格力空调、格力中央空调、清洗保养、售后维修等全系家电服务中心
全国格力咨询电话:4006-189123
格力产品服务说明：
格力人为损坏服务说明 
1. 空调在搬运过程中没有包装保护，受到碰撞挤压。 
2. 自行更换空调的电池，但使用了不兼容的电池。 
3. 空调在高温暴晒下长时间放置，影响性能。 
4. 用力扭转空调的机身，造成内部零件松动。 
5. 用湿布擦拭空调的电子元件，导致短路。 
6. 空调被儿童玩耍时损坏，如抠挖按键、插孔。 
7. 自行升级空调的硬件，但操作不当。 
8. 空调在寒冷环境下使用，导致电池性能下降。 
9. 因误操作删除了空调的重要系统文件。 
10. 空调的天线被弯折，影响信号接收。 
 
格力非专业维修说明 
1. 维修人员没有相关的电子维修基础知识，难以解决复杂问题。 
2. 维修时不参考格力空调的电路图，维修难度大。 
3. 缺乏对格力空调新材料和新工艺的了解。 
4. 维修过程中不注重空调的外观修复，影响美观。 
5. 不能准确判断空调故障是硬件还是软件问题。 
6. 维修人员在维修时不注意保护空调的隐私数据。 
7. 维修后没有对空调的功能进行全面测试。 
8. 不根据空调的故障类型选择合适的维修方法。 
9. 维修时随意调整空调的参数，导致性能不稳定。 
10. 对格力空调的维修经验不足，维修时间长。 
 
格力非官方授权维修说明 
1. 该维修点没有得到格力官方的技术认证，维修水平有限。 
2. 维修配件可能存在质量差异，影响维修效果。 
3. 维修价格可能高于官方授权维修店，性价比低。 
4. 维修后空调出现问题难以得到及时解决。 
5. 无法获取格力官方的维修培训资源。 
6. 维修人员可能不熟悉格力空调的最新款型。 
7. 不遵循格力官方的维修质量控制标准。 
8. 维修过程中可能会丢失空调的原始数据。 
9. 不能提供与官方一致的维修服务承诺。 
10. 没有良好的品牌形象和信誉保障。 
一、格力产品保修政策  
1. 整机保修期  
    多数型号空调整机保修期为18年，具体以购买发票或保修卡标注为准，部分型号提供5年整机保修服务。  
    主要部件（如冷凝机、恒温机等）保修期为36年，核心部件（如加热管）保修1年。  
    2018年4月20日前购买的产品，常规整机保修期为1年，主要部件保修18个月；部分特殊型号可能提供更长保修（需以具体条款为准）。  
 
2. 保修条件  
    需提供购买发票和保修卡作为凭证，无有效凭证可能影响保修服务。  
    因用户使用不当、自行安装/维修、不可抗力等导致的损坏，或超过保修期的产品，不享受免费保修，需付费维修。  
 
二、官网服务查询方式  
可通过格力官网“服务支持”板块（路径：官网首页→服务支持→在线服务）进行服务查询，支持在线预约安装、维修，或通过官网公布的24小时客服热线（如61938等，具体以官网最新信息为准）联系客服，获取安装、维修、保修等服务支持。  
 
三、安装服务说明  
1. 免费安装范围：格力空调提供免费安装服务，但安装过程中涉及的额外材料（如管道、阀门、弯头、连接件等）需根据实际使用情况收取费用，具体标准以安装人员出示的书面预算为准。  
2. 安装注意事项  
    安装前可要求安装人员出示收费标准并确认预算，避免后期纠纷。  
    若选择自购配件，需确保配件符合安全标准，否则可能影响产品保修；部分情况下，自购配件安装后可能导致保修失效，建议优先选择厂家提供的合规配件。  
 
注意事项  
 部分第三方平台可能提供格力相关服务，建议优先通过官方渠道（官网、官方客服热线）获取服务，以保障服务质量和避免虚假收费。  
 安装或维修后，需保留服务单据作为保修凭证，维修后的部件通常享受3个月保修。  
 
如需进一步帮助，可直接联系格力24小时客服热线（如61938等，具体以官网最新公布号码为准），或通过官网在线客服实时咨询。

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