三洋帝度冰箱、三洋帝度洗衣机、清洗保养、售后维修等全系家电服务中心
全国三洋帝度咨询电话:4006-189123
三洋帝度产品服务说明：
三洋帝度特殊情况不保修说明  
以下情况不属于免费保修范围，需按收费标准维修：  
1. 使用维护不当：因用户使用、维护、保管不当（如自行拆卸、操作失误）造成的损坏。  
2. 非官方服务行为：非三洋帝度指定特约服务网点安装、维修（含用户自行安装/拆动）导致的损坏。  
3. 凭证问题：无法提供有效保修卡或购机凭证（如发票），或凭证信息与产品型号、机身编码不符/涂改。  
4. 特殊产品类型：销售时注明不实行免费保修的产品（如样品机、处理品）、二手机器、裸机等非正常渠道产品。  
5. 不可抗力与环境因素：因自然灾害（如地震、洪水）或使用环境恶劣（如电压不稳、高温高湿）造成的损坏。  
6. 超出保修期：已超过国家规定或三洋帝度官方保修期的产品。  
7. 耗材问题：滤芯、滤网等易损易耗件（净水机、过滤器等产品）不在保修范围内，其导致的故障不享受免费服务。   
 
 
三洋帝度预约登记服务说明  
1. 服务流程：  
    登记预约：用户通过24小时服务热线（如92969）、官方网站或APP描述故障，提供姓名、联系方式、地址、产品型号等信息，协商上门时间。  
    准时上门：维修人员按预约时间到达，先检测故障并说明原因及维修费用，用户同意后开始维修。  
    验收与保修：维修完成后用户验收，开具收费单据与保修卡，服务信息同步至系统备案，后续可享修后回访。  
 
2. 服务特点：  
    覆盖范围广：全国多网点就近派单，市区30分钟24小时内上门，郊区48小时内响应。  
    透明化服务：维修前报价，用户可因价格或其他原因放弃维修（仅收取上门费，市区30元，远郊另议）。  
    原厂保障：使用三洋帝度原厂配件，维修后提供保修（保外维修后整机延保12个月，主要零部件更换后单独延保12个月）。   
 
 
三洋帝度非专业维修说明  
1. 风险提示：非三洋帝度授权服务人员或用户自行维修可能导致以下问题：  
    损坏产品核心部件（如压缩机、主控板），影响性能及安全；  
    破坏产品密封性或电路结构，引发漏水、漏电等安全隐患；  
    导致保修失效，后续官方服务需全额收费。  
 
2. 官方建议：  
    产品故障时，务必联系三洋帝度官方服务热线或特约网点，由专业工程师（经培训认证，持证件上门）进行检测维修。  
    切勿轻信非官方渠道维修信息，避免因使用非原厂配件或不规范操作造成二次损坏。  
    维修后保留官方出具的保修卡和收费凭证，以便享受后续延保服务。  
 
如需服务，可拨打三洋帝度24小时全国统一服务热线 92969，获取专业支持。

以下是三洋帝度不同产品的三包、保修范围及非指定维修网点相关说明： 
 
三洋帝度手机 
 三包说明：全国联保，享受三包服务。自购机日起（以购机发票为准），如因质量问题或故障，凭厂商维修中心或特约维修点的质量检测证明，享受7日内退货，15日内换货，15日以上在质保期内享受免费保修等三包服务。 
 保修范围：主机1年，电池6个月，充电器1年，有线耳机3个月。 
 非指定维修网点说明：单独购买手机配件产品的用户，需完好保存配件外包装以及发票原件，如无法提供上述凭证的，将无法进行正常的配件保修或更换。非三洋帝度指定的维修网点维修造成损坏的，可能无法享受免费保修服务。 
 
三洋帝度冰箱 
 三包说明：30天包退、365天包换，用户购买带有“30天包退，365天包换”标识的商品，商品出现性能故障（经由厂家指定或特约售后服务中心检测确认，出具检测报告确认属于商品性能故障），自收货次日起30天内可退货，365天内可换货，商品范围包括大家电（冰箱、厨卫电器）及生活电器。 
 保修范围： 
     保修期限通常为三年，主机保修期大多为三年，包含材料或工艺缺陷导致的故障；压缩机保修期通常为五年，部分高端型号保修期更长；遥控器、过滤网等配件保修通常为一年。 
     在保修期内，正常使用下因材料或工艺原因导致的故障，负责免费维修或更换；不包括人为损坏、用户不当使用、安装不当或外力损坏等情况。 
 非指定维修网点说明：非特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的），不属于包修范围，特约服务网点可按规定实行收费维修。 
 
三洋帝度洗衣机 
 三包说明：在“三包”有效期内维修时由厂商提供完全免费的维修服务。消费者报装、报修后，需在当天与消费者预约确定上门服务时间，24小时内上门服务（消费者特殊要求的除外），特殊情况立即上门服务，并跟踪回访；消费者购买的产品，由各级服务网点提供一次免费上门安装服务（产品因安装环境导致需增加附件的，由服务网点提供安装材料，服务网点必须保证材料符合相关标准并承担相应责任，其费用由消费者承担）。 
 保修范围：在三包期间免费维修，但出现以下情况需收费维修：无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；有效凭证、包修凭证不符或涂改的；消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；处理品、已超过包修期的洗衣机；非三洋帝度洗衣机电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）。 
 非指定维修网点说明：非三洋帝度洗衣机电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的，不属于免费服务范围，如用户同意交费，网点可为用户提供有偿服务，收费应按三洋帝度洗衣机公司规定的收费指导价格标准执行。 
 
三洋帝度电视 
 三包说明：产品自购买之日起，根据产品保修条款规定，实行全免费保修服务。自用户购机之日起（以本机有效正式购货发票的购货日期为准）7日内可以选择退机、换机或修理；自用户购机之日起15日内可以选择换机或修理。 
 保修范围： 
     整机保修期为一年，主要部件保修期为三年，主要部件包括显示屏、背光组件、逻辑组件、高频调谐器等。 
     电视产品正常使用过程中出现的性能故障或质量问题；在正常使用条件下，由于材料、工艺或制造原因导致的性能故障或质量问题；在运输过程中出现的损坏或故障。 
 非指定维修网点说明：非承担三包修理者拆动造成损坏的，不属免费保修范围，但可实行收费维修。 
 
三洋帝度冰箱（以三洋帝度 BD  201K52为例） 
 三包说明：未提及特殊三包政策，一般遵循国家相关“三包”规定。 
 保修范围：以下情况在三包有效期内概不提供免费修理、换货、退货：无法同时出示购货发票或保修凭证，或保修凭证上与所维修产品的型号、机身编号不符或涂改；在三洋帝度白家电指定维修服务站点以外场所，进行修理或拆动、改装引起的故障和损坏；未按使用说明书的要求使用、维护、保管、异物进入而造成的故障和损坏。 
 非指定维修网点说明：在指定维修服务站点以外场所进行修理或拆动、改装引起的故障和损坏，不提供免费“三包”服务。 

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