约克空调、约克中央空调、清洗保养、售后维修等全系家电服务中心
全国约克咨询电话:4006-189123
约克产品服务说明：
约克不免费服务注意事项 
1. 用户自行拆卸、改装约克家电，不享受免费维修。 
2. 因使用不当、意外事故造成产品损坏，需付费。 
3. 未按说明书正确安装、使用产品，维修收费。 
4. 未按时进行保养，导致故障需缴费。 
5. 无包修凭证及有效发票，不提供免费服务。 
6. 有效凭证、包修凭证不符或涂改，需付费维修。 
7. 因自然灾害等不可抗力致损，维修收费。 
8. 处理品、超包修期产品，维修需付费。 
9. 非指定网点安装、维修造成的损坏，收费处理。 
10. 消费者自行安装或拆动维修，产生问题收费。 
 
约克使用不当保修注意事项 
1. 长时间高负荷运行约克电器，造成损坏不保修。 
2. 随意更改产品软件设置，导致故障不免费修。 
3. 在有腐蚀性气体环境使用产品，造成损坏不免费。 
4. 未及时清理产品散热口，引发故障不免费。 
5. 频繁重启产品，造成故障不免费处理。 
6. 未正确安装产品配件，导致损坏不保修。 
7. 在强磁场环境使用产品，造成问题不免费。 
8. 未按规定存放产品，造成损坏不保修。 
9. 用湿手操作产品，引发故障不免费。 
10. 未正确连接产品线路，造成损坏不免费。 
 
约克凭证缺失服务注意事项 
1. 没有有效购买凭证，维修需收费。 
2. 包修凭证丢失，无法享受免费服务。 
3. 发票与产品型号不匹配，不免费维修。 
4. 凭证信息模糊，难以证明保修资格。 
5. 无三包凭证，不能享受三包服务。 
6. 购买凭证被涂改，不提供免费维修。 
7. 有效凭证与产品不符，需付费维修。 
8. 未保留电子购买凭证，服务受限。 
9. 包修凭证不全，维修要缴费。 
10. 丢失发票原件，维修需要付费。 
无有效保修说明 
 约克空调：无有效保修凭证时，可以按照整机出厂日期起顺延30天起计算保修；合格证不是有效保修凭证。 
 约克其他产品：约克洗碗机、电空调、消毒柜、油烟机等产品，无有效的三包凭证，或购机凭证上内容与商品实物标识不符、有涂改情况，不在三包范围内。 
 
凭证保修说明 
 约克空调 
     多数型号整机保修期为1  8年，部分型号提供5年整机保修服务，主要部件（如冷凝机、恒温机等）保修期为6年；冷凝机、恒温机（不含人工煤气）核心部件保修3年，加热管保修1年；其他部件如主板、电源线等通常包含在整机保修范围内。 
     需提供购买发票和保修卡，部分服务需提前联系客服并可能提供照片等证明材料。保修卡是享受保修的核心凭证，需妥善保存，丢失可能导致保修失效。 
 约克消毒柜：整机免费保修一年（自购买日起，以发票日期为准）；经该公司维修工程师维修的电器一律保修1年、部分零件三年，并提供正规保修单据。需有效购机凭证和保修证正本。 
 约克洗碗机：商品自售出之日起7日内，出现故障时，消费者可选择退货、换货或修理；商品自售出之日起1年内，出现故障时，消费者可选择修理。需凭保修证正本和购机凭证到网点进行维修服务。 
 约克电空调：商品自售出之日起7日内，出现故障时，消费者可选择退货、换货或修理；商品自售出之日起15日内，出现故障时，消费者可选择换货或修理；自开具发票之日起1年内，商品若发生性能故障，在指定的城市和地区提供免费上门维修服务。需有效购机凭证。经该公司维修工程师维修的电器一律保修1年、部分零件三年，并提供正规保修单据。 
 约克油烟机：实行标准三包服务，出现三包范围内的故障时，可凭保修证正本和购机凭证到网点进行维修服务。商品自售出之日起7日内，出现故障时，消费者可选择退货、换货或修理；商品自售出之日起1年内，出现故障时，消费者可选择修理。 
 
三包服务说明 
 约克空调 
     部分型号售出7天内可退换，15天内可维修；空调提供1年包修期。 
     保修范围仅限正常使用情况下因制造缺陷导致的质量问题，因用户运输、使用不当、自行拆卸或安装不当造成的损坏需另行付费维修。 
 约克消毒柜 
     商品自售出之日起7日内，发生性能故障时，可以免费更换同型号同规格的商品，同型号同规格商品停产时，将会提供不低于原产品性能的同品牌商品，部分城市和地区可提供免费上门更换服务；自开具发票之日起1年内，商品若发生性能故障，在指定的城市和地区提供免费上门维修服务。 
     正常使用情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件；用户运输、使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费。 
 约克洗碗机 
     商品自售出之日起7日内，出现故障时，消费者可选择退货、换货或修理；商品自售出之日起1年内，出现故障时，消费者可选择修理。 
     意外因素或人为行为及外力造成损坏（包括操作失误、搬运、磕碰、输入不合适的电压等）；使用了非标准或未公开发行的软件或非标准的相关部件；自然灾害等不可抗拒力造成的损坏（如地震、火灾、水灾等），不在免费保修范围内，对于免费保修范围外的服务，将收取费用（收费标准 = 技术服务费 + 更换零件费）。 
 约克电空调 
     商品自售出之日起7日内，出现故障时，消费者可选择退货、换货或修理；商品自售出之日起15日内，出现故障时，消费者可选择换货或修理；自开具发票之日起1年内，商品若发生性能故障，在指定的城市和地区提供免费上门维修服务。 
     未按产品使用说明书要求使用、维护、保养而造成损坏的（人为损坏）；非指定的修理者拆动造成损坏的（私自拆修）；不在大陆（不含港澳台地区）销售的商品，不在三包范围内。 
 约克油烟机 
     商品自售出之日起7日内，出现故障时，消费者可选择退货、换货或修理；商品自售出之日起1年内，出现故障时，消费者可选择修理。 
     未按产品使用说明书要求使用、维护、保养而造成损坏的（人为损坏）；非指定的修理者拆动造成损坏的（私自拆修），不在免费保修范围内。 

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