海尔三菱重工空调、海尔三菱重工中央空调、清洗保养、售后维修等全系家电服务中心
全国海尔三菱重工咨询电话:4006-189123
海尔三菱重工产品服务说明：
海尔三菱重工产品安装服务说明 
1. 预安装检查：提前检查产品是否有损坏等问题。 
2. 安装培训：为用户提供简单的安装培训。 
3. 个性化安装：满足用户的个性化安装需求。 
4. 安装防护：对周边环境进行防护，避免损坏。 
5. 安装测试：安装后进行多次测试确保稳定性。 
6. 安装调整：根据用户反馈及时进行安装调整。 
7. 安装档案：建立安装档案，方便后续服务。 
8. 安装建议：为用户提供合理的安装建议。 
9. 安装维护：提供安装后的维护服务。 
10. 安装提醒：在产品使用一段时间后提醒用户维护。 
 
海尔三菱重工服务条款说明 
1. 服务有效期：明确服务的有效期限。 
2. 服务续约：说明服务续约的条件和流程。 
3. 服务赔偿：对因服务失误造成的损失进行赔偿。 
4. 服务免责范围：进一步明确免责的具体范围。 
5. 服务监督反馈：及时处理服务监督反馈。 
6. 服务合同变更：说明服务合同变更的程序。 
7. 服务保密期限：规定保密的具体期限。 
8. 服务补充协议：可签订服务补充协议。 
9. 服务争议调解：优先进行服务争议调解。 
10. 服务费用调整：根据市场情况调整服务费用。 
 
海尔三菱重工服务理念说明 
1. 服务至上：将服务作为核心竞争力。 
2. 用户体验优先：一切以提升用户体验为优先。 
3. 创新服务模式：不断探索新的服务模式。 
4. 全员服务：全体员工树立服务意识。 
5. 服务标准化：建立标准化的服务流程。 
6. 服务个性化：在标准基础上提供个性化服务。 
7. 服务信息化：利用信息化手段提升服务效率。 
8. 服务精细化：追求服务的精细化管理。 
9. 服务品牌化：打造具有影响力的服务品牌。 
10. 服务可持续：实现服务的可持续发展。 
官网报修服务说明 
海尔三菱重工售后提供多渠道报修方式，支持电话、海尔三菱重工n + APP、小程序、官微等多触点专业一体化服务，实现客户自主选择和控制联络渠道与服务内容。以下以电话报修为例介绍报修流程： 
1. 电话报修：拨打海尔三菱重工售后服务电话，简单描述产品故障及现象。冬季维修量加大，热线容易占线，需多拨几次。 
2. 客服登记受理并派工：客服人员根据用户报修产品安排用户所在城市的维修工程师联系用户。 
3. 工程师上门：工程师确认客户位置后上门，市区一般30分钟即可上门服务；服务网点所在城市及近郊实行24小时内上门安装、维修服务，远郊实行48小时内上门维修服务（小家电产品不提供免费上门服务）。 
4. 上门检查并出示报价：维修人员与用户电话沟通确定故障及上门服务时间，上门后检查故障并出示报价（出示统一的价格表）。 
5. 维修：客户接受报价后，工程师开始维修。 
6. 用户验收：维修完成后，用户进行验收。 
7. 维修费用支付：支持在线支付，如支付宝、微信付款。维修总费用 = 维修费 + 配件费。 
8. 完成维修服务：维修好后给客户填写保修单，并严格执行售后保修义务。 
9. 售后回访：客服人员进行电话回访，询问家电使用情况与收费明细。 
10. 对服务评价：用户可对服务进行评价。 
. 进入保修：维修项目按规定进入保修期。 
 
保修服务说明 
1. 保修范围：产品售出7天内出现质量问题可退、换、修；产品售出15天内出现质量问题可换、修（工厂标识样机处理品及特价品的产品除外）。由安装引起的故障保修30天，由维修引起的故障保修90天，在保修期内出现相同故障免费维修，并提供正规保修卡。 
2. 非保修范围： 
     消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的； 
     非特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）； 
     无保修凭证或有效购买凭证的； 
     有效凭证、保修凭证不符或涂改的； 
     因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的； 
     处理品、已超过保修期的产品。 
3. 过保维修收费：过保后，机器出现问题，师傅上门需要收取上门费（30  50元） + 维修费 + 如需更换零件还有零件费。 
 
预约下单服务说明 
1. 预约方式：可通过在线（海尔三菱重工n + APP、小程序、官微）或电话进行预约下单。 
2. 预约信息提供：您需要描述电器的种类、品牌、型号、故障现象，以及您的联系方式和地址，若能留下行车路线，将更方便提供服务。同时，需根据您的时间安排和海尔三菱重工的调度安排商量出一个适当的上门服务时间。 
3. 工程师安排：客服登记受理并派工，安排距离较近的工程师，工程师会与您电话沟通确定上门服务时间。 
4. 上门服务：工程师按约定时间准时上门，检查故障并出示报价，客户接受报价后进行维修。 
5. 服务完成：维修完成后，用户验收，支付费用，客服进行回访，服务进入保修期。 

全国海尔三菱重工售后服务电话号码多少：4006-189123
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