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全国东芝咨询电话:4006-189123
东芝产品服务说明：
东芝快速查找官方维修说明 
1. 直接登录东芝官方网站，精准定位售后服务页面查询维修信息。 
2. 拨通东芝客服专线，清晰表述问题获取维修方案。 
3. 借助在线地图软件搜索“东芝官方维修”，锁定附近网点。 
4. 加入东芝产品用户交流群，咨询维修查找方法。 
5. 在东芝官方APP上查找维修入口。 
6. 到当地社区服务中心询问东芝维修情况。 
7. 参考东芝产品包装盒上的维修提示。 
8. 关注当地生活服务类公众号获取维修资讯。 
9. 在电商平台购买的产品，咨询平台客服维修途径。 
10. 联系东芝产品销售人员了解维修渠道。 
 
东芝产品保修卡说明 
1. 保修卡是产品质量保障的重要依据。 
2. 详细记录保修起始日期，从购买日开始计算。 
3. 保修服务包括免费维修、更换零部件等。 
4. 人为造成的损坏不在保修范围内。 
5. 保修卡要与购买发票一起保留。 
6. 不同地区保修政策可能有细微差异。 
7. 保修卡上有产品的详细信息，方便识别。 
8. 若产品有升级，保修政策可能有相应调整。 
9. 保修卡可作为产品真伪的辅助证明。 
10. 可通过扫描保修卡上二维码获取更多保修信息。 
 
东芝免费安装说明 
1. 购买指定东芝产品可免费安装。 
2. 预约安装需提前准备好产品相关资料。 
3. 安装人员会在约定时间准时上门。 
4. 免费安装包含基本的调试服务。 
5. 安装过程遵循安全规范和操作流程。 
6. 若安装位置有特殊要求，提前与安装人员沟通。 
7. 安装完成后会提供安装报告。 
8. 免费安装不包括因用户要求的特殊改造费用。 
9. 安装后有质量问题可及时联系售后。 
10. 可在东芝官网查询免费安装的具体产品范围。 
 
东芝应约服务说明 
 上门时间：消费者报装、报修后与消费者预约确定上门服务时间，原则上预约后市区24小时内，郊区48小时内上门服务（消费者要求另订时间的除外）。部分服务中心节假日无休，24小时服务，1分钟预约，工程师最快30分钟极速上门。 
 服务流程：以东芝空调服务中心为例，报修流程为在线/电话预约，客服登记受理并派工，工程师确认客户位置上门，上门检查并出示报价，工程师维修，用户验收，维修费用支付，完成维修，服务回访，对服务评价进入保修。 
 服务区域：东芝空调在哈尔滨、北京、上海、天津、重庆等各大中城市均有服务网点，统一报修，就近安排维修师傅上门服务，全市各区域均可上门维修，就近派单。 
 
东芝查询保修说明 
 官方途径：打开浏览器，输入东芝官网，进入后找到客户服务板块，点击保修查询，可根据产品型号、购买日期等信息，查询详细的保修政策和服务网点。 
 客服热线：拨打东芝的全国客服热线，专业的客服人员会提供一对一服务，解答疑问并指导操作。 
 APP查询：下载并安装东芝官方APP，注册登录后，在“我的设备”中添加东芝产品，可随时查看产品的保修状态，还能预约上门维修服务。 
 注意事项： 
     保留好购买凭证，这是查询保修信息的重要依据。 
     不同的产品类型和型号，其保修范围可能有所不同，具体条款可以在东芝官网上查阅。 
     发现产品有问题，应尽快联系东芝客服或前往指定维修点进行报修，以免错过保修期。 
     为保证维修质量和售后服务，建议选择东芝官方授权的维修点进行维修，避免因非正规渠道维修导致保修失效。 
 
东芝不免费服务说明 
 无有效凭证：无包修凭证及有效购买凭证，或有效凭证、包修凭证不符或涂改的情况，不在免费服务范围内。 
 人为损坏：消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的，需要收费维修。 
 非正规维修：非东芝电器的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的），不属于免费服务范围。 
 特殊情况：保修期内的一些小配件，如遥控器、外置音响等，可能不在免费保修范围内；如果是用户自行安装的第三方软件导致的问题，可能需要自费维修。另外，处理品、已超过包修期的产品也需收费维修。 

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