三菱空调、三菱中央空调、清洗保养、售后维修等全系家电服务中心
全国三菱咨询电话:4006-189123
三菱产品服务说明：
如何查找三菱附近服务网点 
1. 登录三菱官方小程序，在小程序中查找附近服务网点。 
2. 询问小区物业是否知道周边的三菱服务网点。 
3. 在当地的公交站亭查看是否有三菱服务网点的广告。 
4. 利用智能音箱的查询功能，查找三菱附近服务网点。 
5. 到当地的银行询问是否有三菱服务网点的合作信息。 
6. 关注当地的地方论坛，看是否有关于三菱服务网点的讨论。 
7. 参加当地的公益活动，说不定能遇到三菱服务人员了解网点信息。 
8. 在搜索引擎上搜索当地的家电维修协会，咨询是否有三菱服务网点。 
9. 询问当地的出租车司机是否知道三菱服务网点。 
10. 到当地的图书馆询问是否有三菱服务网点的资料。 
 
关注三菱官方服务说明 
1. 关注三菱官方快手账号，获取产品使用小技巧和服务案例。 
2. 按照三菱官方的保养建议，定期清洁产品，延长使用寿命。 
3. 关注三菱官方的今日头条账号，获取最新的服务动态。 
4. 注册三菱官方社区账号，与其他用户交流服务体验。 
5. 关注三菱官方在视频平台的直播，了解服务政策和优惠活动。 
6. 及时响应三菱官方的召回通知，保障产品使用安全。 
7. 关注三菱官方的喜马拉雅电台账号，收听产品介绍和服务讲解。 
8. 参与三菱官方的服务质量评价活动，为服务打分。 
9. 留意三菱官方发布的服务标准，确保享受优质服务。 
10. 向三菱官方推荐改进服务的创意，为服务升级贡献力量。 
 
三菱收费维修情况服务说明 
1. 三菱空调基础维修免费涵盖上门检测和简单故障修复。 
2. 高级维修因需更换零部件或复杂检修，收取相应费用。 
3. 空调上门服务费一般在30 - 50元，根据路程实际协商。 
4. 空调制冷剂不足、四通阀串气、单向阀漏气维修需收费。 
5. 非保修期产品维修，先确定故障原因再提供收费标准协商费用。 
6. 维修更换配件按三菱规定价格收取，旧配件留给用户。 
7. 空调网络连接调试故障收取调试费。 
8. 特殊情况如自然灾害导致故障，有维修服务费减免可能。 
9. 维修后若出现问题可提交投诉，公司会尽快处理。 
10. 在线预约维修时，按要求填写准确信息才会安排服务。 
三菱服务规定说明 
服务网点与响应时间 
 服务网点所在城市及近郊实行24小时内上门安装服务，24小时内上门维修服务，远郊实行48小时内上门维修服务（小家电产品不提供免费上门服务）。 
 提供24小时热线电话咨询服务，三菱客服电话  120   。 
 
退换修政策 
 产品售出7天内出现质量问题可退、换、修；产品售出15天内出现质量问题可换、修（工厂标识样机处理品及特价品的产品除外）。 
 整机三包有效期间，修理2次仍不能正常使用的产品，可免费更换同型号产品。 
 整机三包有效期间，因配件供应不及时，自送修之日起超过90天未修好的，可免费为用户更换同型号产品，其中应扣除修理和待修占用的时间，日折旧率按0.05%。 
 
包修期限 
 空调18升以上（含18升）、室外型空调、供暖空调整机包修2年，购机一年内且在同一市区内的可免费移机一次；电空调内胆包修五年。 
 电空调80升以上（含80升）整机包修2年，购机一年内且在同一市区内的可免费移机一次；电空调内胆包修五年。 
 电空调80升以下整机包修1年，购机一年内且在同一市区内的可免费移机一次；电空调内胆包修五年。 
 包修期外维修按收费标准收取维修费、远程费、配件费，杜绝多收费或乱收费的现象。包修期外更换的零配件包修三个月，由此产生的上门费和维修费用不得向用户收取。 
 
不属于包修服务范围 
 消费者因使用、维护、保管不当而损坏的产品。 
 非公司指定的服务商维修造成损坏的（包括用户自行拆卸维修的）。 
 无三包凭证或购机有效证明的。 
 包修卡的产品型号、机身编号与所维修产品上的不相符的。 
 包修卡或购机发票经过无效涂改的。 
 因不可抗拒的自然灾害造成损坏的。 
 超过包修期的。 
 不符合国家政策、法规中规定退换的。 
 
三菱安装服务说明 
基础安装费用 
 若使用品牌管材（如日丰），价格可能上浮30%。基础费用约50  120元，包含管路连接、阀门安装等。 
 分体式集成灶：灶具80元，烟机125元，分体式135元。 
 嵌灶开孔：大理石/不锈钢材质150元/个，木质/人造石80元/个。 
 
材料费用 
 PP管（4分/100）约8  10元/米，燃气管约10  16元/米。 
 其他配件：微动开关25元、水皮膜30元、漏电保护线87元等。 
 
收费规则 
实际费用可能因地区、管材品牌、施工难度等因素有所浮动，建议提前与服务商确认，具体以当地最新收费标准为准。 
 
三菱官方授权服务说明 
 服务网络布局：三菱建立了顺德 + 长沙两大全国客服中心，以及分布在华北等地区的3个区域呼叫中心，负责全国用户服务信息处理。同时，在全国范围内设立40个服务中心、500多家服务网点，近万名在册专业服务工程师，可下沉服务至三、四级市场，全面实现服务下沉、渠道下沉、覆盖下沉。 
 智能化服务：在传统呼叫中心语音服务的基础上，形成电话 + 互联网在线机器人 + 在线人工和IV智能语音导航 + 智能外呼 + 语音机器人 + 语音人工多媒体联络布局，支持电话、三菱n + APP、小程序、官微等多触点专业一体化服务，实现客户自主选择和控制联络渠道与服务内容。 
 服务标准与规范：三菱参与起草《燃气具安装维修工职业技能标准》等行业服务标准制定，对服务工程师实行考试上岗制度，所有服务工程师均需经过全面系统的服务技能培训，确保服务的专业规范化。服务过程中遵循三到位原则，即服务前安全测电，安全隐患提醒到位；服务中通电试机，使用常识讲解到位；服务后清理现场，产品一站通检到位。还制定了十要十不准的规范，如工作作风要迅速、不准拒绝服务等。 
 增值服务：推出180天只换不修、10天免费用等服务升级内容；为用户提供安装、清洗、维修到日常保养一站式服务；冬季取暖季前，开展壁挂炉安全巡检，免费安检产品，公益宣讲；夏季使用高峰期，免费进行空调安检、电空调、油烟机清洗等服务。在响应国家以旧换新政策中，联合苏宁易购提供免费上门、免费拆卸、免费搬运等服务。 

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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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