约克空调、约克中央空调、清洗保养、售后维修等全系家电服务中心
全国约克咨询电话:4006-189123
约克产品服务说明：
约克官方服务说明 
1. 产品销售：约克官方旗舰店在综合性购物平台售卖空调、空调、空调、洗衣机等产品，款式多样，贴合大众需求。 
2. 质量保障：在经营中不断提高产品质量，让用户购买到高品质商品。 
3. 售后服务：约克空调旗舰店设有专门售后咨询台，提供安装、维修、保养等咨询与帮助。 
4. 内容生态：空调产品拥有强大内容生态，与多家视频平台合作，提供丰富影视资源。 
5. 技术领先：采用4K超高清、HDR技术、人工智能等最新技术，带来优质观看体验。 
6. 购物体验：旗舰店以品牌形象店标准打造，店内环境优雅舒适，产品种类丰富。 
7. 活动举办：定期举办新品发布、优惠促销等活动，让消费者了解家电知识。 
8. 物流服务：在综合性购物平台销售，注重商品物流，确保商品及时送达。 
9. 性价比高：产品兼具质量与性价比，满足不同消费者的预算。 
10. 安全提醒：提醒消费者防范未收到货物先转账、异常订单短信等诈骗行为。 
 
约克服务条款说明 
1. 用户主体：使用约克服务的用户应具备相应民事行为能力，确保交易合法有效。 
2. 注册流程：按注册页面提示填写信息、阅读并同意协议完成注册，即与平台达成一致。 
3. 账户规定：一个法律主体可拥有多个账户，但一个账户仅对应唯一主体，部分转让等操作需按要求办理。 
4. 信息提供：用户应准确提供并及时更新资料，若信息有误或不实，平台有权处理。 
5. 服务合同：选定师傅时，服务合同自动生成，合同实体内容与平台无关（部分规范除外）。 
6. 责任承担：除非法律规定，订单服务损失与平台无关，先行赔付有专门规则。 
7. 信息发布：用户可在平台发布家居服务需求等信息，平台不对信息删除或储存失败负责。 
8. 服务选择：用户独立选择师傅或服务商，平台不对其发布内容及服务作担保。 
9. 线下交易：禁止线下交易，因线下交易产生纠纷，平台不介入处理和担责。 
10. 市场秩序：用户应维护平台市场良性竞争秩序，不得有不正当行为。 
 
约克官网服务说明 
1. 产品展示：在官网展示各类约克产品，包括不同型号和功能介绍，方便用户了解。 
2. 在线咨询：提供在线客服，解答用户关于产品、服务、购买等方面的疑问。 
3. 购买渠道：引导用户进入官方旗舰店购买产品，保障购物安全。 
4. 售后查询：用户可在官网查询售后政策、服务网点等信息。 
5. 活动公告：发布新品发布、促销活动等信息，让用户及时了解优惠动态。 
6. 技术资讯：介绍产品采用的新技术，如4K、HDR等，提升用户对产品的认知。 
7. 用户反馈：设有反馈渠道，收集用户意见和建议，改进服务。 
8. 安全提示：提醒用户防范诈骗，保障交易安全。 
9. 品牌文化：宣传约克品牌历史、理念等文化内容，增强用户对品牌的认同感。 
10. 软件更新：提供产品软件更新信息，确保产品功能不断优化。 
约克公众号报修说明 
关注约克微信公众号，选择【在线服务】【报装报修】，填写信息即可。约克服务工程师将在24小时内上门提供安装服务或维修服务（远郊48小时内）。 
 
约克服务承诺说明 
 服务时间： 
     服务网点所在城市及近郊实行24小时内上门安装服务。 
     服务网点所在城市市区内实行24小时内上门维修服务，远郊实行48小时内上门维修服务（小家电产品除外）。 
     提供24小时热线电话咨询服务。 
 退换货政策： 
     产品售出7天内出现质量问题可退、换、修。 
     产品售出15天内出现质量问题可换、修（工厂标识样机、处理品及特价品的产品除外）。 
 三包政策：约克空调、电空调等产品有三包政策，在三包有效期内维修时由厂商提供完全免费的维修服务。 
 服务标准： 
     三到位：服务前安全测电，安全隐患提醒到位；服务中通电试机，使用常识讲解到位；服务后清理现场，产品一站通检到位。 
     四不准：不喝用户的水，不抽用户的烟，不吃用户的饭，不收用户的礼物。 
     十要十不准： 
         【十要】工作作风要迅速；言谈举止要文明；服装鞋帽要整洁；上门服务要准时；安装服务要致谢；维修服务要道歉；咨询服务要微笑；解决问题要彻底；对待用户要真诚；爱护企业要同心。 
         【十不准】不准拒绝服务；不准违规操作；不准无证上岗；不准上门延误；不准乱讲禁语；不准态度恶劣；不准推诿扯皮；不准违规收费；不准弄虚作假；不准过度营销。 
     1 + 5成套服务：1指服务一次就好；5指五项标准服务到位，包括安全测电到位（服务前家庭安全测电并提醒讲解到位）、讲解指导到位（向用户讲解产品常识，指导正确使用）、一站通检到位（对用户家其他产品进行通检）、全程服务到位（为用户提供设计、送货、安装、清洗、维修、拆旧换新等服务）、现场清理到位（服务完毕将服务现场清理干净）。 
 
约克不可抗力因素服务说明 
因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成产品损坏的，不属于免费服务范围。但如用户同意交费，网点可为用户提供有偿服务，收费应按约克公司规定的收费指导价格标准执行。 


全国约克售后服务电话号码多少：4006-189123
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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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