志高空调、志高中央空调、清洗保养、售后维修等全系家电服务中心
全国志高咨询电话:4006-189123
志高产品服务说明：
志高不免费服务注意事项 
1. 用户私自拆卸、修理、改装志高空调等产品，不享受免费维修。 
2. 因使用不当、意外事故导致产品损坏，需付费。 
3. 未按说明书正确安装、使用家电，维修收费。 
4. 未按时进行定期保养，造成故障收费维修。 
5. 无包修凭证及有效发票，不提供免费服务。 
6. 有效凭证、包修凭证不符或涂改，需缴费。 
7. 因自然灾害等不可抗力致损，维修收费。 
8. 处理品、超包修期产品，维修需付费。 
9. 非指定网点安装、维修造成的损坏，收费处理。 
10. 消费者自行安装或拆动维修，产生问题收费。 
 
志高使用不当保修注意事项 
1. 长时间在极端温度下使用志高电器，造成损坏不保修。 
2. 随意更改产品的运行参数，导致故障不免费修。 
3. 用化学试剂清洁产品，造成损坏不免费。 
4. 未及时清理产品滤网，引发故障不免费。 
5. 频繁改变产品的工作模式，造成故障不免费处理。 
6. 未正确安装产品的支架等配件，导致损坏不保修。 
7. 在强风环境下使用室外型产品，造成问题不免费。 
8. 未按规定对产品进行防潮处理，造成损坏不保修。 
9. 用粗糙物品擦拭产品表面，导致故障不免费。 
10. 未正确关闭产品的安全锁等装置，造成损坏不免费。 
 
志高凭证缺失服务注意事项 
1. 没有有效购买凭证，维修需收费。 
2. 包修凭证丢失，无法享受免费服务。 
3. 发票与产品型号不匹配，不免费维修。 
4. 凭证信息模糊不清，难以证明保修资格。 
5. 无三包凭证，不能享受三包服务。 
6. 购买凭证被涂改，不提供免费维修。 
7. 有效凭证与产品不符，需付费维修。 
8. 未保留电子购买凭证，服务受限。 
9. 包修凭证不全，维修要缴费。 
10. 丢失发票原件，维修需要付费。 
一、志高服务标准说明  
1. 服务规范  
    上门与时效：按约定时间准时上门，安装服务2小时内完成，维修服务1小时内完成；服务网点所在城市市区24小时内上门维修，近郊48小时内上门。  
    服务规范：遵循“十要十不准”服务准则（如准时上门、文明服务、禁止乱收费等）及“12345服务规范”，涵盖服务态度、操作流程、现场清理等环节，确保专业性和规范性。  
    服务流程：包括电话预约、登记故障、准时上门、检查故障、确定费用、排除故障、填写凭证、清理现场等标准化步骤，保障服务全程透明可追溯。  
 
2. 增值服务  
    安装服务：提供设计、送货、安装、清洗、维修、拆旧换新等一站式服务，部分活动期间可享免安装材料费（如2024年618期间指定机型）。  
    增值关怀：冬季壁挂炉安全巡检、夏季空调安检、油烟机清洗等免费增值服务；针对部分中高端机型推出“180天只换不修”（安装后180天内质量问题免费换新）及“报修不停机，10天免费用”（维修期间提供备用机）。   
 
 
二、志高免费服务说明  
1. 三包期内免费服务  
    整机及配件：包修期内上门费、维修费、配件费全免（小家电及浴霸产品需用户自行送修，若要求上门需收取上门费）。  
    退换政策：产品售出7天内性能故障可退/换/修，15天内可换/修；整机三包期内维修2次仍无法正常使用，免费更换同型号产品。  
 
2. 特定免费服务  
    180天只换不修：针对A3小体积空气能空调等中高端机型，安装后180天内出现质量问题免费换新。  
    季节性免费服务：冬季壁挂炉免费安检、夏季空调/油烟机免费清洗（需通过官方活动预约）。  
    延保服务：部分机型（如7系列、智能浴系列空调）享受8年整机包修，核心部件（如空调阀体总成、热交换器等）包修18年（具体以产品型号为准）。  
 
3. 其他免费服务  
    保修期外更换的配件可享受3个月保修（仅配件本身，不包含上门费及人工费）；部分活动期间提供免费移机（购机一年内同一市区内）。   
 
 
三、志高三包期限说明  
1. 通用三包期限  
    整机包修期：空调、电空调、燃气灶、油烟机等多数产品整机包修18年（具体以型号为准），如普通空调1年，冷凝式/恒温式空调2年，7系列、智能浴系列等高端机型8年。  
    主要部件包修期：空调核心部件（阀体总成、热交换器等）包修18年；电空调内胆包修5年；集成灶主要部件（显示屏、主板等）包修3年，电机包修10年。  
 
2. 特殊产品期限  
    空气能空调：A3小体积等中高端机型享受安装后180天只换不修，整机包修期参照具体型号（如部分机型1年，高端机型可延长至8年）。  
    集成灶：整机包修18个月，主要部件（显示屏、主板等）包修3年，电机包修10年。  
 
3. 三包期限计算  
    包修期起始日以有效购买凭证（发票等）的日期为准，无有效凭证则按产品生产日期顺延3个月计算。  
 
以上服务政策可能随活动或产品型号调整，具体可通过志高全国24小时客服热线（6368768）或官方渠道咨询确认。

全国志高售后服务电话号码多少：4006-189123
全国志高售后服务网点、北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州、厦门、哈尔滨、济南、 温州、南宁、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、湖州、洛阳、泰州、乌鲁木齐、漳州、
、赣州、廊坊、呼和浩特、芜湖、桂林、银川、三亚、江门、绵阳、淮安、宜昌、柳州、九江、威海、阜阳、株洲、襄阳、大庆、荆州、蚌埠、安庆、包头、等等志高空调24小时不间断客服中心处理热线|志高中央空调售后服务各区电话号码

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•