出了“千禧厨宝家电 +”延长保修服务，用户购买指定产品时选择开通，根据不同产品的不同保修服务方案，可享受2年、3年或者更长时间的保修服务，但这属于增值服务，需用户自行支付一定费用，且只有在使用过程中出现非人为损坏的情况下才能享受 。 
 保修范围：千禧厨宝电器的保修范围包括电器硬件本体、电器主要功能系统、电控系统、工艺瑕疵等。在保修期内，因产品质量问题导致的故障，消费者可享受免费维修服务，若烟机、燃气灶等需要更换配件，千禧厨宝将提供原厂配件进行更换 。 
 
千禧厨宝不保修说明 
以下情况通常不在千禧厨宝免费保修范围内： 
 因用户使用不当、维护保养不当导致的损坏，例如热水器未按要求安装排烟管、用户操作烟机用电不当、自行拆卸等行为造成的故障 。 
 非官方安装或维修导致的损坏，即非千禧厨宝服务网点安装、拆卸、维修而造成的产品损坏 。 
 凭证不符问题，包括不能提供保修卡或购机有效凭证；保修卡和购机有效凭证经涂改过；保修卡或购机有效凭证上的产品型号、产品条形码与所修的产品型号、条形码不符 。 
 在销售期内注明不实行免费保修的产品 。 
 因不可抗拒的自然灾害造成的产品损坏 。 
 超过国家规定和千禧厨宝股份规定保修期的产品 。 

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