三菱空调、三菱中央空调、清洗保养、售后维修等全系家电服务中心
全国三菱咨询电话:4006-189123
三菱产品服务说明：
三菱快速查找官方报修注意事项 
1. 利用官方渠道查询：可通过三菱官方网站的网点查询功能，找到离自己最近的官方维修网点。 
2. 清晰表述故障：以通俗易懂的语言描述故障，让客服准确理解。 
3. 告知使用频率：说明家电的使用频率，这可能与故障发生有关。 
4. 询问维修时间范围：了解维修人员大概会在多长时间内上门维修。 
5. 确认服务保障：向客服确认维修后的服务保障内容和期限。 
6. 检查家电外观：报修前检查家电外观是否有明显的磕碰、划痕等。 
7. 准备详细资料：除了购买凭证，还可准备家电的说明书等资料。 
8. 了解服务流程：熟悉三菱官方的报修、维修、回访等服务流程。 
9. 要求维修记录：维修完成后，要求维修人员记录维修情况。 
10. 提出改进建议：如果对服务有改进建议，可在回访时提出。 
 
三菱非正规网点报修注意事项 
1. 查看口碑评价：在网络平台上查看该维修网点的用户评价和口碑。 
2. 明确维修责任：在维修前与网点明确维修责任，避免后续纠纷。 
3. 检查维修工具：查看维修人员携带的维修工具是否专业。 
4. 了解维修价格波动：询问维修价格是否会因市场因素等波动。 
5. 要求提供维修方案：让维修人员提供详细的维修方案和时间安排。 
6. 注意维修过程中的安全：提醒维修人员在维修过程中注意用电安全等。 
7. 防止过度收费：对不合理的收费项目要及时提出质疑。 
8. 对比不同网点的报价：多咨询几家非正规网点，对比报价后再做选择。 
9. 确认维修后的保修承诺：明确维修后的保修期限和条件。 
10. 保留维修证据：保留好与维修相关的所有证据，如聊天记录、收费票据等。 
 
三菱人为损坏服务注意事项 
1. 冷静判断：在发现人为损坏后，先冷静判断是否值得维修。 
2. 了解市场行情：了解同类家电人为损坏维修的市场价格。 
3. 询问维修方法：向维修人员询问具体的维修方法和步骤。 
4. 考虑二手价值：如果家电损坏严重，考虑其二手价值后再决定是否维修。 
5. 选择正规配件：要求使用正规的三菱配件进行维修。 
6. 监督维修质量：在维修过程中，监督维修人员的操作是否规范。 
7. 确认维修后的性能：维修完成后，确认家电的各项性能是否恢复正常。 
8. 制定预防措施：根据损坏原因，制定预防再次人为损坏的措施。 
9. 要求维修人员指导使用：让维修人员指导正确的使用方法，避免再次损坏。 
10. 定期维护：人为损坏维修后，定期对家电进行维护保养。 
三菱公众号报修说明 
关注三菱微信公众号，选择【在线服务】【报装报修】，填写信息即可。三菱服务工程师将在24小时内上门提供安装服务或维修服务（远郊48小时内）。 
 
三菱服务承诺说明 
 服务时效： 
     服务网点所在城市及近郊实行24小时内上门安装服务。 
     服务网点所在城市市区内实行24小时内上门维修服务，远郊实行48小时内上门维修服务（小家电产品除外）。 
     消费者报装、报修后与消费者预约确定上门服务时间，原则上预约后市区24小时内，郊区48小时内上门服务（消费者要求另订时间的除外）。 
 退换货政策： 
     产品售出7天内出现质量问题可退、换、修。 
     产品售出15天内出现质量问题可换、修（工厂标识样机、处理品及特价品的产品除外）。 
     产品售出之日起10天内，发生性能故障，用户可以选择退货、换货或修理。 
     产品售出之日起20天内，发生性能故障，用户可以选择换货或修理。 
     整机三包有效期间，因配件供应不及时，自送修之日起超过90天未修好的，可免费为用户更换同型号产品。 
     整机三包有效期间，符合换货条件的，公司因无同型号产品，用户愿意调换其他型号产品的，可以差价调换其他型号同类产品，不愿意调换其他产品而要求退货的，应给予退货，对已使用过的产品收取折旧费，折旧费计算自开具发票之日起至退货之日止，其中应扣除修理和待修占用的时间，日折旧率按0.05%。 
 免费维修：在三菱空调、壁挂炉、燃气灶、集成灶等产品的“三包”有效期内维修时由厂商提供完全免费的维修服务。包修期内上门费、维修费、更换配件费全免（小家电产品及浴霸产品不提供免费上门服务）。 
 其他服务： 
     设立服务咨询、投诉热线（工作时间：周一至周五8:30  17:30）。 
     提供24小时热线电话咨询服务。 
     1 + 5成套服务：服务一次就好；五项标准服务到位，包括安全测电到位（服务前家庭安全测电并提醒讲解到位）、讲解指导到位（向用户讲解产品常识，指导正确使用）、一站通检到位（对用户家其他产品进行通检）、全程服务到位（为用户提供设计、送货、安装、清洗、维修、拆旧换新等服务）、现场清理到位（服务完毕将服务现场清理干净）。 
 
三菱不可抗力因素服务说明 
因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成产品损坏的，不属于免费服务范围。但如用户同意交费，网点可为用户提供有偿服务，收费应按三菱公司规定的收费指导价格标准执行。 

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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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