三菱空调、三菱中央空调、清洗保养、售后维修等全系家电服务中心
全国三菱咨询电话:4006-189123
三菱产品服务说明：
三菱未按规定维修说明 
1. 三菱空调售后在维修时，未对故障进行准确判断，盲目更换零件，增加了用户的维修成本。 
2. 维修师傅在维修过程中，不注重自身形象和服务态度，在用户家中随意吸烟、乱扔垃圾。 
3. 客服在接到用户投诉后，未及时将问题反馈给相关部门，导致问题处理延误。 
4. 售后部门未建立完善的维修档案，对用户的维修历史和产品信息了解不足。 
5. 维修师傅在维修后，未向用户说明产品的使用注意事和保养方法。 
6. 对于同一故障的多次维修，售后未进行深入分析和改进，导致问题依旧频发。 
7. 客服在转接维修师傅时，未准确传达用户的故障信息，导致师傅上门后重新了解情况，浪费时间。 
8. 维修部门未按照规定对维修空调和工具进行定期检查和维护，影响维修效率。 
9. 售后人员在处理用户反馈时，未给予用户明确的处理结果和时间节点。 
10. 维修过程中，未对用户的隐私进行保护，随意翻看用户家中物品。 
 
三菱官方APP报修说明 
1. 进入三菱官方APP，在首页搜索栏输入“报修”，找到相关功能入口。 
2. 点击进入报修页面，选择产品所在的地区。 
3. 填写产品的颜色、尺寸等外观特征信息。 
4. 详细描述故障发生前的操作步骤。 
5. 上传故障部位的特写照片，突出故障细节。 
6. 选择希望师傅上门的具体日期和时间段。 
7. 填写紧急联系人的信息，以备不时之需。 
8. 提交报修申请后，可在APP消息中心查看处理进度。 
9. 若师傅在维修过程中需要额外的配件，可在APP上查看配件的采购进度。 
10. 维修结束后，可在APP上对整个报修流程进行评价和建议。 
 
三菱凭证保修说明 
1. 保修凭证是享受三菱官方保修服务的必要条件，丢失后补办手续较为繁琐。 
2. 产品的保修期限根据不同的系列和型号有所差异，需仔细查看凭证说明。 
3. 保修服务包括免费的检测、维修和部分配件更换，但不包括耗材。 
4. 在保修期内，用户需保留好维修记录，作为后续保修的参考。 
5. 若产品在保修期内被转让，新用户可凭借原保修凭证继续享受保修服务。 
6. 对于因使用非官方推荐的软件或附件导致的产品故障，不在保修范围内。 
7. 保修凭证上的盖章和签是其有效性的重要标志。 
8. 当产品出现质量问题时，应第一时间联系售后并出示保修凭证。 
9. 如在保修期内对产品进行了清洁保养，不影响保修服务的正常进行。 
10. 若保修凭证损坏，可携带产品和相关证明到售后网点进行更换。 
 
三菱人为因素不保修 
通常情况下，人为因素导致的产品损坏不在三菱的免费保修范围内。如消费者因使用、维护、保管不当造成损坏；非特约服务网点所安装、维修造成损坏（包括消费者自行安装或拆动维修）；因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏等情况，特约服务网点可按规定实行收费维修。 
 
例如，空调屏幕被小孩砸坏、用户自行安装第三方软件导致的问题、消费者自行安装或拆动维修造成的损坏等，一般都需要用户自行承担维修费用。 
 
三菱官网报修 
你可以通过以下步骤在三菱官网进行报修： 
1. 打开浏览器，输入三菱官网，进入后找到客户服务板块，点击保修查询。 
2. 在这里，你可以根据产品型号、购买日期等信息，查询到详细的保修政策和服务网点。之后按照指引填写相关故障信息进行报修。 
 
三菱官方保修 
保修政策 
 整机保修：一般情况下，三菱空调整机保修期限为一年。在保修期内，如果产品出现非人为损坏的性能故障，消费者可以凭有效发票享受免费维修服务。 
 主要部件保修：三菱空调的主要部件保修期为三年，主要部件包括显示屏、背光组件、逻辑组件、高频调谐器等。 
 特殊情况： 
     高端型号如LD或QLD空调，保修期可能会延长至两年或更久。 
     三菱LD空调有365天免费换新服务，整机3年保修。 
     商用空调的整机保修期为6个月，主要部件保修期为18个月。 
     部分高端系列产品或特定促销活动期间购买的三菱空调，品牌方可能会提供额外的保修期延长服务。 
     对于互联网平板空调，消费者在购机之日起一年内可以享受一次免费的互联网功能调试服务。 
 
保修凭证 
消费者需要凭有效发票或购买凭证享受保修服务。如果没有购机发票，则以产品机身条码的生产日期顺延30日为保修期的起始时间。 
 
保修查询途径 
 官方网站：打开浏览器，输入三菱官网，进入后找到客户服务板块，点击保修查询，根据产品型号、购买日期等信息，查询详细的保修政策和服务网点。 
 客服热线：拨打三菱的全国客服热线，电话接通后，专业的客服人员会为你提供一对一的服务，解答疑问并指导操作。 
 三菱APP：下载并安装三菱官方APP，注册登录后，在“我的设备”中添加三菱产品，即可随时查看产品的保修状态，还能预约上门维修服务。 
 
注意事项 
 保留好购买凭证，这是查询保修信息和享受保修服务的重要依据。 
 了解保修范围，不同的产品类型和型号，其保修范围可能有所不同，具体条款可以在三菱官网上查阅。 
 及时报修，如果发现产品有问题，应尽快联系三菱客服或前往指定维修点进行报修，以免错过保修期。 
 选择正规渠道维修，为保证维修质量和售后服务，建议选择三菱官方授权的维修点进行维修，避免因非正规渠道维修导致保修失效。 

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