海信空调、海信中央空调、清洗保养、售后维修等全系家电服务中心
全国海信咨询电话:4006-189123
海信产品服务说明：
海信不保修情况注意事项 
1. 产品因用户在使用时未正确设置参数，如空调温度设置错误致故障。 
2. 因在沙尘大的环境下使用电器，如空调滤网被沙尘堵塞。 
3. 产品因用户使用非海信推荐的保养方法，如用不合适的清洁剂擦空调。 
4. 未按产品使用说明的使用频率，如洗衣机过度使用。 
5. 产品因用户在使用时未关闭无关功能，增加电器负担致损坏。 
6. 产品外观的正常老化现象，如空调外壳颜色变浅。 
7. 因用户在产品上张贴广告等贴纸影响散热。 
8. 产品因用户在使用时与尖锐物体接触，如空调被刀划伤。 
9. 因用户在产品周围使用高功率电器影响其性能。 
10. 产品因用户误操作删除重要程序，如空调系统程序丢失。 
 
海信产品私自拆修注意事项 
1. 私自拆修可能破坏产品的光学镜片，如相机镜头。 
2. 拆修后可能使产品的图像清晰度下降，如监控摄像头。 
3. 缺乏专业知识可能在拆修时损坏内部传感器。 
4. 拆修过程中可能使产品的无线信号强度减弱。 
5. 自行拆修可能导致产品的制冷效率降低，如空调制冷变慢。 
6. 没有专业工具可能使零件拆卸时断裂，无法修复。 
7. 拆修后可能使产品的声音音质变差，如音响音质不佳。 
8. 私自更换零件可能影响产品的智能功能。 
9. 拆修过程中可能使产品的内部结构松动，产生异响。 
10. 自行拆修可能破坏产品的防水接头，导致进水。 
 
海信维修杜绝乱收费注意事项 
1. 维修前查询海信官方网站公布的收费标准。 
2. 要求维修人员在维修前提供详细的报价单。 
3. 对于维修人员提出的额外收费项目，要求其提供合理依据。 
4. 确认维修费用是否按照市场行情定价。 
5. 维修完成后，检查维修费用是否与维修效果相符。 
6. 若维修人员收取零件加急配送费，查看是否必要。 
7. 对比不同地区的维修收费差异，判断是否合理。 
8. 避免在维修过程中被误导更换高价零件。 
9. 若发现乱收费，可向媒体曝光。 
10. 选择海信官方授权的维修中心，确保收费规范。 
 
海信超出保修期说明 
 消毒柜：整机保修一年（自购买日起，以日期为准），超出保修期后，若产品出现问题，公司不承担保修义务，用户需选择有偿服务。当出现面板划伤、磕碰、变形、凹陷等状况，或经过非服务人员拆动或修理的、使用了非标准或未公开发行的软件或非标准的相关部件等情况，也需选择有偿服务。 
 洗碗机：商品自售出之日起7日内，出现故障时，消费者可选择退货、换货或修理；商品自售出之日起1年内，出现故障时，消费者可选择修理。超过三包有效期则不在三包范围内，需选择有偿服务。 
 其他产品：包修期外维修按收费标准收取维修费、远程费、配件费，杜绝多收费或乱收费的现象。包修期外更换的零配件包修三个月，由此产生的上门费和维修费用不得向用户收取。 
 
海信查询保修期说明 
 包修期的起始日以有效票据（购机发票）的购买日期为准，用户凭购机发票及包修卡在全国任何一家指定的海信服务商，均可查询并享受政策规定的包修服务。 
 若用户无法提供发票，不同产品有不同处理方式，如华硕电脑按照系统记录的出货日期起算标准保修期；海信部分产品可能需进一步咨询客服，根据具体情况确定保修起始时间。 
 
海信非正常使用损坏服务说明 
 通用情况：消费者因使用、维护、保管不当而损坏的产品，非公司指定的服务商维修造成损坏的（包括用户自行拆卸维修的），不属于包修服务范围，但可实行收费维修。 
 具体产品 
     消毒柜：用户运输、使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费。本保修不包括因误用、滥用、意外、人为疏忽、自然灾害、安装不当等造成的损坏。倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效。 
     洗碗机：未按产品使用说明书要求使用、维护、保养而造成损坏的（人为损坏），非指定的修理者拆动造成损坏的（私自拆修），不在三包范围内，公司不承担免费保修义务，用户需选择有偿服务。 
     其他产品：因电压异常、非正常使用、进水、雷击、外修过的机器等情况不予以保修。 

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