小米米家冰箱、小米米家洗衣机、清洗保养、售后维修等全系家电服务中心
全国小米米家咨询电话:4006-189123
小米米家产品服务说明：
小米米家官网报修服务说明  
小米米家官网提供全国统一上门服务预约通道，支持线上家电报修预约，7×24小时及时响应。报修流程如下：  
1. 提交申请：通过官网“在线报修”入口填写地址、联系信息及故障描述；  
2. 确认派单：系统就近安排工程师，确认上门时间；  
3. 上门服务：工程师按约定时间上门检修，先检测后报价，经用户同意后维修；  
4. 服务完成：提供电子保修卡，支持在线支付（支付宝/微信）；  
5. 客服回访：服务后进行回访，监督服务质量。  
 
小米米家保修服务说明  
1. 保修期限  
 整机保修：通常为1年（具体以产品说明书或购机时约定为准）。  
 主要零部件保修：冰箱（如压缩机、蒸发器、主控板等）保修3年；冰箱（压缩机、热交换器等）根据型号不同，部分可享10年保修；净水机、软水机等主要部件保修23年（滤芯等耗材除外）。  
 保修起始日期：按安装日期、签收日期、购机日期或生产日期延后三个月等顺序优先确定。  
 
2. 免费服务范围  
 保修期内非人为损坏的性能故障，可免费维修或更换零部件；  
 维修后同一零部件（保外维修）保修12个月，保内维修则跟随原保修期。  
 
3. 不保修范围  
 非官方授权维修、私自拆装或改装导致的损坏；  
 因使用不当、保管不善、自然灾害等不可抗力造成的故障；  
 无有效购机凭证、凭证涂改或型号不符；  
 已超出保修期的产品（可提供收费维修）。  
 
小米米家预约下单服务说明  
1. 服务流程  
 预约下单：通过官网、官方客服热线（开头，24小时服务）或在线平台提交需求；  
 工程师上门：就近派单，市区30分钟内响应，按约定时间准时上门；  
 检修与服务：工程师检测故障后出示统一收费标准，用户同意后进行维修/安装；  
 服务完成：提供保修卡（维修引起的故障保修90天，安装故障保修30天），支持在线支付；  
 客服回访：确认服务质量及收费明细。  
 
2. 费用说明  
 上门费：若因用户原因取消服务，收取30元上门空跑费；  
 交通费：服务网点距用户所在地单程超15公里，按1630公里35元/次、31公里以上1.3元/公里收费；  
 其他费用：保外维修收取维修费+配件费，价格透明，以工程师出示的统一标准为准。  
 
3. 服务保障  
 全国2600家直营网点，覆盖500+县级城市，5000名自营工程师提供专业服务；  
 支持在线支付，杜绝私下收费，可开发票，维修记录备案便于后续保修查询。  
 
如需进一步帮助，可拨打小米米家24小时客服热线或通过官网“服务状态查询”跟踪进度。


小米米家维修杜绝乱收费说明 
 电视维修：维修费用主要包括基本服务费、上门服务费、材料费和调试费用。基本服务费涵盖故障检测与诊断、部件更换和升级等服务，根据故障的严重程度和维修难度，在几百元到一千元左右不等；上门服务费通常按维修人员所在地区不同而有差异，一般在几十元到几百元之间；材料费指维修中需更换的零部件费用，在几十元到几千元之间；若故障由网络连接不稳定引起，会收取一定调试费用。此外，诊断费方面，简单故障如电源问题、信号干扰等，通常为50  100元，复杂故障可能更高；零部件更换费用一般在200  500元；维修工时费通常每小时50  100元。还有上门检查费30元（距离远的60元），配件材料费按物价局核定价格收取，修理费分大中小修，由物价局核准，开盖费液晶的100多，普通显像管电视50  60 。 
 家电通用：建议在维修前，先向小米米家客服了解具体的维修费用，选择正规的小米米家官方授权服务中心进行维修。部分维修公司承诺不乱收费，所有维修价格按市场价收取，不夸张故障问题，经其修理的机器实施保修，在保修期内如因质量或更换配件质量出现问题，负责返修；客户凭收费单据及保修单再次修理此机器时，可享受修理费半价待遇。 
 
小米米家上门服务说明 
 电视上门服务：拨打热线登记预约后，师傅会准时上门。市区上门仅需30分钟，上门的师傅均有十年以上的专修经验，技术过硬，服务热心。先检测、报价，客户同意后再开始维修，无安全保障的不修，不治根的不修，无维修价值的不修。用户验收完才算维修完成，会开收费单据与保修卡，售后还会进行回访、询问家电使用情况与收费明细。 
 冰箱上门服务：服务流程为拨打热线、登记预约、准时上门、检查故障、确定费用、排除故障、填写凭单、提供保修。维修公司为正规注册公司，员工身穿统一工作服，佩戴工作证，有统一的维修单、报价单，先报价后维修，所修配件有不同的保修期，技术人员会在维修过程中耐心详细讲解维修原理及保养常识。 
 
小米米家保修服务说明 
 电视保修：普通RT彩电产品按国家三包规定，整机免费保修一年，主要部件（显像管、高频头、行输出变压器、集成电路）免费保修三年；背投、液晶、等离子产品整机（含其主要部件）保修一年，从2007年4月20日以后用户购买的液晶、等离子产品，显示屏质保3年。此外，部分维修公司经修理的机器保修期为3个月。 
 冰箱保修：包修期限为6年，自购买之日起至第6年结束，在此期间遇到任何质量问题，可享受免费维修服务。若购买的是高端系列，享受长达8年的免费维修服务。 
 手机保修：全国联保，享受三包服务，主机质保1年，电池6个月，充电器1年，有线耳机3个月。自购机日起（以购机发票为准），如因质量问题或故障，凭厂商维修中心或特约维修点的质量检测证明，享受7日内退货，15日内换货，15日以上在质保期内享受免费保修等三包服务。单独购买手机配件产品的用户，需完好保存配件外包装以及发票原件，否则无法进行正常的配件保修或更换。 
 
以下情况不属于包修范围，特约服务网点可按规定实行收费维修：消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；非特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；无包修凭证或有效购买凭证的；有效凭证、包修凭证不符或涂改的；因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；处理品、已超过包修期的产品。 


全国小米米家售后服务电话号码多少：4006-189123
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