大金空调、大金中央空调、清洗保养、售后维修等全系家电服务中心
全国大金咨询电话:4006-189123
大金产品服务说明：
大金保修服务说明 
1. 大金产品保修起始日期以购买发票为准，提供清晰的保修时长说明。 
2. 保修范围覆盖产品的关键部件和功能，如洗衣机的电机等。 
3. 部分产品提供以旧换新服务，在保修期限内可享受更多优惠。 
4. 保修期间，若产品因质量问题造成其他损失，可协商赔偿。 
5. 对于特殊环境使用的产品，提供针对性的保修方案。 
6. 保修服务支持线上预约和线下办理，方便用户。 
7. 产品在保修期内的维修，保证使用原厂高品质配件。 
8. 超保产品维修，提供灵活的付款方式。 
9. 保修封条完整是享受保修服务的重要条件之一。 
10. 服务团队定期对保修政策进行宣传和解释。 
 
大金服务规程说明 
1. 接到用户报修后，在30分钟内与用户取得联系。 
2. 维修人员根据用户地址规划最佳路线，确保按时到达。 
3. 到达用户家中后，先对维修环境进行评估。 
4. 详细记录故障现象和用户使用情况，作为维修参考。 
5. 维修过程中，严格遵循安全操作规程。 
6. 若维修时间较长，及时向用户反馈进度。 
7. 维修完成后，对产品进行全面的性能测试。 
8. 提供产品的保养小贴士，延长产品使用寿命。 
9. 服务结束后，对服务现场进行彻底清洁。 
10. 定期对服务规程进行评估和优化。 
 
大金服务准则说明 
1. 坚持公平、公正、公开的服务原则。 
2. 服务人员具备良好的沟通能力，与用户有效交流。 
3. 提供24小时的应急服务热线，随时响应。 
4. 不断优化服务流程，提高服务效率。 
5. 对用户的投诉及时处理，给予满意答复。 
6. 保护用户的合法权益，不侵犯用户隐私。 
7. 服务过程中，不强行推销其他产品。 
8. 以团队合作的方式，解决复杂的服务问题。 
9. 积极参与公益服务，提升品牌社会形象。 
10. 以优质的服务，树立行业标杆。 
大金服务说明 
 响应机制：统一安排电器在市区2小时响应，郊区4小时响应，其他电器在市区24小时内、郊区48小时内快速及时地响应服务。空调故障报修流程为拨打热线、登记预约、准时上门、检查故障、确定费用、排除故障、填写凭单、提供保修。承诺电话预约报修，全市多网点，就近安排工程师，30分钟即可上门维修。 
 安装服务：全系列电器提供免费设计服务安装方案服务，在规定范围内提供免费安装服务。对于互联网平板空调消费者，自购机之日起一年内，公司提供一次免费的互联网功能调试服务。不过，特殊安装服务（如挂装面为玻璃、大理石、瓷片、空心墙体等特殊墙体，平板彩电吸顶吊装、T彩电吊装等特殊安装方式）需另行协商，若要求公司提供相关安装服务，需签订特殊安装服务协议并收取相关费用。消费者最好选购大金底座或是大金挂架，在第三方平台购买的产品出现因底座或挂架质量问题致使产品损坏，公司不承担责任，且因第三方底座挂架质量问题造成的损坏，在三包范围内公司维修需有偿服务。对于互联网空调，除整机自带的附件，额外使用的网线和路由器，需消费者自行购买。 
 回访服务：全系列电器定期提供电话回访服务，提供免费定期上门回访服务。 
 维修服务：维修服务秉承“诚信为本、客户至上”的服务态度和“以客户为中心”的服务指导思想，维修人员会详细讲解产品工作原理及操作，修好后会讲解产品使用和保养常识，维修信息将同步反馈至中心，会安排客服人员定期回访。超保机在公司网点维修后，如在30日内出现故障，不收取检修费用；2次以上维修不再收取用户检修费用，但要收取相关备件费用。维修更换后的主要部件（PDP、液晶属对开门大金洗衣机的主要部件）保修期为一年，保修期从主要部件更换日开始计算（整机还在保修期内的，其整机保修期不变）。 
 
大金包修政策说明 
 基本保修期限：通常基础款大金空调提供一年的标准保修服务。国内标准版新购买的大金空调享有一年的整机保修，包括主要部件如屏幕、主板等；高端系列如LD或QLD空调，保修期可能会延长至两年或更久。按照国家“三包”规定，大金空调整机质保一年，主要部件质保三年，主要零部件包括显示屏、背光组件、逻辑组件、高频调谐器；商用空调整机保修6个月，主要部件保修18个月。 
 包换政策：包修有效期内，符合下列条件，而且用户拒绝维修的，可以换机，换机后的三包有效期自换机之日起重新计算：产品自售出之日起15日内，发生主要性能故障，不能正常使用；主要性能故障连续修理二次，仍不能正常使用的；自用户送修之日起因厂家原因超过30日（国家规定为90天）未能修复的；因修理者自身原因使修理超过30日的，由其免费为消费者调换同型号同规格的产品，费用由修理者承担；对有争议的，经销售公司及办事处经理核准的。换货只换主机，其他附件、赠品和包装不在换货范围内。 
 包退政策：包修有效期内，符合下列条件，且用户拒绝维修或换机的，可以退机：产品自售出之日起7日内，发生主要性能故障，不能正常使用的；主要性能连续二次以上无法修复，用户坚持退机的；对有争议，情况特殊的，经销售公司及办事处经理核准的。 
 京东自营旗舰店政策：该店铺销售的空调30天内产品出现质量问题可退货，180天内产品出现质量问题可换货，超过180天按国家三包规定享受服务，整机保修一年，主要部件（显示屏、背光组件、逻辑组件、高频调谐器）保修三年。 
 非包修范围：消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；非特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；无包修凭证或有效购买凭证的；有效凭证、包修凭证不符或涂改的；因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；处理品、已超过包修期的产品。 
 
大金服务规范说明 
 服务标准：客户永远是对的，服务不分天气、业务、客户身份。服务区域覆盖市区及周边乡镇，就近安排上门维修。 
 维修服务标准： 
     快速响应：接到报修后24小时内响应。 
     专业团队：维修人员经过严格培训，具备丰富的空调维修经验。 
     原装配件：所有维修配件均采用原厂配件。 
     透明报价：维修费用清晰透明，无隐形消费。 
     售后保障：维修后提供为期3个月的质保服务。 

全国大金售后服务电话号码多少：4006-189123
全国大金售后服务网点、北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州、厦门、哈尔滨、济南、 温州、南宁、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、湖州、洛阳、泰州、乌鲁木齐、漳州、
、赣州、廊坊、呼和浩特、芜湖、桂林、银川、三亚、江门、绵阳、淮安、宜昌、柳州、九江、威海、阜阳、株洲、襄阳、大庆、荆州、蚌埠、安庆、包头、等等大金空调24小时不间断客服中心处理热线|大金中央空调售后服务中心电话号码

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•