东芝空调、东芝中央空调、清洗保养、售后维修等全系家电服务中心
全国东芝咨询电话:4006-189123
东芝产品服务说明：
东芝查找官方报修注意事项 
1. 利用东芝官方APP进行报修，操作更便捷。 
2. 报修前查看产品的常见故障解决方案，可能自行解决。 
3. 查找报修电话时，注意区分全国客服和地方售后电话。 
4. 向客服说明产品是否在保修期内，便于安排服务。 
5. 提供产品的使用频率和使用习惯，帮助判断故障原因。 
6. 确认报修后是否有上门检测服务。 
7. 了解维修人员的着装和携带工具要求，便于识别。 
8. 若产品故障影响使用安全，及时告知客服。 
9. 可要求客服提供维修报价的明细。 
10. 报修后，关注东芝官方短信或邮件的通知。 
 
东芝不享受保修注意事项 
1. 产品因放置在潮湿、腐蚀性环境中导致的损坏。 
2. 未按规定进行清洁和保养，影响产品性能。 
3. 自行调整产品的参数设置，导致故障。 
4. 产品被动物啃咬、破坏。 
5. 因电网电压不稳定未采取保护措施导致的损坏。 
6. 产品的保修标签被撕毁或涂改。 
7. 超过产品的存储期限后出现的故障。 
8. 产品在运输过程中未按要求固定导致的损坏。 
9. 未在东芝官方授权的销售渠道购买的产品。 
10. 产品的故障是由于与其他非东芝空调不兼容导致的。 
 
东芝三包期限注意事项 
1. 购买时了解产品的三包期限是否可叠加优惠。 
2. 主要部件的保修期限是否与整机同步。 
3. 三包期限内，产品维修后若再次出现相同故障，可要求延长保修期限。 
4. 不同批次的产品，三包政策可能有调整。 
5. 如产品在三包期限内出现故障，保留好故障时的照片或视频。 
6. 确认三包期限内的维修是否提供上门取送服务。 
7. 若产品在三包期限内进行过召回维修，关注后续的保修保障。 
8. 注意三包期限内的退换货是否有库存费等额外费用。 
9. 了解东芝对于线上线下购买产品的三包政策差异。 
10. 关注东芝官方对于三包期限计算方式的说明。 
 
东芝服务规定说明 
 服务网点与响应时间：服务网点所在城市及近郊实行24小时内上门安装服务，24小时内上门维修服务，远郊实行48小时内上门维修服务（小家电产品不提供免费上门服务）。部分市区上门仅需30分钟，如延安市服务热线24小时有人值勤，24小时内做出回应；全国东芝电器维修服务热线20分钟内做出回应。 
 热线咨询服务：提供24小时热线电话咨询服务，东芝客服电话 。 
 退换修政策：产品售出7天内出现质量问题可退、换、修；产品售出15天内出现质量问题可换、修（工厂标识样机处理品及特价品的产品除外）。整机三包有效期间，修理2次仍不能正常使用的产品，可免费更换同型号产品；整机三包有效期间，因配件供应不及时，自送修之日起超过90天未修好的，可免费为用户更换同型号产品，其中应扣除修理和待修占用的时间，日折旧率按0.05% 。 
 包修期限与费用 
     包修期的起始日以有效票据的购买日期为准，包修期内上门费、维修费、更换配件费全免（小家电产品及浴霸产品不提供免费上门服务，若用户要求服务商上门维修的，收取上门费）。不同产品包修期不同，如空调18升以上（含18升）、室外型、供暖空调包修2年，购机一年内且在同一市区内的可免费移机一次；电空调80升以上（含80升）包修2年，80升以下包修1年，电空调内胆均包修五年。 
     包修期外维修按收费标准收取维修费、远程费、配件费，杜绝多收费或乱收费的现象。包修期外更换的零配件包修三个月，由此产生的上门费和维修费用不得向用户收取。用户凭购机发票及包修卡在全国任何一家指定的东芝服务商，均可享受以上政策规定的包修服务。 
 不属于包修服务范围情况：消费者因使用、维护、保管不当而损坏的产品；非公司指定的服务商维修造成损坏的（包括用户自行拆卸维修的）；无三包凭证或购机有效证明的；包修卡的产品型号、机身编号与所维修产品上的不相符的；包修卡或购机发票经过无效涂改的；因不可抗拒的自然灾害造成损坏的；超过包修期的；不符合国家政策、法规中规定退换的。 
 
东芝安装服务说明 
 定制安装方案：用户购买前，可以预约免费上门设计，由专业服务工程师上门定制安装方案。 
 送装一体服务：购买后，可享受送装一体服务，免除多次预约。 
 安装时间承诺：服务网点所在城市及近郊实行24小时内上门安装服务。 
 
东芝官方授权服务说明 
 服务网络布局：形成顺德 + 长沙两大全国客服中心，负责全国用户服务信息处理。同时，在全国范围内设立了40个服务中心、500多家服务网点，近万名在册专业服务工程师覆盖全国市场，实现服务下沉、渠道下沉、覆盖下沉。 
 智能化服务：在传统呼叫中心语音服务的基础上，形成电话 + 互联网在线机器人 + 在线人工和IV智能语音导航 + 智能外呼 + 语音机器人 + 语音人工多媒体联络布局，支持电话、东芝n + APP、小程序、官微等多触点专业一体化服务，实现客户自主选择和控制联络渠道与服务内容。 
 服务团队专业：维修人员都有劳动部颁发的证书，有多年维修积累的工作经验，不但具有丰富的维修经验，而且还具备良好的职业素质和高度责任感。师傅全部持证上岗，维修师傅入职前通过严格专业技术培训和文化制度培训，考核通过后上岗。 
 服务流程规范：服务流程一般为电话报修（客户报修故障）——上门检查（公司登记受理并派工、联系客户上门）——据实报价（上门检查故障并报价、出示价格表）——维修故障（接受报价后维修）——提供保修（填写保修单用户确认签名、公司回访客户、客户确认维修结果、进入保修）。 
 服务质量保障：正规厂家配件，严格执行国家保修规定，保修期内出现同一问题免费维修；价格透明，严格按照统一核定的价格表收费，避免乱收费损坏客户利益，维修好后给客户填写保修单，并严格执行售后保修义务；拥有全程回访系统，保证维修后服务质量。 

全国东芝售后服务电话号码多少：4006-189123
全国东芝售后服务网点、北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州、厦门、哈尔滨、济南、 温州、南宁、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、湖州、洛阳、泰州、乌鲁木齐、漳州、
、赣州、廊坊、呼和浩特、芜湖、桂林、银川、三亚、江门、绵阳、淮安、宜昌、柳州、九江、威海、阜阳、株洲、襄阳、大庆、荆州、蚌埠、安庆、包头、等等东芝空调24小时不间断客服中心处理热线|东芝中央空调售后服务维保电话号码

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•