- 服务区域：
- 七星区
- 类别：
- 热水器维修
- 详细地址：
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[热水器维修] 格力空调24小时不间断客服中心处理热线|格力中央空调售后服务咨询电话号码 加入收藏我要举报
浏览次数： 次 发布日期：2025年06月26日
- 详细描述
格力空调、格力中央空调、清洗保养、售后维修等全系家电服务中心
全国格力咨询电话:4006-189123
格力产品服务说明：
格力官方 APP 报修注意事项
1. 下载官方正版 APP，确保使用安全可靠。
2. 注册账号时，使用真实准确的个人信息。
3. 报修时，准确选择产品类别，如空调、空调等。
4. 清晰描述故障出现的频率和具体场景。
5. 若故障有声音，可录制音频上传辅助判断。
6. 填写地址时，要精确到门牌号，方便维修人员上门。
7. 选择期望的维修时间范围，提高维修效率。
8. 提交报修后，保持电话畅通，等待客服联系。
9. 若有疑问，可在 APP 上的客服咨询窗口询问。
10. 不要重复提交相同的报修信息，避免造成混乱。
格力产品包修注意事项
1. 确认产品是否在包修范围内，不同产品包修期限不同[[5]()]。
2. 包修期内，保持产品外观完好，避免因外观损坏影响包修判断。
3. 按照规定的使用环境使用产品，如温度、湿度等。
4. 定期检查产品的运行状况，发现异常及时报修。
5. 若产品有升级需求，及时联系格力进行处理。
6. 包修期内，不要将产品借给他人使用，以免造成损坏。
7. 了解产品的易损件和核心部件的包修情况。
8. 遇到问题先查看产品说明书中的故障排除方法。
9. 维修时，要求维修人员出示工作证件。
10. 维修后，索要维修记录和质量保证承诺。
格力未按规定维修注意事项
1. 非专业人员维修后，若产品出现新的故障，格力不承担责任。
2. 未按照格力维修流程操作，可能导致维修记录无法正常更新。
3. 维修后未清理现场，给用户带来不便。
4. 未对维修人员进行培训就上岗维修，维修质量无保障。
5. 未使用格力指定的维修工具，可能损坏产品。
6. 维修过程中，未采取防护措施，可能损坏周边物品。
7. 未对维修效果进行评估，无法保证维修质量。
8. 未向用户说明维修后的注意事项，影响产品正常使用。
9. 未及时将维修情况反馈给格力总部，不利于问题的解决。
10. 对于多次未按规定维修的维修人员，将取消其维修资格。
格力无有效保修说明
以下情况格力产品不享受免费保修服务，可能需按照公司规定的收费标准实行收费维修：
1. 超过三包有效期的。
2. 无三包凭证及有效发货票的，或三包凭证上的内容与修理商品实物标识不符或者涂改的。
3. 未按产品使用说明书要求使用、维护、保管而造成损坏的。
4. 有异物进入造成损坏或故障的。
5. 非本公司制造的产品而引起故障的。
6. 非承担三包修理者拆动造成损坏的。
7. 因不可抗拒力（如雷电、电压过高、地震、水灾、火灾等自然灾害）造成损坏的。
8. 有特别说明超出了明确的保修期限和范围的产品（例如用于商业用途等特殊使用条件下的产品）。
9. 客户未按照产品使用说明要求进行的安装、使用、维护、保管、运输等或客户自身原因导致的产品故障。
格力凭证保修说明
凭证要求：购买格力产品时，需保留好购买凭证、保修卡、发票等，这些是保修的有效凭证。在三包有效期内，可凭发票及三包凭证申请免费修理。
计算起始时间：三包有效期从销售者和消费者约定的交货、安装、调试之日起计算，不需要交货、安装、调试的，从开票之日起计算。
格力三包服务说明
1. 三包期限
格力空调整机保修1年，主要部件保修3年。主要部件包括屏幕、主板、电源板、扬声器、显示屏、背光组件、逻辑组件、高频调谐器等。随机遥控器随整机保修一年，用户自购遥控器包修三个月。不同产品类型的主要部件有所差异，如等离子空调的主要部件为等离子显示屏、随屏组件（驱动组件、逻辑组件）；背投空调的主要部件为高频头、高压包、PU（投影管除外）等。
2. 三包服务内容
退换货：
产品自售出之日起7日内，若发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理。
产品自售出之日起15日内，发生性能故障，消费者可选择换货或者修理。
退换货政策不区分产品销售渠道，电商渠道及实体门店销售均适用。
维修：在三包有效期内，如需维修，可凭发票及三包凭证申请免费修理。若空调的整机和主要部件同时出现故障，整机过保而主要部件未过保，主要部件按免费保修处理，整机按照过保提供有偿收费服务。对于有偿付费维修的产品，90天内再次出现同一故障，给予免费维修。
零部件更换：在保修期内，如需更换零部件，可享受免费更换服务。
3. 特殊服务说明
对于含网络功能的空调，格力在购机3个月内还提供一次免费的网络功能调试服务，三个月以上已实施一次上门调试服务或单独上门调试服务，如果再次要求现场调试，需要收取现场调试费；非IPTV产品，只提供电话调试指令，现场调试需要现场调试费。
以上政策只适用于正常产品服务，延保产品按照延保合同条款执行。
全国格力售后服务电话号码多少：4006-189123
