美诺冰箱、美诺洗衣机、清洗保养、售后维修等全系家电服务中心
全国美诺咨询电话:4006-189123
美诺产品服务说明：
美诺产品保修说明  
1. 冰箱保修政策  
    整机保修：通常为1年，主要部件（压缩机、蒸发器、冷凝器、电磁阀、主控板、箱体、门体等）保修3年，具体以购买时保修卡或官方说明为准。  
    延保服务：零部件超保维修或更换后，同一元件可延保12个月；金卡及以上VIP用户可享受冰箱寿命期10年内（第210年）免收维修费，仅收取备件费。  
    保修起始日期：优先按发票日期计算，无发票则以生产日期顺延3个月，或按安装/签收日期等判定。  
 
2. 其他产品保修  
    净水机/软水机：整机保修1年，主要部件（电脑板、增压泵等）保修23年，滤芯、滤网等耗材不在保修范围内。  
    冰箱：2023年1月1日起购买的整机保修10年，主要部件（压缩机、热交换器等）同步保修10年；部分型号提供“性能故障365天只换不修”服务。  
    通用条款：人为损坏、自行拆卸、无有效凭证等情况不享受免费保修，保修期外提供有偿维修服务。  
 
美诺官网查询服务说明  
 服务入口：登录美诺官网，通过“服务支持”或“在线报修”板块进入查询页面。  
 查询内容：可查询产品保修期、服务政策、维修进度、附近服务网点等信息，部分功能需输入产品型号或序列号。  
 其他通道：支持通过美诺小程序、官方客服热线进行服务预约、报修及政策咨询，7×24小时响应。  
 
美诺免费安装说明  
1. 免费范围  
    基础安装：冰箱、冰箱、热水器等产品提供免费上门安装调试服务，包含常规材料（如冰箱支架、接管、排水管，热水器排气管、基础水路改造等）。  
    特殊服务：部分产品支持“十免政策”，如热水器隐藏式安装时的吊顶切割、排烟孔开孔等场景改造，免收人工费及基础材料费（具体以产品型号和活动政策为准）。  
 
2. 收费例外  
    因用户特殊需求产生的额外材料（如加长铜管、定制支架）、环境改造（如墙体加固、高空作业）或二次安装，需按标准收取费用。  
    非官方授权安装或用户自购材料导致的问题，不享受免费安装权益。  
 
注意事项  
 保修及安装政策可能因产品型号、购买时间、地区而略有差异，建议以购机时的保修卡、说明书或官方客服确认信息为准。  
 保留购机发票、保修卡等凭证，以便享受服务时核对。

以下为你详细介绍美诺应约服务说明、查询保修说明以及不免费服务说明： 
 
应约服务说明 
美诺冰箱 
 维修服务流程：拨打  0835  6登记预约，维修人员会准时上门，检查故障、确定费用、排除故障、填写凭单并提供保修。市区上门需30分钟，全市多网点，就近安排工程师。维修完成后会进行回访，询问家电使用情况与收费明细，且所有维修都会详细备案。 
 安装服务：一般有免费送货和安装服务，但在一定范围和前提下，安装收费标准里明确规定了各种额外的收费服务，如加长连接铜管、外机支架费、加长水管、漏电保护开关等收费项目，以及安装难度费、远程费等。 
 
美诺电视机 
 维修服务流程：拨打热线登记预约，维修人员30分钟即可上门服务，检查故障、确定费用、排除故障、填写凭单、提供保修。服务公开、故障公开、价格公开，维修完成后会进行回访，所有维修会详细备案。 
 安装服务：购买美诺液晶、等离子彩电用户自购机之日起一年内可以享受一次免费安装服务，安装服务内容包含座装及壁挂式安装，用户只能选择其中一种。若用户提出的安装服务内容超出以上免费标准，如需要重新安装或移机，将实施收费安装（不含运输服务）；对于安装过程中用户需要另外增加附件，将收取相应附件费用。 
 
查询保修说明 
美诺冰箱 
可查看购买发票日期，保修期自购买日期开始计算。美诺冰箱的保修期限通常为三年，主机保修期为三年，压缩机保修期通常为五年，部分高端型号更长，配件保修通常为一年。但不同型号和地区可能会影响具体的保修时长，购买时最好直接向销售人员确认具体条款。 
 
美诺电视机 
 保修政策：整机保修期通常为一年，主要部件如显示屏、主板等保修期可达三年。不同型号的电视机可能有不同的保修政策，具体可咨询当地经销商或访问美诺官方网站获取详细信息。 
 电子保修单查询方式： 
     通过美诺官方网站：打开美诺官方网站，找到服务与支持或客户服务板块，在搜索框中输入“电子保修单”或“保修查询”，系统会自动跳转到相关页面，输入产品序列号，即可查询到电子保修单。 
     通过美诺官方APP：下载并安装美诺官方APP，注册并登录账号，绑定美诺产品，进入“我的产品”或“保修信息”页面，即可查看电子保修单。 
 
不免费服务说明 
美诺冰箱 
 超出保修范围： 
     消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的，如未按使用说明书的要求操作、异物进入而造成故障和损坏。 
     非特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）。 
     无包修凭证或有效购买凭证的，包修凭证型号与所维修产品型号、机身编号不符或涂改。 
     因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的，如雷击、雨淋、火灾、水灾、地震、风灾等自然灾害及异常电压、公害、化学物质的侵蚀等因素造成的故障和损坏。 
     一般家庭使用以外的使用场合以及恶劣条件（油烟、灰尘、受潮、直射阳光等）下使用产生的故障。 
     消费者购买后，由于操作失误、搬运跌落、移动磕碰等非产品质量原因引起的故障和损坏。 
 保修期外或人为损坏维修：若故障由于人为损坏引起，维修需支付相应费用；美诺通常不提供保修期的延长服务，但消费者可以选择购买延长保修服务，通常需额外支付费用。 
 
美诺电视机 
 超出保修范围： 
     消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。 
     非承担三包修理者拆动造成损坏的，如用户在指定维修服务站点以外场所进行修理或拆动、改装引起的故障和损坏。 
     无三包凭证及有效发票的，三包凭证型号与所维修产品型号、机身编号不符或涂改。 
     因不可抗拒力造成损坏的，如雷击、雨淋、火灾、水灾、地震、风灾等自然灾害及异常电压、公害、化学物质的侵蚀等因素造成的故障和损坏。 
     非本公司所制造的产品而引起的故障（如外接设备漏电导致产品损坏等）。 
     一般家庭使用以外的使用场合以及恶劣条件（油烟、灰尘、受潮、直射阳光等）下使用产生的故障。 
     消费者购买后，由于操作失误、搬运跌落、移动磕碰等非产品质量原因引起的故障和损坏。 
 维修收费情况： 
     高级维修服务费：如果电视故障比较复杂，需要更换零部件或者进行更深入的检修，如更换屏幕、主板、电源适配器等零部件，需要收取一定的维修费用；拆机维修也会产生额外的人工成本。 
     特殊维修服务费：在某些特殊情况下，如地震、台风等自然灾害导致的电视故障，若不在减免政策范围内，可能需收费维修；若用户未购买延长保修服务，超出保修范围的维修需付费。 

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