海尔三菱重工空调、海尔三菱重工中央空调、清洗保养、售后维修等全系家电服务中心
全国海尔三菱重工咨询电话:4006-189123
海尔三菱重工产品服务说明：
海尔三菱重工保修范围说明 
1. 海尔三菱重工空调主机在三年内，若因材料或工艺问题免费维修。 
2. 压缩机五年保修，保障空调核心部件的正常运行。 
3. 空调的空气滤网、接收器等配件保修一年。 
4. 正常使用下因工艺缺陷导致的空调故障，免费解决。 
5. 海尔三菱重工液晶空调整机保修期限为一年。 
6. 空调主要部件背光组件、高频头保修三年。 
7. 特定时间后购买的液晶、等离子空调显示屏质保延长。 
8. 普通R海尔三菱重工彩电按国家“三包”，整机免费保修一年，主要部件三年。 
9. 背投空调光机组件、行输出变压器故障可保修。 
10. 保修不包括因用户暴力使用、不当搬运造成的损坏。 
 
海尔三菱重工服务说明 
1. AI主动服务体系，实时掌握空调运行状态，提前预防故障。 
2. 远程诊断功能，快速定位问题，节省维修时间。 
3. 售后热线随时为用户提供咨询和帮助。 
4. 城市地区空调售后24小时内上门服务，边远地区预约。 
5. 全国联保政策，方便用户在各地享受维修服务。 
6. 维修后提供详细的维修记录，方便用户查询。 
7. 定期为用户推送产品保养知识。 
8. 为用户提供免费的产品安装指导。 
9. 开展产品使用讲座，提高用户使用技能。 
10. 对维修后的产品进行质量检测。 
 
海尔三菱重工服务禁令说明 
1. 严禁服务人员酒后上岗和当班酗酒，确保工作安全高效。 
2. 不得与客户发生言语冲突，要以理服人。 
3. 工作时着装整齐，佩戴工作标识，展现良好形象。 
4. 上班期间不得睡岗、脱岗，累计三次严肃处理。 
5. 必须参加公司组织的培训和会议，提升业务水平。 
6. 尊重上级安排，服从工作调配，不得拖延推诿。 
7. 禁止私自换班、顶岗，保证工作秩序正常。 
8. 不在公司内外传播负面言论，维护公司声誉。 
9. 工作中认真负责，避免因疏忽造成公司损失。 
10. 严禁在服务过程中谋取不正当利益，保持廉洁自律。 
海尔三菱重工公众号报修说明 
关注海尔三菱重工微信公众号，选择【在线服务】【报装报修】，填写信息即可。海尔三菱重工服务工程师将在24小时内上门提供安装服务或维修服务（远郊48小时内）。 
 
海尔三菱重工服务承诺说明 
 服务时效： 
     服务网点所在城市及近郊实行24小时内上门安装服务。 
     服务网点所在城市市区内实行24小时内上门维修服务，远郊实行48小时内上门维修服务（小家电产品除外）。 
     消费者报装、报修后与消费者预约确定上门服务时间，原则上预约后市区24小时内，郊区48小时内上门服务（消费者要求另订时间的除外）。 
 退换货政策： 
     产品售出7天内出现质量问题可退、换、修。 
     产品售出15天内出现质量问题可换、修（工厂标识样机、处理品及特价品的产品除外）。 
     产品售出之日起10天内，发生性能故障，用户可以选择退货、换货或修理。 
     产品售出之日起20天内，发生性能故障，用户可以选择换货或修理。 
     整机三包有效期间，因配件供应不及时，自送修之日起超过90天未修好的，可免费为用户更换同型号产品。 
     整机三包有效期间，符合换货条件的，公司因无同型号产品，用户愿意调换其他型号产品的，可以差价调换其他型号同类产品，不愿意调换其他产品而要求退货的，应给予退货，对已使用过的产品收取折旧费，折旧费计算自开具发票之日起至退货之日止，其中应扣除修理和待修占用的时间，日折旧率按0.05%。 
 免费维修：在海尔三菱重工空调、壁挂炉、燃气灶、集成灶等产品的“三包”有效期内维修时由厂商提供完全免费的维修服务。包修期内上门费、维修费、更换配件费全免（小家电产品及浴霸产品不提供免费上门服务）。 
 其他服务： 
     设立服务咨询、投诉热线（工作时间：周一至周五8:30  17:30）。 
     提供24小时热线电话咨询服务。 
     1 + 5成套服务：服务一次就好；五项标准服务到位，包括安全测电到位（服务前家庭安全测电并提醒讲解到位）、讲解指导到位（向用户讲解产品常识，指导正确使用）、一站通检到位（对用户家其他产品进行通检）、全程服务到位（为用户提供设计、送货、安装、清洗、维修、拆旧换新等服务）、现场清理到位（服务完毕将服务现场清理干净）。 
 
海尔三菱重工不可抗力因素服务说明 
因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成产品损坏的，不属于免费服务范围。但如用户同意交费，网点可为用户提供有偿服务，收费应按海尔三菱重工公司规定的收费指导价格标准执行。 

全国海尔三菱重工售后服务电话号码多少：4006-189123
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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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