全国格力售后服务网点、北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州、厦门、哈尔滨、济南、 温州、南宁、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、湖州、洛阳、泰州、乌鲁木齐、漳州、
、赣州、廊坊、呼和浩特、芜湖、桂林、银川、三亚、江门、绵阳、淮安、宜昌、柳州、九江、威海、阜阳、株洲、襄阳、大庆、荆州、蚌埠、安庆、包头、等等格力空调24小时不间断客服中心处理热线|格力中央空调售后服务咨询电话号码
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3. 报修时，准确选择产品类别，如空调、空调等。
4. 清晰描述故障出现的频率和具体场景。
5. 若故障有声音，可录制音频上传辅助判断。
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7. 选择期望的维修时间范围，提高维修效率。
8. 提交报修后，保持电话畅通，等待客服联系。
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格力产品包修注意事项
1. 确认产品是否在包修范围内，不同产品包修期限不同[[5]()]。
2. 包修期内，保持产品外观完好，避免因外观损坏影响包修判断。
3. 按照规定的使用环境使用产品，如温度、湿度等。
4. 定期检查产品的运行状况，发现异常及时报修。
5. 若产品有升级需求，及时联系格力进行处理。
6. 包修期内，不要将产品借给他人使用，以免造成损坏。
7. 了解产品的易损件和核心部件的包修情况。
8. 遇到问题先查看产品说明书中的故障排除方法。
9. 维修时，要求维修人员出示工作证件。
10. 维修后，索要维修记录和质量保证承诺。
格力未按规定维修注意事项
1. 非专业人员维修后，若产品出现新的故障，格力不承担责任。
2. 未按照格力维修流程操作，可能导致维修记录无法正常更新。
3. 维修后未清理现场，给用户带来不便。
4. 未对维修人员进行培训就上岗维修，维修质量无保障。
5. 未使用格力指定的维修工具，可能损坏产品。
6. 维修过程中，未采取防护措施，可能损坏周边物品。
7. 未对维修效果进行评估，无法保证维修质量。
8. 未向用户说明维修后的注意事项，影响产品正常使用。
9. 未及时将维修情况反馈给格力总部，不利于问题的解决。
10. 对于多次未按规定维修的维修人员，将取消其维修资格。
格力无有效保修说明
以下情况格力产品不享受免费保修服务，可能需按照公司规定的收费标准实行收费维修：
1. 超过三包有效期的。
2. 无三包凭证及有效发货票的，或三包凭证上的内容与修理商品实物标识不符或者涂改的。
3. 未按产品使用说明书要求使用、维护、保管而造成损坏的。
4. 有异物进入造成损坏或故障的。
5. 非本公司制造的产品而引起故障的。
6. 非承担三包修理者拆动造成损坏的。
7. 因不可抗拒力（如雷电、电压过高、地震、水灾、火灾等自然灾害）造成损坏的。
8. 有特别说明超出了明确的保修期限和范围的产品（例如用于商业用途等特殊使用条件下的产品）。
9. 客户未按照产品使用说明要求进行的安装、使用、维护、保管、运输等或客户自身原因导致的产品故障。
格力凭证保修说明
凭证要求：购买格力产品时，需保留好购买凭证、保修卡、发票等，这些是保修的有效凭证。在三包有效期内，可凭发票及三包凭证申请免费修理。
计算起始时间：三包有效期从销售者和消费者约定的交货、安装、调试之日起计算，不需要交货、安装、调试的，从开票之日起计算。
格力三包服务说明
1. 三包期限
格力空调整机保修1年，主要部件保修3年。主要部件包括屏幕、主板、电源板、扬声器、显示屏、背光组件、逻辑组件、高频调谐器等。随机遥控器随整机保修一年，用户自购遥控器包修三个月。不同产品类型的主要部件有所差异，如等离子空调的主要部件为等离子显示屏、随屏组件（驱动组件、逻辑组件）；背投空调的主要部件为高频头、高压包、PU（投影管除外）等。
2. 三包服务内容
退换货：
产品自售出之日起7日内，若发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理。
产品自售出之日起15日内，发生性能故障，消费者可选择换货或者修理。
退换货政策不区分产品销售渠道，电商渠道及实体门店销售均适用。
维修：在三包有效期内，如需维修，可凭发票及三包凭证申请免费修理。若空调的整机和主要部件同时出现故障，整机过保而主要部件未过保，主要部件按免费保修处理，整机按照过保提供有偿收费服务。对于有偿付费维修的产品，90天内再次出现同一故障，给予免费维修。
零部件更换：在保修期内，如需更换零部件，可享受免费更换服务。
3. 特殊服务说明
对于含网络功能的空调，格力在购机3个月内还提供一次免费的网络功能调试服务，三个月以上已实施一次上门调试服务或单独上门调试服务，如果再次要求现场调试，需要收取现场调试费；非IPTV产品，只提供电话调试指令，现场调试需要现场调试费。
以上政策只适用于正常产品服务，延保产品按照延保合同条款执行。
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