约克空调、约克中央空调、清洗保养、售后维修等全系家电服务中心
全国约克咨询电话:4006-189123
约克产品服务说明：
约克不免费服务注意事项 
1. 没有包修凭证，产品维修需收取费用。 
2. 有效发票与产品信息不符，不能享受免费服务。 
3. 消费者因使用不当，如过载使用，造成损坏需付费。 
4. 恶劣的使用环境，如多尘、高温，导致产品故障，收费维修。 
5. 处理品或已超出包修期限，维修需缴费。 
6. 非约克指定服务网点的安装、维修造成的损坏，收费处理。 
7. 不能出示有效的三包凭证，维修需付费。 
8. 三包凭证上的型号与维修产品不一致，需自行承担费用。 
9. 自行对产品进行改装，造成的损坏收费维修。 
10. 超过三包有效期后，产品维修需按标准收费。 
 
约克使用不当保修注意事项 
1. 安装产品时未水平放置，导致振动过大，维修收费。 
2. 在产品运行时移动它，造成内部零件损坏，需付费。 
3. 用尖锐物品触碰产品屏幕或按键，造成损坏需缴费。 
4. 未按规定更换产品的耗材，导致故障，维修需付费。 
5. 在强磁场环境下使用产品，影响性能，维修收费。 
6. 随意插拔产品的插头，导致接触不良，需自行承担费用。 
7. 未关闭产品就拔掉电源，造成数据丢失，维修需付费。 
8. 让产品长时间处于待机状态，影响寿命，维修需缴费。 
9. 用湿手操作产品，导致短路，维修需收费。 
10. 不按规定使用产品的功能，造成故障需自行承担费用。 
 
约克凭证缺失服务注意事项 
1. 丢失购买发票，无法享受免费的维修服务。 
2. 包修凭证上的迹模糊，影响免费保修。 
3. 不能提供准确的购买时间，维修需缴费。 
4. 三包凭证的型号与实际产品不相符，不能免费维修。 
5. 发票有破损，无法确认购买信息，需付费。 
6. 购买凭证上的信息被涂改，影响免费服务。 
7. 未保留产品的说明书和保修卡，相关服务可能受限。 
8. 保修卡丢失，维修需按收费标准处理。 
9. 购买凭证与实际产品的规格不符，维修可能收费。 
10. 无法提供有效的安装证明，维修需付费。 
 
约克快速查找官方报修说明 
 电话报修： 
     约克空调故障服务电话： ，上门服务时间为周一至周日8:00  21:00 ，师傅接单后30分钟到达目的地（特殊情况除外）。 
     约克空调售后服务电话是 。 
     约克统一24小时维修电话可覆盖北京、重庆、天津等全国多个城市。 
     向百修优选报修约克服务维修中心电话 ，提供7*24小时报修服务，市区2小时内到达现场。 
 线上报修： 
     可以下载空气巴巴app，在首页申请一键报修。 
     手机打开约克软件，在个人中心选择在线客服，发送空调故障问题，根据回复的排除原因和图解进行报修申请。 
 报修流程：一般为【拨打电话】→【登记预约】→【准时上门】→【检查故障】→【确定费用】→【排除故障】→【填写凭单】→【提供保修】 。 
 
约克认证服务说明 
 服务理念：带走用户的烦恼，烦恼到零；留下约克的真诚，真诚到永远。 
 服务标准：随叫随到一次就好，全程管家真诚社群。做到三到位，即服务前安全测电，安全隐患提醒到位；服务中通电试机，使用常识讲解到位；服务后清理现场，产品一站通检到位。还有四不准，即不喝用户的水，不抽用户的烟，不吃用户的饭，不收用户的礼物。 
 1 + 5成套服务：“1”指服务一次就好；“5”指五项标准服务到位，包括安全测电到位（服务前家庭安全测电并提醒讲解到位）、讲解指导到位（向用户讲解产品常识，指导正确使用）、一站通检到位（对用户家其他产品进行通检）、全程服务到位（为用户提供设计、送货、安装、清洗、维修、拆旧换新等服务）、现场清理到位（服务完毕将服务现场清理干净）。 
 维修服务承诺： 
     严格按照维修及操作规程维修，确保维修质量。 
     严把配件关，杜绝伪劣配件以及以旧充新的使用。 
     维修车间及前台接待节日不休息，保证用户随到随修，建立维修制度，及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。 
     外地顾客远程故障判断、技术故障解答、邮递配件快速处理。外地客户自行送修的会加急为机器排除故障，争取当天完成维修。 
     经维修的约克产品一律实行保修，在保修期内如因维修或更换配件出现问题，负责返修。 
 
约克凭证缺失服务说明 
 三包服务起始日期：机器三包服务以购机发票的日期作为起始日期。无购机发票时，以销售凭证（线上品牌方官旗/品牌方合作电商平台自营店/品牌方认证经销商店铺的订单截图、机打收据、机打销售单、机打购物小票）以及销售合同（章样清晰）的日期作为起始日期。无以上凭证的机器，因无从核实购买事实/产品真实信息，将无法享受厂家三包服务。 
 包修凭证：在包修期内的约克空调出现故障，用户凭机身条码及有效购货凭证包修；如无有效购货凭证，则以空调条形码生产日期为准，顺延3个月。 

全国约克售后服务电话号码多少：4006-189123
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