开利空调、开利中央空调、清洗保养、售后维修等全系家电服务中心
全国开利咨询电话:4006-189123
开利产品服务说明：
开利不保修情况注意事项 
1. 超出保修期：开利普通空调整机保修期6年，小型单元式商用空调一般为3年或6年，中型以上商用空调为2年，空调等以保修卡为准，超出则不免费保修。 
2. 人为损坏：因运输、使用不当或自行拆卸造成的损坏，不在保修范围。 
3. 非正规渠道购买：无法提供有效购买凭证的产品，不能享受保修服务。 
4. 产品序列号更改：倘若产品机身编号被更改或去除，保修无效。 
5. 未按要求使用：未按使用说明书要求安装或使用造成产品损坏，不保修。 
6. 意外因素损坏：如遭受雷击、高温、进水、机械破坏等意外因素导致的损坏，不在保修范畴。 
7. 不可抗拒自然力量：因地震、火灾等不可抗拒的自然力量造成的损坏，不保修。 
8. 商业用途损坏：因出租和商业用途导致的损坏，不享受免费保修。 
9. 自行改装：产品经过非开利授权人员修理或拆装，不保修。 
10. 赠品及配套书本：产品配套书本、促销活动的赠品、礼品等不属于保修范围[[5]()]。 
 
开利产品私自拆修注意事项 
1. 失去保修资格：私自拆修会使产品失去保修权利。 
2. 安全风险：拆修过程中可能会触电、被机械部件伤害等。 
3. 损坏零部件：缺乏专业知识，容易损坏内部精密零部件。 
4. 影响性能：可能导致空调制冷制热效果变差、空调制冷异常等。 
5. 破坏密封：如空调拆修可能破坏密封，导致制冷剂泄漏。 
6. 无法恢复原状：拆修后可能无法正确安装回去，影响正常使用。 
7. 引发新故障：操作不当可能引发新的故障问题。 
8. 数据丢失：部分产品可能会丢失设置数据。 
9. 破坏外观：拆修可能导致产品外观损坏、变形。 
10. 难以判断故障：私自拆修后，专业维修人员难以判断原始故障。 
 
开利维修杜绝乱收费注意事项 
1. 查看收费标准：维修前要求维修人员出示开利官方收费标准。 
2. 保留凭证：索要正规发票和维修明细清单。 
3. 了解维修项目：清楚知晓维修的具体项目和更换的零部件。 
4. 核实零部件价格：通过官方渠道核实更换零部件的价格。 
5. 拒绝额外收费：对于不合理的额外收费项目坚决拒绝。 
6. 提前沟通：维修前与维修人员明确维修费用。 
7. 选择正规渠道：通过开利官方客服预约维修，避免找非正规维修人员。 
8. 关注市场行情：了解同类维修项目的市场价格。 
9. 监督维修过程：在现场监督维修过程，防止不必要的更换零部件。 
10. 投诉渠道：如遇到乱收费，及时向开利官方客服投诉。 

开利未按规定维修说明 
 
开利空调的维修服务有明确的规定和流程，以确保客户享受到专业、快捷的服务。如果开利的维修服务未按规定执行，客户可以参考以下几点：
 
1. 服务流程：开利的维修服务通常包括拨打服务热线、登记预约、准时上门、检查故障、确定费用、排除故障、填写凭单和提供保修等步骤。如果服务未按这些步骤进行，客户可以要求按照规定流程重新服务。
 
2. 服务标准：开利维修服务有明确的服务标准，如安全测电到位、讲解指导到位、一站通检到位、全程服务到位、现场清理到位等。未达到这些标准的服务可以被要求改进。
 
3. 维修承诺：开利维修服务承诺包括顾客至上、服务周到、诚信服务等。如果服务未满足这些承诺，客户可以要求服务商履行承诺或提供解决方案。
 
4. 保修服务：开利产品通常提供一年的整机保修服务，保修期内造成的质量问题实行免费维修或更换零件。如果在保修期内需要维修，客户可以要求免费服务。
 
开利产品安装服务说明
 
开利产品的安装服务通常包括以下几个方面：
 
1. 专业安装：开利产品由专业的技术人员进行安装，确保产品安装正确无误。
 
2. 安全安装：安装过程中，技术人员会进行安全测电，并提醒用户注意安全隐患。
 
3. 使用指导：安装完成后，技术人员会向用户讲解产品常识，指导正确使用。
 
4. 清理现场：服务完毕后，技术人员会清理服务现场，确保用户家中整洁。
 
开利非正规网点报修说明
 
如果客户需要报修开利产品，但无法联系到正规的维修网点，可以采取以下措施：
 
1. 查询官方客服：客户可以通过开利的官方客服热线进行查询，获取最近的正规维修网点信息。
 
2. 选择正规维修点：客户应选择具有营业执照和维修资质的维修机构，可以通过国家企业信用信息公示系统查询机构的注册登记信息和信用记录。
 
3. 服务监督：客户在维修过程中可以对服务进行监督，确保维修服务符合规定标准。如果发现服务不符合要求，可以要求服务商整改或联系官方客服进行投诉。
 
请注意，以上信息基于开利公司的服务标准和流程，具体服务细节可能会有所变动，建议客户在维修前再次确认最新的服务政策。

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