科龙空调、科龙中央空调、清洗保养、售后维修等全系家电服务中心
全国科龙咨询电话:4006-189123
科龙产品服务说明：
科龙快速查找官方维修说明 
1. 在科龙官方网站的搜索栏输入“维修网点”查找信息。 
2. 给科龙客服热线打电话，询问当地维修中心地址。 
3. 使用手机地图软件搜索“科龙官方售后维修”。 
4. 到当地的家电城咨询科龙官方维修地点。 
5. 在科龙官方论坛上发帖询问维修查找办法。 
6. 查看产品附带的宣传册上有无维修指引。 
7. 咨询小区物业是否了解科龙维修网点。 
8. 在社交媒体平台上搜索科龙维修相关话题。 
9. 联系科龙产品的售后专员获取维修渠道。 
10. 去科龙品牌形象店咨询维修事宜。 
 
科龙产品保修卡说明 
1. 保修卡是享受科龙优质售后的关键凭证。 
2. 保修期限以购买日期为起始点开始计算。 
3. 保修范围明确规定了正常使用下的故障保修。 
4. 私自改动产品导致的问题不保修。 
5. 保修卡需填写准确的个人信息和购买信息。 
6. 维修时需出示有效的保修卡和购买发票。 
7. 不同类型的科龙产品保修政策有所不同。 
8. 保修卡丢失可向客服申请电子保修凭证。 
9. 境外购买的产品保修政策可能不同。 
10. 保修卡上的条款解释权归科龙公司所有。 
 
科龙免费安装说明 
1. 购买符合条件的科龙产品可享受免费安装。 
2. 可通过电话、官网等方式预约安装时间。 
3. 安装人员具备专业的技能和资质。 
4. 免费安装包含安装过程中的基本操作。 
5. 安装前会对产品进行检查。 
6. 若安装环境复杂，可能需额外协商。 
7. 安装过程中不会收取不合理费用。 
8. 安装完成后会进行质量检测。 
9. 免费安装服务不包括后续的维护费用。 
10. 可在安装前与安装人员确认安装细节。 
 
科龙服务流程说明 
不同产品的服务流程大致相同，以科龙空调为例，其服务流程如下： 
1. 拨打热线：可拨打科龙空调客户服务电话   客服电话服务热线（故障/报修） ，也可拨打全国统一服务热线 9510 ，还可使用科龙空调 24 小时服务热线（科龙维修在线  客服电话）等。若遇到占线情况，可稍微等待一下再拨打。 
2. 登记预约：与客服人员取得联系后，客服会询问基本信息，记录报修需求。需清楚描述产品的故障现象和问题，客服人员可能会进行初步故障诊断。之后双方协商并安排预约上门维修的时间。 
3. 准时上门：在约定的日期和时间，维修师傅会携带必要的工具和设备前往指定地址进行维修。市区一般 30 分钟左右可上门，部分地区如全市各区 20 分钟可快速上门。 
4. 检查故障：维修师傅会仔细检查和诊断产品故障，以确定故障的具体原因。 
5. 确定费用：根据诊断结果，维修师傅会采取相应的维修措施，并就维修所需费用进行报价。全部费用需要在实际服务时与客户进行沟通确认，必须在客户同意的前提下维修。若师傅检测不出故障，在事先没有约定的情况下不收取费用；若师傅上门后因顾客原因取消服务，需收取 30 元的上门空跑费。 
6. 排除故障：客户同意维修后，维修师傅开始正式排除故障，直到故障消失为止。 
7. 填写凭单：维修完成后，会提供服务凭证，上面注明故障原因、维修结果、维修费用、保修时间，以及公司的服务电话和投诉电话等信息。 
8. 提供保修：实际维修完成对原部位且同性质故障享受保修免费维修，具体保修期限以开单据为准。一般由维修引起的故障保修 90 天，由安装引起的故障保修 30 天。维修信息将同步反馈至中心，会安排客服人员定期回访。 
 
此外，还可通过在线预约（预约过程不产生费用）、手机移动端 APP（蜜蜂服务 APP 为在保修期限内的用户提供保修服务）等方式报修。 
 
科龙人为故障服务说明 
因错误或不适当使用、维护或保管导致的故障或损坏，不在保修范围内，具体如下： 
1. 不当搬运、非按产品合理预期用途使用、不当插拔外接设备、跌落或不当外力挤压、接触或暴露于不适当温度、溶剂、酸碱、水浸或潮湿环境等导致的产品或部件（如外壳、主板、接口等）碎裂、锈蚀、损坏等。 
2. 消费者因使用、保管不当造为损坏的，不负责保修。 
3. 因不可抗拒的自然灾害或使用恶劣环境造成损坏的。 
 
遇上述情况，应向相关责任方寻求解决，对此科龙不承担任何责任。若用户需要维修，需缴纳维修费用。 
 
科龙产品私自拆修说明 
由非产品授权机构或人员安装、修理、更改、添加或拆卸造成的故障或损坏，不在保修范围内。具体包括： 
1. 非服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）。 
2. 使用非服务中心认可的暴力拆解、系统等方式所造成的故障或损坏。 
 
若出现上述私自拆修导致的故障，服务网点可按相关规定实行收费维修。 

全国科龙售后服务电话号码多少：4006-189123
全国科龙售后服务网点、北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州、厦门、哈尔滨、济南、 温州、南宁、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、湖州、洛阳、泰州、乌鲁木齐、漳州、
、赣州、廊坊、呼和浩特、芜湖、桂林、银川、三亚、江门、绵阳、淮安、宜昌、柳州、九江、威海、阜阳、株洲、襄阳、大庆、荆州、蚌埠、安庆、包头、等等科龙空调24小时不间断客服中心处理热线|科龙中央空调售后服务保修电话号码

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•