麦克维尔空调、麦克维尔中央空调、清洗保养、售后维修等全系家电服务中心
全国麦克维尔咨询电话:4006-189123
麦克维尔产品服务说明：
麦克维尔官方保修说明 
1. 麦克维尔智能手表整机保修一年，电池保修半年。 
2. 空气净化器整机保修两年，滤网等耗材不保修。 
3. 保修服务仅适用于中国大陆地区销售的产品。 
4. 正常使用下出现故障，在保修期内免费维修。 
5. 维修过程中，用户可要求查看更换的零部件。 
6. 对于复杂故障，可提供技术专家远程指导维修。 
7. 因产品设计缺陷导致的问题，麦克维尔负责召回和维修。 
8. 保修卡丢失，可凭购买记录享受保修服务。 
9. 产品在保修期内出现多次相同故障，可申请更换新机。 
10. 维修后的产品有一定的质量保证期。 
 
麦克维尔服务规定说明 
1. 服务人员需提前做好维修准备工作，提高效率。 
2. 服务过程中，使用文明用语，态度和蔼。 
3. 维修结束后，向用户展示维修效果。 
4. 不得隐瞒维修费用，明码标价。 
5. 为用户提供产品的节能使用建议。 
6. 服务人员不得接受用户的礼品和宴请。 
7. 定期对服务质量进行回访调查。 
8. 及时处理用户的反馈和建议，不断改进。 
9. 服务网点应保持良好的环境卫生。 
10. 服务人员需严格遵守工作纪律。 
 
麦克维尔官方授权服务说明 
1. 授权服务站具有完善的售后服务流程。 
2. 严格执行麦克维尔的服务质量标准。 
3. 可提供麦克维尔产品的清洁和保养服务。 
4. 服务站的技术人员定期参加技能考核。 
5. 按照麦克维尔官方要求，开展促销活动。 
6. 为用户提供免费的产品检测服务。 
7. 授权服务的标识使用规范，不得擅自更改。 
8. 参与麦克维尔官方的售后服务评比活动。 
9. 为用户提供产品的使用案例和经验分享。 
10. 及时向麦克维尔官方反馈用户需求和市场动态。 
 
麦克维尔人为损坏服务说明 
 空调：未按产品使用说明书要求使用、维护、保养而造成损坏（人为损坏），非指定的修理者拆动造成损坏（私自拆修），不在三包范围内。若在正常使用情况下，保修期内造成的质量问题实行免费维修或更换零件；但用户运输、使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费。 
 中央空调：未按产品使用说明书要求使用、维护、保养而造成损坏（人为损坏），非指定的修理者拆动造成损坏（私自拆修），不在三包范围内。超出保修期、经过非服务人员拆动或修理、意外因素或人为行为及外力造成损坏（包括操作失误、搬运、磕碰、输入不合适的电压等）、使用了非标准或未公开发行的软件或非标准的相关部件等情况，需选择有偿服务。 
 燃气灶：超出保修范围，当出现面板划伤、磕碰、变形、凹陷等状况，经过非服务人员拆动或修理，意外因素或人为行为及外力造成损坏（包括操作失误、搬运等），使用了非标准或未公开发行的软件或非标准的相关部件，公司不承担保修义务，需选择有偿服务，对于保修范围外的服务，将收取费用（收费标准 = 技术服务费 + 更换零件费）。 
 消毒柜：未按产品使用说明书要求使用、维护、保养而造成损坏（人为损坏），非指定的修理者拆动造成损坏（私自拆修），不在三包范围内。整机免费保修一年（自购买日起，以发票日期为准），本保修不包括因误用、滥用、意外、人为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏。若放弃维修，在事先有约的情况下除外，只收取上门检查费。 
 电空调：未按产品使用说明书要求使用、维护、保养而造成损坏（人为损坏），非指定的修理者拆动造成损坏，不在三包范围内。 
 
麦克维尔服务规程说明 
报修流程 
 空调：第一步拨打服务电话；第二步报修电器故障，描述电器所出的故障，商量出一个适当的上门服务时间；第三步应约上门服务。 
 燃气灶：在线/电话预约登记，受理并派工，工程师确认客户位置上门，上门检查并出示报价，工程师维修，用户验收，维修费用支付，完成维修服务回访，对服务评价进行跟进。 
 消毒柜：拨打电话，登记预约，准时上门，检查故障，确定费用，排除故障，填写保修凭单，清理维修现场，结束服务。 
 
维修政策 
 实行“先检查故障，再报所需费用，后维修排除”的维修政策。 
 因本中心技术问题，故障没排除，不收取费用。 
 报价不满意可放弃维修，提供免费上门，上门检测后如因机器故障较大不值当维修或因为报价不满意超出预算等原因放弃维修，仅需支付（30  50）元检测费用。 
 
麦克维尔服务行为说明 
服务标准 
 三到位：服务前安全测电，安全隐患提醒到位；服务中通电试机，使用常识讲解到位；服务后清理现场，产品一站通检到位。 
 三个不漏：一个不漏地记录顾客来电；一个不漏地解决顾客问题；一个不漏地回访问题处理结果。 
 
十要十不准 
 十要：工作作风要迅速；言谈举止要文明；服装鞋帽要整洁；上门服务要准时；安装服务要致谢；维修服务要道歉；咨询服务要微笑；解决问题要彻底；对待用户要真诚；爱护企业要同心。 
 十不准：不准拒绝服务；不准违规操作；不准无证上岗；不准上门延误；不准乱讲禁语；不准态度恶劣；不准推诿扯皮；不准违规收费；不准弄虚作假；不准过度营销。 

全国麦克维尔售后服务电话号码多少：4006-189123
全国麦克维尔售后服务网点、北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州、厦门、哈尔滨、济南、 温州、南宁、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、湖州、洛阳、泰州、乌鲁木齐、漳州、
、赣州、廊坊、呼和浩特、芜湖、桂林、银川、三亚、江门、绵阳、淮安、宜昌、柳州、九江、威海、阜阳、株洲、襄阳、大庆、荆州、蚌埠、安庆、包头、等等麦克维尔空调24小时不间断客服中心处理热线|麦克维尔中央空调售后服务规范电话号码

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•