日立空调、日立中央空调、清洗保养、售后维修等全系家电服务中心
全国日立咨询电话:4006-189123
日立产品服务说明：
日立非正规网点维修注意事项 
1. 实地考察：有条件可实地考察维修网点的环境和空调。 
2. 员工素质：观察维修员工的专业素质和精神面貌。 
3. 价格透明度：要求维修方做到价格完全透明。 
4. 维修时间承诺：让维修方对维修时间做出明确承诺。 
5. 配件品牌选择：选择知名品牌的配件进行更换。 
6. 维修效果保证：要求维修方保证维修后的使用效果。 
7. 发票开具：确保维修方开具正规发票。 
8. 维修风险告知：让维修方告知可能存在的维修风险。 
9. 付款方式选择：优先选择第三方支付等安全付款方式。 
10. 投诉处理机制：了解该网点的投诉处理机制。 
 
日立人为故障服务注意事项 
1. 冷静沟通：以冷静的心态与服务人员沟通人为故障。 
2. 维修难度咨询：向服务人员咨询维修的难度。 
3. 费用组成了解：清楚费用是由哪些部分组成。 
4. 配件质量把关：对更换配件的质量进行严格把关。 
5. 维修后测试：参与维修后的测试过程。 
6. 使用注意事项记录：记录服务人员提出的使用注意事项。 
7. 故障预防培训：向服务人员学习故障预防知识。 
8. 服务质量监督：监督服务人员的服务质量。 
9. 维修后回访：维修后主动回访服务人员了解情况。 
10. 经验总结：总结人为故障处理的经验教训。 
 
日立上门服务注意事项 
1. 环境准备：提前打扫家电周围的环境。 
2. 家电标识：如果家电有特殊标识，提前告知服务人员。 
3. 协助操作：在服务人员需要协助时积极配合。 
4. 维修进度询问：定时询问维修进度。 
5. 验收标准确定：与服务人员共同确定验收标准。 
6. 服务人员评价：对服务人员的工作态度和技能进行评价。 
7. 售后跟进：及时跟进维修后的售后服务情况。 
8. 信息反馈：向日立官方反馈服务过程中的问题。 
9. 服务满意度调查：积极参与日立的服务满意度调查。 
10. 感谢服务人员：对服务人员的辛勤工作表示感谢。 
 
日立产品官方三包政策服务说明 
 退换货政策： 
     产品售出之日起7天内，发生性能故障，用户可以选择退货、换货或修理。 
     产品售出之日起15天内，发生性能故障，用户可以选择换货或修理（工厂标识样机、处理品及特价品的产品除外）。 
     整机三包有效期内，因性能故障修理2次仍不能正常使用的产品，可免费更换同型号产品。 
     整机三包有效期内，因配件供应不及时，自送修之日起超过90天未修好的，可免费为用户更换同型号产品。 
     整机三包有效期内，符合换货条件的，公司因无同型号产品，用户愿意调换其他型号产品的，可以差价调换其他型号同类产品；不愿意调换其他产品而要求退货的，应给予退货，对已使用过的产品收取折旧费，折旧费计算自开具发票之日起至退货之日止，其中应扣除修理和待修占用的时间，日折旧率按0.05%。电空调、空气能产品不锈钢内胆水箱包修期内内胆漏水免收折旧费更换。 
     符合公司180天只换不修等发文政策的产品，可免费更换同型号产品。在产品退货、保外换机情况，对已使用过的产品收取折旧费，折旧费计算自开具发票之日起至退货之日止，其中应扣除修理和待修占用的时间，日折旧率按0.05%，最高不超过95%。 
 保修政策： 
     集成灶：整机保修18个月；主要配件保修三年，主要配件包括显示屏、主板、阀体总成、火盖、脉冲、清洗电源、电磁炉、红外线炉煲、炉头、喷嘴等；电机保修十年。 
     空调：不同类型和系列的空调包修期不同，如普通强排机、烟道机、0、人工煤气燃热产品包修期1年；冷凝机、恒温机包修2年；日立空调S2系列包修3年；7产品及智能浴系列、零冷水产品包修期8年等。电空调内胆包修五年。 
     烟灶套餐：整机免费包修5年，电机终身包修。 
     其他产品：燃气灶、吸油烟机、消毒柜包修1年，浴霸包修3年。 
 不包修范围： 
     消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。 
     非特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）。 
     无包修凭证或有效购买凭证的。 
     有效凭证、包修凭证不符或涂改的。 
     因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的。 
     处理品、已超过包修期的产品。 
     工厂和商业单位已注明作降价处理的样机、等级品、处理品及特价品的产品。 
     包修卡的产品型号、机身编号与所维修产品上的不相符的。 
     不符合国家政策、法规中规定退换的。 
 
日立产品保修卡服务说明 
日立推出了电子保修卡，适用于2021年5月1日后安装的所有产品。用户激活电子保修卡后，可随时了解产品使用年限和保修情况，家中产品较多也无需反复绑定，只需激活一次，就可以查看多个关联产品的电子保修卡。激活步骤如下： 
1. 关注日立服务号，进入到日立服务号主页面，点击右下角菜单“电子保修卡”。 
2. 进入到电子保修卡页面，点击“激活”进入。 
3. 在激活电子保修卡页面，输入手机号、验证码，点击“激活”（激活手机号为用户报装服务订单时所预留的手机号）。 
4. 进入到个人电子保修卡页面，查询相关产品的电子保修卡信息。 
 
日立产品官方售后服务说明 
 服务承诺： 
     服务网点所在城市及近郊实行24小时内上门安装服务，24小时内上门维修服务；远郊实行48小时内上门维修服务（小家电产品不提供免费上门服务）。 
     提供24小时热线电话咨询服务，日立客服电话  ，日立空调24小时人工电话  ，合肥日立空调服务咨询电话  6  98 。 
     壁挂炉市内24小时服务到位，市郊48小时服务到位，远郊72小时服务到位，实行预约上门服务。 
 服务流程： 
    1. 电话预约：客户需要通过拨打热线电话进行预约。 
    2. 登记预约：客户需要提供相关信息进行预约登记，包括故障描述、联系方式等。 
    3. 准时上门：日立会根据预约情况，安排工程师在规定的时间内准时上门服务。 
    4. 检查故障：工程师会上门检查设备故障，并进行初步的诊断。 
    5. 确定费用：根据故障情况，工程师会提供维修报价，客户需要确认是否进行维修。 
    6. 排除故障：若客户同意维修，工程师进行维修直到故障排除。 
    7. 填写凭单：维修完成后填写相关维修凭单。 
    8. 提供保修：日立提供一定的保修期，保修期内因非人为因素造成的故障，日立负责免费维修。由安装引起的故障保修30天，由维修引起的故障保修90天，在保修期内出现相同故障免费维修，并提供正规保修卡。 
 服务标准： 
     三到位：服务前安全测电，安全隐患提醒到位；服务中通电试机，使用常识讲解到位；服务后清理现场，产品一站通检到位。 
     十要十不准：工作作风要迅速，不准拒绝服务；言谈举止要文明，不准违规操作等。 

全国日立售后服务电话号码多少：4006-189123
全国日立售后服务网点、北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州、厦门、哈尔滨、济南、 温州、南宁、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、湖州、洛阳、泰州、乌鲁木齐、漳州、
、赣州、廊坊、呼和浩特、芜湖、桂林、银川、三亚、江门、绵阳、淮安、宜昌、柳州、九江、威海、阜阳、株洲、襄阳、大庆、荆州、蚌埠、安庆、包头、等等日立空调24小时不间断客服中心处理热线|日立中央空调售后服务维保电话号码

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•