三菱重工空调、三菱重工中央空调、清洗保养、售后维修等全系家电服务中心
全国三菱重工咨询电话:4006-189123
三菱重工产品服务说明:
三菱重工服务查询说明
1. 服务热线查询:可拨打全国统一服务热线查询各类服务信息。
2. 官网查询:通过三菱重工官方网站,在服务板块查找相关服务内容。
3. 线下门店咨询:前往三菱重工专卖店,向工作人员咨询服务情况。
4. 客服在线咨询:在官网或APP上与在线客服沟通,获取服务详情。
5. 社交媒体查询:在社交媒体平台搜索三菱重工服务相关话题和信息。
6. 社区论坛查询:参与三菱重工产品用户社区论坛,了解其他用户分享的服务体验和查询方法。
7. 电话回访查询:若接受过三菱重工服务,可在回访时咨询其他服务信息。
8. 经销商咨询:联系三菱重工经销商,询问服务细节。
9. 智能语音助手查询:使用三菱重工智能空调的语音助手查询服务内容。
10. 邮件咨询:通过发送邮件至三菱重工官方指定邮箱咨询服务问题。
三菱重工 APP报修说明
1. 下载安装:在应用商店搜索“三菱重工”,下载并安装官方APP。
2. 注册登录:使用手机号码或其他方式注册并登录APP。
3. 进入报修界面:在APP首页找到报修入口并点击进入。
4. 选择产品:准确选择需要报修的三菱重工产品类型。
5. 填写信息:详细填写产品型号、购买时间、故障描述等信息。
6. 上传照片:若有故障相关照片,可上传以便更好判断问题。
7. 确认提交:仔细核对信息无误后,点击提交报修申请。
8. 等待受理:提交后等待三菱重工客服人员受理申请。
9. 沟通详情:客服会与您沟通进一步了解故障情况。
10. 等待上门:等待维修人员按约定时间上门维修。
三菱重工网点服务说明
1. 覆盖广泛:全国设有众多服务网点,覆盖范围广。
2. 专业团队:配备专业的工程师和技术专家,提供专业服务。
3. 响应及时:接到报修后能快速响应,安排人员上门。
4. 规范流程:有严格的服务流程,包括上门检查、制定方案、确定价格等。
5. 配件优质:使用的配件质量有保障,杜绝以旧充新。
6. 服务公开:服务内容、故障情况、价格等全部公开透明。
7. 售后回访:维修完成后会进行回访,了解使用情况和服务满意度。
8. 保修服务:维修的产品实行保修,保修期内免费返修。
9. 节日无休:维修车间及前台接待节日不休息,随时接受报修。
10. 远程支持:为外地顾客提供远程故障判断和技术解答服务。
官方报修说明
报修方式
电话报修:可拨打三菱重工空调故障服务电话 ;也可拨打向百修优选报修的三菱重工服务维修中心电话 。还可通过空调上小标牌的服务电话、网上搜索的官方售后电话进行报修。
线上报修:可下载空气巴巴app,在首页申请一键报修;也可在三菱重工app上,点击右下角“我的”,选择在线客服,发送故障问题,根据提示输入信息、上传图片提交报修申请。
报修流程:以向百修优选报修的三菱重工服务维修中心为例,流程为【拨打电话】→【登记预约】→【准时上门】→【检查故障】→【确定费用】→【排除故障】→【填写凭单】→【提供保修】。
上门服务时间
三菱重工空调故障服务上门时间为周一至周日8:00 21:00 ,师傅接单后30分钟到达目的地(特殊情况除外)。
一般情况下,消费者报装、报修后与消费者预约确定上门服务时间,原则上预约后市区24小时内,郊区48小时内上门服务(消费者要求另订时间的除外)。
三菱重工维修中心为消费者提供7 * 24小时报修服务,市区2小时内到达现场。
三菱重工认证服务说明
服务理念:带走用户的烦恼,烦恼到零;留下三菱重工的真诚,真诚到永远。
服务标准:随叫随到一次就好,全程管家真诚社群。做到三到位(服务前安全测电,安全隐患提醒到位;服务中通电试机,使用常识讲解到位;服务后清理现场,产品一站通检到位);四不准(不喝用户的水,不抽用户的烟,不吃用户的饭,不收用户的礼物)。
十要十不准
【十要】:工作作风要迅速;言谈举止要文明;服装鞋帽要整洁;上门服务要准时;安装服务要致谢;维修服务要道歉;咨询服务要微笑;解决问题要彻底;对待用户要真诚;爱护企业要同心。
【十不准】:不准拒绝服务;不准违规操作;不准无证上岗;不准上门延误;不准乱讲禁语;不准态度恶劣;不准推诿扯皮;不准违规收费;不准弄虚作假;不准过度营销。
1 + 5成套服务
1:服务一次就好。
5:五项标准,服务到位,包括安全测电到位(服务前家庭安全测电并提醒讲解到位);讲解指导到位(向用户讲解产品常识,指导正确使用);一站通检到位(对用户家其他产品进行通检);全程服务到位(为用户提供设计、送货、安装、清洗、维修、拆旧换新等服务);现场清理到位(服务完毕将服务现场清理干净)。
其他服务优势
技术优势:20年经验维修工程师,能高效快速解决各种设备疑难故障。
实力优势:全国个省、市、直辖市连锁,维修工程师2000余人。
效率优势:覆盖范围广,当日报修,当日上门。
价格优势:维修价格低于同行,并严格按照家电维修协会收费标准收取。
服务优势:上门师傅统一专业培训,严格按照专业流程提供用户服务体验。
材料优势:所有设备更换材料均是原厂配件。
三菱重工凭证缺失服务说明
机器三包服务以购机发票的日期作为起始日期。无购机发票时,以销售凭证(线上品牌方官旗/品牌方合作电商平台自营店/品牌方认证经销商店铺的订单截图、机打收据、机打销售单、机打购物小票)以及销售合同(章样清晰)的日期作为起始日期。无以上凭证的机器,因无从核实购买事实/产品真实信息,将无法享受厂家三包服务。
在包修期内的三菱重工空调出现故障,用户凭机身条码及有效购货凭证包修;如无有效购货凭证,则以空调条形码生产日期为准,顺延3个月。
全国三菱重工售后服务电话号码多少:4006-189123
全国三菱重工售后服务网点、北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州、厦门、哈尔滨、济南、 温州、南宁、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、湖州、洛阳、泰州、乌鲁木齐、漳州、
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