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全国日立咨询电话:4006-189123
日立产品服务说明：
日立快速查找官方维修说明 
1. 打开日立官方网站，在搜索栏输入维修查找网点。 
2. 向日立官方客服发送短信询问维修信息。 
3. 在搜狗地图搜索“日立官方维修”。 
4. 到当地的数码城询问日立维修渠道。 
5. 在天涯论坛搜索日立官方维修的帖子。 
6. 查看产品的纸质保修卡上的维修电话。 
7. 联系日立线上客服预约上门维修。 
8. 前往当地的购物中心询问日立维修店。 
9. 在小红书搜索日立官方维修的攻略。 
10. 参考产品说明书上的在线维修咨询方式。 
 
日立产品保修卡说明 
1. 保修卡是产品享受保修权益的关键凭证。 
2. 填写保修卡的信息要完整无误。 
3. 保修期限从购买产品的日期开始算。 
4. 保修范围包括产品的质量瑕疵。 
5. 非人为破坏的产品可免费维修。 
6. 私自维修产品会使保修失效。 
7. 不同类型的日立产品保修时间不同。 
8. 高端产品系列可能有更长久的保修。 
9. 保修需出示有效的保修卡和发票。 
10. 官方会根据产品发展调整保修政策。 
 
日立免费安装说明 
1. 部分日立热门款产品可免费安装。 
2. 购买时向商家问清免费安装的范围。 
3. 安装人员需是日立官方培训合格的。 
4. 免费安装仅针对标准的安装操作。 
5. 如需特殊安装需求可能产生费用。 
6. 安装前要和安装人员确定安装方案。 
7. 安装后要对产品进行全面检测。 
8. 可要求安装人员提供安装的质量证明。 
9. 免费安装服务可能受地区、时间等因素限制。 
10. 安装完成后可对安装服务进行评价和建议。 
一、日立服务标准说明  
1. 服务规范  
    上门与时效：按约定时间准时上门，安装服务2小时内完成，维修服务1小时内完成；服务网点所在城市市区24小时内上门维修，近郊48小时内上门。  
    服务规范：遵循“十要十不准”服务准则（如准时上门、文明服务、禁止乱收费等）及“12345服务规范”，涵盖服务态度、操作流程、现场清理等环节，确保专业性和规范性。  
    服务流程：包括电话预约、登记故障、准时上门、检查故障、确定费用、排除故障、填写凭证、清理现场等标准化步骤，保障服务全程透明可追溯。  
 
2. 增值服务  
    安装服务：提供设计、送货、安装、清洗、维修、拆旧换新等一站式服务，部分活动期间可享免安装材料费（如2024年618期间指定机型）。  
    增值关怀：冬季壁挂炉安全巡检、夏季空调安检、油烟机清洗等免费增值服务；针对部分中高端机型推出“180天只换不修”（安装后180天内质量问题免费换新）及“报修不停机，10天免费用”（维修期间提供备用机）。   
 
 
二、日立免费服务说明  
1. 三包期内免费服务  
    整机及配件：包修期内上门费、维修费、配件费全免（小家电及浴霸产品需用户自行送修，若要求上门需收取上门费）。  
    退换政策：产品售出7天内性能故障可退/换/修，15天内可换/修；整机三包期内维修2次仍无法正常使用，免费更换同型号产品。  
 
2. 特定免费服务  
    180天只换不修：针对A3小体积空气能空调等中高端机型，安装后180天内出现质量问题免费换新。  
    季节性免费服务：冬季壁挂炉免费安检、夏季空调/油烟机免费清洗（需通过官方活动预约）。  
    延保服务：部分机型（如7系列、智能浴系列空调）享受8年整机包修，核心部件（如空调阀体总成、热交换器等）包修18年（具体以产品型号为准）。  
 
3. 其他免费服务  
    保修期外更换的配件可享受3个月保修（仅配件本身，不包含上门费及人工费）；部分活动期间提供免费移机（购机一年内同一市区内）。   
 
 
三、日立三包期限说明  
1. 通用三包期限  
    整机包修期：空调、电空调、燃气灶、油烟机等多数产品整机包修18年（具体以型号为准），如普通空调1年，冷凝式/恒温式空调2年，7系列、智能浴系列等高端机型8年。  
    主要部件包修期：空调核心部件（阀体总成、热交换器等）包修18年；电空调内胆包修5年；集成灶主要部件（显示屏、主板等）包修3年，电机包修10年。  
 
2. 特殊产品期限  
    空气能空调：A3小体积等中高端机型享受安装后180天只换不修，整机包修期参照具体型号（如部分机型1年，高端机型可延长至8年）。  
    集成灶：整机包修18个月，主要部件（显示屏、主板等）包修3年，电机包修10年。  
 
3. 三包期限计算  
    包修期起始日以有效购买凭证（发票等）的日期为准，无有效凭证则按产品生产日期顺延3个月计算。  
 
以上服务政策可能随活动或产品型号调整，具体可通过日立全国24小时客服热线（6368768）或官方渠道咨询确认。

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