开利空调、开利中央空调、清洗保养、售后维修等全系家电服务中心
全国开利咨询电话:4006-189123
开利产品服务说明：
开利快速查找官方维修说明 
1. 进入开利官方网站的售后页面，输入地区查找维修网点。 
2. 给开利客服发送邮件说明产品问题及需求。 
3. 使用地图软件搜索附近的开利官方维修店。 
4. 关注开利官方抖音账号获取维修资讯。 
5. 到当地的电子市场询问开利维修地址。 
6. 在百度贴吧的开利相关吧询问维修渠道。 
7. 查看产品附带的保修手册上的维修信息。 
8. 联系开利线下专卖店预约维修服务。 
9. 拨打当地的消费者协会咨询开利维修情况。 
10. 通过开利官方微博私信询问维修事宜。 
 
开利产品保修卡说明 
1. 保修卡是保障产品售后的重要依据。 
2. 要如实填写产品的购买信息。 
3. 保修起始时间以发票日期为准。 
4. 保修涵盖正常使用下的性能故障。 
5. 非意外损坏的产品可免费维修。 
6. 自行维修可能会使保修失效。 
7. 不同品类的开利产品保修时间不同。 
8. 高端产品可能有更完善的保修服务。 
9. 保修卡和发票需同时提供才能保修。 
10. 官方会对保修政策进行调整和优化。 
 
开利免费安装说明 
1. 部分开利新品可享受免费安装福利。 
2. 购买时需与商家确认安装的免费范围。 
3. 安装人员必须是开利认证的专业人员。 
4. 免费安装只负责标准的安装流程。 
5. 如需特殊安装要求可能产生费用。 
6. 安装前要和安装人员沟通细节。 
7. 安装后要对产品进行功能测试。 
8. 可向安装人员索取安装服务的凭证。 
9. 免费安装可能受地区和时间限制。 
10. 安装完成后可反馈安装体验。 
 
开利不保修情况说明  
以下情况不属于保修范围，需用户自行承担费用：  
1. 人为因素：因使用、维护、保管不当造成损坏（如自行拆解、操作失误等）。  
2. 凭证问题：无有效购买凭证、保修凭证，或凭证信息不符、涂改。  
3. 非官方维修：非开利官方服务网点或人员进行的安装、维修导致的故障。  
4. 环境与不可抗力：因不可抗拒的自然灾害（如地震、洪水等）或使用环境恶劣（如高温、高湿等）造成的损坏。  
5. 超保修期：产品已超过规定保修期限（具体保修期限因产品型号而异，详见产品说明书）。  
6. 其他：处理品、已超过保修期的产品，或因第三方原因（如电源电压异常等）导致的故障。 
 
 
开利服务说明  
1. 服务理念：以“带走用户的烦恼，留下真诚”为核心，承诺“服务一次就好”，追求高效、专业的服务体验。  
2. 服务标准：  
    7×24小时服务：提供全天候报修响应，市区30分钟内上门（部分区域如市区可实现30分钟内到达，具体以实际派单为准）。  
    透明规范：服务前检测、报价，经用户同意后再维修；使用原厂配件，收费标准公开透明，杜绝乱收费。  
    服务流程：电话报修→登记预约→准时上门→故障检测→确定费用→排除故障→填写凭证→提供保修。  
3. 服务内容：涵盖设计、送货、安装、清洗、维修、拆旧换新等全流程服务，部分产品支持以旧换新、180天只换不修（限指定产品，具体可咨询官方）。  
4. 服务规范：工程师需遵守“三到位”（安全测电、讲解指导、一站通检）、“四不准”（不喝用户水、不抽用户烟、不吃用户饭、不收礼物）等行为准则。 
 
 
开利官方APP报修说明  
目前未明确提及“官方APP报修”的具体流程及入口。开利的主要报修渠道为全国统一服务热线（如718等，不同文章中号码可能存在差异，建议以官方最新公布为准），报修流程如下：  
1. 拨打热线：用户拨打官方服务热线，描述产品故障现象。  
2. 登记预约：客服记录信息并安排就近工程师，确认上门时间。  
3. 上门服务：工程师按约定时间上门检测，报价后维修，完成后提供保修凭证。  
 
如需通过线上渠道报修，可关注开利官方微信公众号或通过官方网站查询最新报修入口，部分区域支持在线提交报修信息，后续由客服或工程师联系确认。建议优先通过官方热线获取最及时的服务支持。

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