三菱空调、三菱中央空调、清洗保养、售后维修等全系家电服务中心
全国三菱咨询电话:4006-189123
三菱产品服务说明：
三菱官方服务说明 
1. 一站式服务：提供从购买到售后的全程服务。 
2. 个性化服务：满足用户特殊需求。 
3. 专业安装：安装师傅经验丰富技术好。 
4. 贴心维修：维修时注意保护用户家居环境。 
5. 保养指导：指导用户日常产品保养。 
6. 软件更新：及时推送产品软件更新。 
7. 故障预警：对产品潜在故障进行预警。 
8. 服务承诺：承诺服务质量和效率。 
9. 投诉处理：认真处理用户投诉。 
10. 服务创新：不断推出新的服务目。 
 
三菱服务条款说明 
1. 服务期限：规定服务的有效期限。 
2. 保修细则：详细说明保修的具体内容。 
3. 收费依据：说明收费的计算依据。 
4. 服务规范：规范售后人员服务行为。 
5. 免责声明：对特定情况免责说明。 
6. 信息保密：对用户信息严格保密。 
7. 服务调整权：平台有权调整服务内容。 
8. 争议解决途径：明确争议解决方式。 
9. 条款变更通知：会通知用户条款变更情况。 
10. 法律适用范围：明确适用法律范围。 
 
三菱官网服务说明 
1. 高清展示：产品图片高清展示细节。 
2. 视频介绍：提供产品视频介绍。 
3. 在线下单：便捷的在线下单流程。 
4. 订单跟踪：实时跟踪订单状态。 
5. 用户指南：提供产品使用指南。 
6. 服务网点查询：可查询附近服务网点。 
7. 优惠活动预告：提前公布优惠活动。 
8. 论坛交流：用户可在论坛分享经验。 
9. 安全认证：官网通过安全认证。 
10. 意见反馈：接受用户官网意见反馈。 
三菱未按规定维修说明 
如果三菱维修未按规定进行，可能会出现以下情况及对应说明： 
 维修质量不达标：未严格依照维修程序及操作规程维修，导致维修后故障依旧或出现新问题。比如未对故障进行全面检测就盲目更换零件，可能无法真正解决问题。按照规定，维修应确保质量，经维修的机器应实行保修，在保修期内如因维修质量或更换配件质量发生问题，维修中心负责返修。 
 配件使用违规：使用伪劣配件以及废旧配件。规定要求严把配件质量关，杜绝此类情况发生。 
 收费不规范：夸大故障、乱收费，未严格执行市物价局和公司收费标准。例如将小故障描述成大故障以提高维修费用。 
 服务响应不及时：服务热线无人值班或未在10分钟内做出回应，维修车间及前台接待在节日休息导致用户无法随到随修。规定服务热线24小时有人值班，维修车间及前台接待节日不休息。 
 保修服务缺失：维修后未提供保修服务或不履行保修承诺。正常情况下，所修电器应保修3个月到1年，并提供保修单据。 
 
三菱产品安装服务说明 
 安装预约： 
     在线预约：用户登录全国客户服务中心页面，点击服务专区，选择在线服务，填写购机信息，预约上门时间，售后工程师电联上门，之后会有回访服务和收费情况反馈。 
     电话预约：用户拨打全国统一服务电话，提供个人信息，预约上门时间，售后工程师电联上门，同样会有回访服务和收费情况反馈。 
 安装流程：用户预约安装后，售后工程师在规定的服务时间内电话联系用户，确定用户安装方式，如有费用产生先征得用户同意后方可上门安装。若用户选购非底座、挂架等产品，工程师需与用户签订安装合同，明确因底座、挂架质量原因导致电器出现坠落、跌倒等现象，致使电器损坏，售后不承担任何责任。 
 服务承诺：按公司售后服务规定，修不好不收维修费；提供上门服务，公司规定上门费收取￥50元（远郊区、郊县地区上门费另议）。 
 
三菱非正规网点报修说明 
 不属于包修范围情况： 
     消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。 
     非特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）。 
     无包修凭证或有效购买凭证的。 
     有效凭证、包修凭证不符或涂改的。 
     因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的。 
     处理品、已超过包修期的产品。 
 风险提示：非正规网点可能存在维修技术不过关、使用劣质配件、乱收费等问题，导致维修后故障依旧或出现新问题，且难以保障后续的保修服务。为保障自身权益，建议联系全国售后服务中心或服务网点进行报修，全国客服中心电话为 。 

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