开利空调、开利中央空调、清洗保养、售后维修等全系家电服务中心
全国开利咨询电话:4006-189123
开利产品服务说明：
开利官方保修说明 
1. 开利微波炉整机保修一年，磁控管等主要部件保修两年。 
2. 吸尘器整机保修两年，电机保修三年。 
3. 保修服务需在产品的有效使用期内。 
4. 因质量问题导致的安全隐患，开利负责免费整改。 
5. 保修期内，免费提供维修所需的工具和材料。 
6. 维修人员应在规定时间内完成维修任务。 
7. 对于召回的产品，提供免费更换或维修。 
8. 可通过线上平台查询保修进度。 
9. 超过保修期的产品，维修费用可协商。 
10. 保修不包括因用户自行拆卸造成的损坏。 
 
开利服务规定说明 
1. 服务人员需提前规划上门路线，节省时间。 
2. 服务过程中，保持良好的工作态度和形象。 
3. 维修后，为用户提供产品的保养周期建议。 
4. 不得随意提高维修费用标准。 
5. 为用户提供产品的功能拓展建议。 
6. 服务人员不得私自承接非开利产品的维修。 
7. 定期对服务人员的服务态度进行考核。 
8. 及时处理用户的投诉和建议，给予回复。 
9. 服务网点应保持良好的服务秩序。 
10. 服务人员应不断学习新技术，提高维修水平。 
 
开利官方授权服务说明 
1. 授权服务中心具备完善的售后服务保障体系。 
2. 严格执行开利的服务质量监督制度。 
3. 可提供开利产品的以旧换新服务。 
4. 服务中心的技术人员具备应急处理能力。 
5. 按照开利官方要求，开展服务满意度调查。 
6. 为用户提供产品的定制化安装服务。 
7. 授权服务的有效期根据考核结果确定。 
8. 参与开利官方的品牌推广活动。 
9. 为用户提供产品的维修保险服务。 
10. 与开利官方共同研发新产品的售后解决方案。 
 
开利服务规定说明 
 服务网点与响应时间：服务网点所在城市及近郊实行24小时内上门安装服务，24小时内上门维修服务，远郊实行48小时内上门维修服务（小家电产品不提供免费上门服务）。同时，开利建立了顺德 + 长沙两大全国客服中心，以及分布在华北等地区的3个区域呼叫中心，负责全国用户服务信息处理。全国范围内设立40个服务中心、500多家服务网点，近万名在册专业服务工程师，可下沉服务至三、四级市场。 
 热线咨询服务：提供24小时热线电话咨询服务，开利客服电话。 
 退换修政策：产品售出7天内出现质量问题可退、换、修；产品售出15天内出现质量问题可换、修（工厂标识样机处理品及特价品的产品除外）。 
 服务标准：随叫随到一次就好全程管家真诚社群，三到位即服务前安全测电，安全隐患提醒到位；服务中通电试机，使用常识讲解到位；服务后清理现场，产品一站通检到位。 
 保修政策：包修期的起始日以有效票据的购买日期为准，包修期内上门费、维修费、更换配件费全免（小家电产品（含浴霸产品）不提供上门服务，若用户要求服务商上门维修的，收取上门费）；包修期外维修按收费标准收取维修费、远程费、配件费，杜绝多收费或乱收费的现象，包修期外更换的零配件包修三个月，由此产生的上门费和维修费用不得向用户收取；用户凭购机及包修卡在全国任何一家指定的开利服务商，均可享受以上政策规定的包修服务。 
 
开利安装服务说明 
 基础安装费用：若使用品牌管材（如日丰），价格可能上浮30%。基础费用约50  120元，包含管路连接、阀门安装等。分体式集成灶：灶具80元，烟机125元，分体式135元。嵌灶开孔：大理石/不锈钢材质150元/个，木质/人造石80元/个。 
 材料费用：PP管（4分/100）约8  10元/米，燃气管约10  16元/米。其他配件如微动开关25元、水皮膜30元、漏电保护线87元等。 
 注意事项：实际费用可能因地区、管材品牌、施工难度等因素有所浮动，建议提前与服务商确认，具体以当地最新收费标准为准。 
 
开利官方授权服务说明 
 服务团队专业规范：开利拥有经过专业培训的售后服务团队，维修人员都有劳动部颁发的等级证书，有多年维修积累的工作经验，不但具有丰富的维修经验，而且还具备良好的职业素质和高度责任感。开利参与起草《燃气具安装维修工职业技能标准》等行业服务标准制定，对服务工程师实行考试上岗制度，所有服务工程师均需经过全面系统的服务技能培训，确保服务的专业规范化。 
 服务流程标准透明：报修受理服务程序为电话报修——上门检查——据实报价——维修故障——提供保修。维修服务中心严格按照维修程序及操作规程执行，确保维修质量。在收费方面，严格按照国家颁布的《家用电器维修服务明码标价规定》结合行业协会的规定，制定收费标准并对外公开，做到价格公开，透明收费，决不夸大故障、绝不乱收费。 
 服务范围全面多样：为用户提供安装、清洗、维修到日常保养一站式服务。包括各类厨卫电器如空调、电空调、抽油烟机、集成灶、燃气灶等的维修、安装、清洗等服务，还开展多重增值服务，如冬季取暖季前，开展壁挂炉安全巡检，免费安检产品，公益宣讲；夏季使用高峰期，免费进行空调安检、电空调、油烟机清洗等服务。 
 服务渠道多元智能：在传统呼叫中心语音服务的基础上，形成电话 + 互联网在线机器人 + 在线人工和IV智能语音导航 + 智能外呼 + 语音机器人 + 语音人工多媒体联络布局，支持电话、开利n + APP、小程序、官微等多触点专业一体化服务，实现客户自主选择和控制联络渠道与服务内容。 

全国开利售后服务电话号码多少：4006-189123
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