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东芝产品服务说明：
东芝无发票保修说明 
1. 即便没有发票，只要产品的序列号能在东芝系统中查询到相关购买信息，就有可能获得保修。 
2. 若购买时是通过第三方平台交易，无发票但能提供交易记录截图，售后可据此判断是否保修。 
3. 无发票时，若产品外观无明显暴力拆解痕迹，且故障符合正常质量问题表现，售后会进一步评估保修可能性。 
4. 对于购买时间较近的产品，无发票但能提供购买店铺的证明，售后可考虑保修。 
5. 若产品是公司统一采购无发票，能提供公司采购证明的，东芝售后可处理保修。 
6. 无发票情况下，产品的使用情况和故障特征符合质量问题范围，售后会结合实际判断。 
7. 客户能提供购买产品时的聊天记录等辅助证明购买时间的，可尝试申请保修。 
8. 若产品在保修期内，无发票但机器内部无进水、短路等人为损坏迹象，售后可酌情保修。 
9. 无发票但能提供产品的原包装，且包装上有相关购买信息提示的，可作为保修参考。 
10. 若由朋友代买无发票，代买人能提供相关购买情况说明的，售后可审核是否保修。 
 
东芝全国联保说明 
1. 东芝的全国联保服务确保了用户在国内任何地方购买的产品都能得到统一的售后保障。 
2. 联保范围覆盖了东芝旗下的各类家电产品，如空调、空调、空调等。 
3. 在全国的东芝授权售后网点，用户都能享受到专业的维修技术和优质的服务。 
4. 联保服务在保修期内，对于非人为损坏的产品故障提供免费的维修和配件更换。 
5. 用户无需担心地域差异，只要是东芝联保产品，都能在当地获得及时的售后支持。 
6. 东芝不断优化联保服务流程，提高服务效率，让用户尽快恢复产品使用。 
7. 联保服务不仅包括维修，还涵盖了产品的安装、调试等服务内容。 
8. 对于一些偏远地区，东芝也在努力拓展联保服务覆盖范围，确保服务无死角。 
9. 全国联保的产品在维修时，售后会严格按照标准的维修规范和质量要求进行操作。 
10. 用户在享受联保服务时，可通过电话、线上等多种方式进行预约和咨询。 
 
东芝非质量免责服务说明 
1. 若用户对产品进行了非官方授权的软件升级或刷机，导致产品出现故障，东芝不承担保修责任。 
2. 产品因接触腐蚀性物质、液体等造成的损坏，不在质量保修范围内。 
3. 未按照产品的存储要求存放产品，导致产品性能下降或损坏的，东芝免责。 
4. 产品因用户在高温、潮湿等恶劣环境下长期使用造成的故障，东芝不负责免费维修。 
5. 因用户使用不当导致产品的按键、屏幕等部件损坏的，不属于质量问题保修范畴。 
6. 产品在运输过程中因用户未妥善包装导致的损坏，若未及时处理，东芝不承担责任。 
7. 若用户自行更换产品的内部零件，导致产品出现其他故障，东芝不提供保修服务。 
8. 产品超过保修期限后，因自然老化等原因出现的故障，维修费用需用户自行承担。 
9. 因用户频繁插拔产品的电源、数据线等导致接口损坏的，东芝不负责免费维修。 
10. 产品的附属配件（如遥控器等）因正常使用磨损出现的小问题，不在质量保修范围内。 
 
一、东芝产品保修政策  
东芝产品保修政策根据产品类型和购买时间有所不同，具体如下：  
 整机保修期：多数型号空调整机保修期为18年，具体以购买发票或保修卡标注为准；部分型号提供5年整机保修，核心部件（如冷凝机、恒温机等）保修期为6年。  
 主要部件保修：核心部件如加热管保修1年，主板、电源线等通常包含在整机保修范围内。  
 保修条件：需提供购买发票和保修卡，且仅限正常使用情况下因制造缺陷导致的质量问题。因安装不当、自行拆卸、使用环境恶劣等造成的损坏不在保修范围内。  
 
二、官网服务查询方式  
可通过东芝官网（具体可通过搜索引擎查找官方网站）进入“服务支持”板块，提供以下服务：  
 在线报修：填写产品型号、故障描述及联系方式，提交后客服将安排处理。  
 服务网点查询：输入所在地区，可查询就近的售后网点及联系方式。  
 安装预约：通过官网提交安装需求，客服会协调专业人员上门服务。  
 
三、安装服务相关说明  
 免费安装范围：东芝多数产品提供免费上门安装服务，但安装过程中产生的额外材料（如管道、阀门、弯头、三通等配件）需根据实际使用情况收费，具体费用以安装人员出示的预算清单为准。  
 收费争议：安装前建议要求安装人员出示收费标准并书面确认，避免纠纷。若对收费有异议，可通过售后客服（如24小时客服热线）反馈核实。  
 注意事项：自行购买配件或非官方安装可能影响产品保修，建议选择官方提供的安装服务以确保合规性。  
 
如需进一步帮助，可拨打东芝24小时客服热线咨询，或通过官网、官方公众号获取实时支持。
东芝超出保修期说明 
不同产品超出保修期后的情况有所不同： 
 空调：超出保修期后，维修可能收取合理费用。维修人员上门检查后，若超出保修期，会根据具体情况收取费用。 
 消毒柜：超出保修期，公司不承担保修义务，用户需选择有偿服务。 
 洗碗机：超出三包有效期，不在三包范围内，需选择有偿服务。 
 其他产品：包修期外维修按收费标准收取维修费、远程费、配件费，杜绝多收费或乱收费的现象。包修期外更换的零配件包修三个月，由此产生的上门费和维修费用不得向用户收取。 
 
东芝查询保修期说明 
 多数情况下，包修期的起始日以有效票据（如购买发票）的购买日期为准。用户可查看购买发票或保修卡上的信息来确定具体的保修期。 
 部分产品需确保保修卡的产品型号、机身编号与所维修产品上的相符，且保修卡或购机发票未经过无效涂改，以此来保证产品保修期查询的有效性。 
 
东芝非正常使用损坏服务说明 
 空调：仅限正常使用情况下因制造缺陷导致的质量问题可享受保修，因用户运输、使用不当、自行拆卸或安装不当造成的损坏需另行付费维修。 
 消毒柜：用户运输、使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费。本保修不包括因误用、滥用、意外、人为疏忽、自然灾害、安装不当等情况；倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效。 
 洗碗机：未按产品使用说明书要求使用、维护、保养而造成损坏（人为损坏），以及非指定的修理者拆动造成损坏（私自拆修）的情况，不在三包范围内，公司不承担免费保修义务，用户需选择有偿服务。 
 通用情况：消费者因使用、维护、保管不当而损坏的产品；非公司指定的服务商维修造成损坏的（包括用户自行拆卸维修的）；无三包凭证或购机有效证明的；包修卡的产品型号、机身编号与所维修产品上的不相符的；包修卡或购机发票经过无效涂改的；工厂和商业单位已注明作降价处理的“样机”“等级品”“处理品”及“特价品”的产品等情况，不属于包修服务范围，但可实行收费维修。 

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