三菱重工空调、三菱重工中央空调、清洗保养、售后维修等全系家电服务中心
全国三菱重工咨询电话:4006-189123
三菱重工产品服务说明：
三菱重工查找官方报修注意事项 
1. 搜索三菱重工官方售后网点时，确认其资质和口碑。 
2. 报修前检查产品的连接部件是否松动。 
3. 向客服说明产品是否有报警提示音或错误代码。 
4. 若产品有附属配件，告知客服配件的使用情况。 
5. 询问售后人员是否需要提前预约上门时间。 
6. 确认售后维修是否收费及收费标准。 
7. 提供产品的序列号等关键信息。 
8. 对客服承诺的服务内容进行录音或截图保存。 
9. 了解售后维修的质量保证期限。 
10. 若产品是二手购买，说明购买渠道和情况。 
 
三菱重工不享受保修注意事项 
1. 产品使用非规定的电源导致的故障不保修。 
2. 因虫害、鼠咬等生物破坏导致的损坏不保修。 
3. 未按规定进行定期保养的产品不保修。 
4. 产品在恶劣的化学环境中使用导致的损坏不保修。 
5. 产品故障是由于与其他非三菱重工产品不兼容导致的不保修。 
6. 产品在保修期内但外观严重老化不保修。 
7. 因用户故意破坏产品不保修。 
8. 产品在租赁期间出现的故障不保修。 
9. 产品因长期处于震动环境导致的损坏不保修。 
10. 购买产品时已过试用期但未及时提出质量问题不保修。 
 
三菱重工三包期限注意事项 
1. 关注三菱重工产品更新换代对三包期限的影响。 
2. 三包期限内产品迁移到其他地区使用，不影响保修。 
3. 主要部件在三包期内维修次数过多可要求更换。 
4. 了解三包期内产品召回的相关政策。 
5. 若产品有升级服务，在三包期内是否免费。 
6. 对于促销活动中延长的保修期限，确认其具体条件。 
7. 三包期限内产品的软件故障是否保修。 
8. 产品在三包期内闲置一段时间后出现故障仍可保修。 
9. 若购买多个三菱重工产品，确认整体的保修服务政策。 
10. 三包期限内产品的功能改进是否可以免费升级。 
 
三菱重工无发票保修说明 
不同产品无发票保修情况不同： 
 部分空调：官网售后政策曾提到恒温机（不含人工煤气）发票丢失按出厂日期延迟15日计算保修期间 ；也有说法称桶漏水六年内免费换新，无发票按机身上的生产日期后延一周为起算时间。不过多数情况需提供购买发票和保修卡，部分服务还需提前联系客服并可能提供照片等证明材料，无发票可能不支持保修。 
 其他产品：未明确提及无发票时的保修政策，一般建议尽量保留好购买凭证以享受保修服务。 
 
三菱重工保修政策说明 
空调 
 整机保修期：多数型号整机保修期为1  8年，具体以购买发票或保修卡上的信息为准。部分型号提供5年整机保修服务，如冷凝机、恒温机等主要部件保修期为6年 。普通强排机、烟道机、0、人工煤气燃热产品包修期1年；冷凝机、恒温机包修2年；三菱重工空调S2系列包修3年；7产品及智能浴系列、零冷水产品包修期8年 。 
 主要部件保修期：冷凝机、恒温机（不含人工煤气）核心部件保修3年，加热管保修1年，其他部件如主板、电源线等通常包含在整机保修范围内。 
 保修条件：仅限正常使用情况下因制造缺陷导致的质量问题，因用户运输、使用不当、自行拆卸或安装不当造成的损坏需另行付费维修。需提供购买发票和保修卡，部分服务需提前联系客服并可能提供照片等证明材料。 
 服务流程：通过24小时客服电话或官网提交报修信息，客服登记后安排维修人员上门服务。维修人员上门检查后，若在保修期内，将免费更换配件或维修；若超出保修期，可能收取合理费用。 
 其他服务：部分型号售出7天内可退换，15天内可维修；空调提供1年包修期。还提供升级服务，包含一机一码服务、主动服务模式等，提升服务透明度和响应速度。 
 
壁挂炉 
部分产品包修期为5年，但具体依据产品型号以及购买时的相关约定有所不同，建议购买时仔细查看产品的保修卡、说明书等相关资料，或向销售商家咨询。 
 
燃气灶 
 厂家保修：在产品正常使用情况下，厂家一般提供1年至3年的保修期限，保修期内产品遭受损坏，可通过售后服务享受免费修理或更换零部件的服务。 
 商家承诺：很多商家会在售后包装中附上燃气灶的保修卡，保修期限一般在一年左右，并且在商家的授权维修点享有保修服务。 
 消费者权益保障：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者除享受厂家保障外，还可享受国家法律规定的保障。若商品未明示保修期限，消费者的保修期限至少为3个月。 
 
油烟机 
保修期一般为两年，也有信息称是五年。在保修期内，产品因制造缺陷或材料问题出现故障，可享受免费维修或更换服务，但不包括因错误安装或操作不当导致的损坏、正常磨损和耗材的更换 。 
 
三菱重工不保修说明 
 人为因素：因用户运输、使用不当、自行拆卸、安装不当、误用、滥用、意外、人为疏忽、自然灾害、出租和商业用途等导致的损坏，不在保修范围内。 
 产品标识问题：倘若产品机身编号被更改或去除，保修无效。 
 未按要求提供凭证：不能提供购买发票和保修卡，或无法按要求提供照片等证明材料，可能无法享受保修服务。 
 超出保修期：超过产品规定的保修期限，维修可能需收取合理费用。 
 特殊情况：如三菱重工油烟机未按产品使用说明书要求使用、维护、保养而造成的损坏（人为损坏），非指定的修理者拆动造成的损坏（私自拆修），非在大陆（不含港澳台地区）销售的商品等情况，不提供免费保修服务。 

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