海尔空调、海尔中央空调、清洗保养、售后维修等全系家电服务中心
全国海尔咨询电话:4006-189123
海尔产品服务说明：
海尔查找官方报修注意事项 
1. 在海尔官方社区查找其他用户的报修经验和建议。 
2. 报修前检查产品的电源插头、线路等是否正常。 
3. 查找报修方式时，注意官方的节假日服务安排。 
4. 向客服说明产品故障对工作等造成的影响。 
5. 提供产品的生产日期，帮助判断是否在保修范围内。 
6. 确认报修后是否有服务进度的实时查询功能。 
7. 了解维修人员到达现场后是否先进行检测再维修。 
8. 若产品故障与操作习惯有关，告知客服。 
9. 可要求客服提供维修人员的资质证明。 
10. 报修后，关注海尔官方客服的在线反馈。 
 
海尔不享受保修注意事项 
1. 产品因长期在有风沙的环境中使用导致的损坏。 
2. 未按规定对产品的滤网等进行清洁。 
3. 自行对产品的按键进行更换等操作。 
4. 产品被液体泼洒、滴漏造成的损坏。 
5. 因使用不稳定的电源供应导致的故障。 
6. 产品的保修卡被篡改、伪造。 
7. 超过产品的设计使用寿命。 
8. 产品在运输过程中与其他物品摩擦导致的损坏。 
9. 未在海尔官方授权的平台购买的增值服务产品。 
10. 产品的故障是由于用户误操作导致系统崩溃。 
 
海尔三包期限注意事项 
1. 购买时询问产品的三包期限是否有会员专属优惠。 
2. 主要部件的保修期限是否可以转让。 
3. 三包期限内，产品维修后若出现新的性能问题，了解解决办法。 
4. 不同促销套餐购买的产品，三包政策可能有不同。 
5. 如产品在三包期限内出现故障，记录故障发生的地点。 
海尔非质量免责服务说明 
 空调产品： 
     超出三包有效期范围的服务；安装（包含座装及挂装）；非网络机器调试及网络功能机器二次调试；消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；非海尔公司上门人员擅自拆动造成损坏的；无有效三包凭证、无有效发票或其他有效凭证的；三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；因不可抗拒力造成损坏的（如雷击、火灾、家庭电路不稳等）。 
     超过三包有效期的；无三包凭证及有效发货票的，或三包凭证上的内容与修理商品实物标识不符或者涂改的；未按产品使用说明书要求使用、维护、保管而造成损坏的；有异物进入造成损坏或故障的；非本公司制造的产品而引起故障的；非承担三包修理者拆动造成损坏的；因不可抗拒力（如雷电、电压过高、地震、水灾、火灾等自然灾害）造成损坏的。 
 空调产品：未提及明确的非质量免责服务说明，但一般可参考其他产品类似情况，如因使用、维护、保管不当，非正规人员拆动，不可抗力等造成的损坏可能不在免费维修范围。 
 集成灶产品：未提及明确的非质量免责服务说明，合理推测因使用不当、非正规安装维修、不可抗力等导致的问题可能不在免费服务范围。 
 洗衣机产品：错误或不适当使用、维护或保管导致的故障或损坏，如不当搬运、非按产品合理预期用途使用、不当插拔外接设备、跌落或不当外力挤压、接触或暴露于不适当温度、溶剂、酸碱、水浸或潮湿环境等导致的产品或部件（如外壳、主板、接口等）碎裂、锈蚀、损坏等；由非产品授权机构或人员安装、修理、更改、添加或拆卸造成的故障或损坏；产品或部件的原有识别信息被修改、变更或除去；使用非服务中心认可的暴力拆解、系统等方式所造成的故障或损坏；因不可抗力或意外事件造成的故障或损坏。 
 燃气灶产品：未按产品使用说明书要求使用、维护、保养而造成损坏的（人为损坏）；非指定的修理者拆动造成损坏的（私自拆修）；非在大陆（不含港澳台地区）销售的；因误用、滥用、意外、人为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏；倘若产品机身编号被更改或去除。 
 
海尔安装政策说明 
 空调产品：未提及详细安装政策，一般来说，可能在购买时会有安装服务选项，部分地区可能提供免费安装，也可能根据不同套餐或产品情况收取一定安装费用。购机三个月内海尔网络空调免费上门调试一次网络部分，超过三个月或三个月内第二次上门调试需要收费，收取上门费 + 调试费。 
 空调产品：未提及详细安装政策，推测可能提供专业安装服务，安装费用可能根据具体情况而定。 
 集成灶产品：提供全程安装服务，确保每一台集成灶都能准确、安全地安装到用户家中。 
 洗衣机产品：未提及详细安装政策，可能在购买时会有安装服务相关说明，可能存在免费安装或收费安装的情况。 
 空调产品：未提及详细安装政策，一般可能会根据购买情况提供安装服务，可能涉及收费或免费。 
 
海尔非正规网点维修说明 
 空调产品：非特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的），不在免费保修范围内，可能需要自行承担维修费用，且维修质量和后续保障可能无法得到保证。 
 空调产品：未提及明确的非正规网点维修说明，但非正规网点维修可能导致产品失去保修资格，维修质量难以保障，出现问题后可能无法得到海尔官方的有效支持。 
 集成灶产品：未提及明确的非正规网点维修说明，非正规维修可能影响产品的正常使用和安全性能，也可能导致产品失去官方保修服务。 
 洗衣机产品：由非产品授权机构或人员安装、修理、更改、添加或拆卸造成的故障或损坏，海尔对此不承担任何责任，用户应向相关责任方寻求解决。 
 燃气灶产品：非指定的修理者拆动造成损坏的（私自拆修），不在免费保修范围内，可能需要自行承担维修费用，且维修质量和后续保障可能无法得到保证。 

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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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