日立空调、日立中央空调、清洗保养、售后维修等全系家电服务中心
全国日立咨询电话:4006-189123
日立产品服务说明：
日立官方服务说明 
1. 定制化服务方案：为用户量身定制服务方案。 
2. 品质服务：以高品质服务为目标。 
3. 精准安装：精准定位安装位置。 
4. 高效维修流程：优化维修流程提高效率。 
5. 定期巡检：定期对产品进行巡检。 
6. 软件升级提醒：及时提醒用户软件升级。 
7. 故障预警机制：建立故障预警机制。 
8. 服务满意度调查：开展服务满意度调查。 
9. 服务创新举措：推出服务创新举措。 
10. 服务团队培训：加强服务团队培训。 
 
日立服务条款说明 
1. 服务范围界定：明确服务具体范围。 
2. 保修责任明确：明确保修责任归属。 
3. 收费透明化：保证收费透明。 
4. 服务响应规范：规范服务响应行为。 
5. 免责条款清晰：清晰列出免责条款。 
6. 信息保密措施：采取信息保密措施。 
7. 服务变更通知方式：说明服务变更通知方式。 
8. 争议解决途径选择：提供争议解决途径选择。 
9. 条款更新频率：说明条款更新频率。 
10. 适用法律地域：明确适用法律地域。 
 
日立官网服务说明 
1. 虚拟试用：提供产品虚拟试用体验。 
2. 在线咨询便捷：在线咨询方便快捷。 
3. 限时抢购活动：举办限时抢购活动。 
4. 订单进度跟踪：实时跟踪订单进度。 
5. 产品使用教程：提供详细产品使用教程。 
6. 服务预约提醒功能：具备服务预约提醒功能。 
7. 积分规则明确：明确积分获取和使用规则。 
8. 官网安全防护体系：建立安全防护体系。 
9. 用户反馈处理机制：建立用户反馈处理机制。 
10. 信息展示准确：确保官网信息展示准确。 
日立产品官方三包政策服务说明 
 保修期限： 
     一般情况下，日立空调整机质保一年，主要部件质保三年，主要零部件包括显示屏、背光组件、逻辑组件、高频调谐器。 
     高端系列如LD或QLD空调，保修期可能会延长至两年或更久。 
     商用空调整机保修6个月，主要部件保修18个月。 
 保修起始时间： 
     购机30天内，经日立授权服务人员提供上门安装或调试服务的，三包有效期从《日立产品上门服务工作单》上的安装调试日期开始计算。 
     购机超过30天，未要求提供安装或调试服务的，三包有效期从开具有效发票日期开始计算。 
     无三包凭证及有效发票的，按产品机身条码上的生产日期往后顺延30天计算三包期。 
 免费保修范围：在三包有效期内且属于三包责任范围的，消费者凭有效发票享受免费维修服务。 
 不属于免费维修范围： 
     消费者暴力损坏。 
     非日立公司人员或者指定维修商擅自拆机造成损坏。 
     机身没有条形码且没有“三包”凭证和有效发票证明。 
     不可抗拒因素造成损坏。 
     消费者未按说明书进行操作，因使用、维护、保管不当造成损坏的。 
     三包凭证上的内容与商品实物标识不符或有涂改的。 
 退换货政策：网购产品自收货日期7日内可无条件退货，非产品质量问题退货产生的运输费由用户承担。经日立授权服务商上门检测确认产品出现质量问题的，购机7天内可办理退换机服务，15天内可办理换机服务。 
 
日立产品保修卡服务说明 
购买日立产品时需提供日立产品保修卡，并确保填写完整。保修卡是享受保修服务的重要凭证之一，与正规发票或有效购买凭证一同作为保修依据。若用户在购买后未妥善保管发票或保修卡，保修期将自生产日期起计算。 
 
日立产品官方售后服务说明 
 服务特点：日立售后服务具有响应快，保障全面的特点，近年来也在不断完善售后，从用户体验角度切入，加强售后服务人员意识，要求服务人员在上门时都要配备吸尘器、防尘罩、激光电子水平仪等专业工具。 
 服务流程： 
     电话报修：全国统一报修、咨询、投诉服务热线、，提供365天热线服务；也可拨打日立服务热线。 
     上门检查：接到报修后，会安排工程师联系客户并上门检查故障。正常工作时间受理的服务需求1小时内预约；休息时间段的服务需求在受理的次日9:30前预约，中心城区更是24小时内上门服务，其他地区电话预约上门。 
     据实报价：检查出故障后，向客户报出维修此故障所需的费用，出示价格表，价格透明，严格按照统一核定的价格表收费。 
     维修故障：如果客户同意维修，便开始正式排除故障，直到故障消失为止。 
     提供保修：维修好后给客户填写保修单，并严格执行售后保修义务。维修后的产品保用期按照国家三包规定执行，超过三包有效期收费维修更换的主要部件，保修6个月；超过三包有效期收费维修更换的非主要部件，保修1个月；收费维修后，30天内出现同一故障再次维修的，免收所有费用，30天内出现不同故障或60天内出现同一故障的，只收材料费，免收检修费。 
 其他服务： 
     对于互联网空调，自购机之日起一年内，公司可免费提供一次互联网调试业务。 
     日立提供所有的安装服务均含免费调试服务，三包有效期内，首次安装调试后30天内提供免费移机安装服务。 
     消费者最好选购日立底座或是日立挂架，不要额外在第三方平台购买，因为在第三方平台购买的产品出现因底座或挂架质量问题致使产品损坏，公司是不承担任何责任的，并且因第三方底座挂架质量问题造成的损坏，在“三包”范围内公司维修也是需要有偿服务的。 
     特殊安装服务需要额外收费，特殊安装服务包括墙面、瓷砖、空心墙或其他特殊墙体等。 
     对于互联网空调来说，除了整机自带的附件，额外使用的网线和路由器，需要消费者自行购买。 

全国日立售后服务电话号码多少：4006-189123
全国日立售后服务网点、北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州、厦门、哈尔滨、济南、 温州、南宁、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、湖州、洛阳、泰州、乌鲁木齐、漳州、
、赣州、廊坊、呼和浩特、芜湖、桂林、银川、三亚、江门、绵阳、淮安、宜昌、柳州、九江、威海、阜阳、株洲、襄阳、大庆、荆州、蚌埠、安庆、包头、等等日立空调24小时不间断客服中心处理热线|日立中央空调售后服务中心电话号码

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•