日立空调、日立中央空调、清洗保养、售后维修等全系家电服务中心
全国日立咨询电话:4006-189123
日立产品服务说明：
日立不保修情况注意事项 
1. 超过保修期限，如日立空调整机保修6年，超期则不免费修。 
2. 无有效购买凭证，无法证明购买时间与产品信息。 
3. 人为损坏，如摔落、撞击致空调外壳破裂等。 
4. 未按说明书安装使用，像空调安装位置不符合要求致故障。 
5. 自行拆卸或非授权人员修理过的产品。 
6. 产品序列号被涂改或删除。 
7. 因意外因素损坏，如雷击、进水等。 
8. 因不可抗拒自然力量受损，如地震、火灾。 
9. 用于出租或商业用途且不在对应保修范围内，如小型单元式商用空调超3年或6年。 
10. 机身编号被更改或去除，如日立空调出现此情况保修无效[[2]()]。 
 
日立产品私自拆修注意事项 
1. 私自拆修会失去保修资格，影响售后权益。 
2. 缺乏专业知识易损坏内部零件，如拆空调可能弄坏制冷系统。 
3. 无专业工具难正确拆解和安装，可能装不回原位。 
4. 可能破坏产品密封，如空调密封破坏致氟泄漏。 
5. 拆修中可能触电，威胁人身安全。 
6. 拆修不当可能使故障扩大，原本小问题变严重。 
7. 无法准确判断故障原因，盲目拆修浪费时间精力。 
8. 私自更换零件可能与产品不匹配，影响性能。 
9. 拆修后难以恢复产品原有稳定性。 
10. 自行拆修可能导致安全隐患，如空调电路问题引发火灾。 
 
日立维修杜绝乱收费注意事项 
1. 维修前与工程师确认全部费用，避免完工后乱加价。 
2. 了解官方收费标准，可咨询客服或查看官网。 
3. 要求出示收费明细，每项费用清晰列出。 
4. 对不合理收费项目提出质疑，如无损坏却收零件费。 
5. 保留维修费用凭证，便于后续查询和维权。 
6. 不接受口头报价，要有书面收费协议。 
7. 选择正规维修渠道，通过官方客服安排。 
8. 若收费过高可向日立官方投诉。 
9. 维修完成后检查费用是否与约定一致。 
10. 了解市场同类维修价格，防止被漫天要价。 
 
日立无发票保修说明 
 保修依据：若无法提供有效购机凭证（发票），以机器生产日期延后30天计算保修期。也可通过其他有效凭证，如支付凭证、交易记录或其他相关文件证明购买了该空调，且在保修期内，仍有可能获得售后服务。 
 特殊情况：日立推出了可全国联保的电子保修卡，消费者所有的购买信息、物流信息全部存在卡内，用户一键领取保修卡，即可享受在线服务，查看服务流程，一定程度上可解决发票丢失导致的维修困难问题。 
 
日立保修政策说明 
 基本保修期限：日立空调提供网购产品自收货日起7天无条件包退、15天质量问题包换、1年整机保修的售后服务。其中，显示屏、背光组件、逻辑组件、高频协调器等主要部件为3年保修时间。高端系列如LD或QLD空调，保修期可能会延长至两年或更久。日立LD空调还提供365天免费换新服务。 
 保修查询途径 
     官方网站：打开浏览器，输入日立官网，进入后找到客户服务板块，点击保修查询，可根据产品型号、购买日期等信息，查询详细的保修政策和服务网点。 
     客服热线：拨打全国客服热线，专业的客服人员会提供一对一服务，解答疑问并指导操作。 
     日立APP：下载并安装日立官方APP，注册登录后，在“我的设备”中添加日立产品，可随时查看产品的保修状态，还能预约上门维修服务。 
 其他服务政策 
     日立产品自出售之日起，在三包有效期内凭有效发票享受免费保修，超过三包有效期或三包责任范围的，按照规定的收费标准收费维修。 
     市区24小时内上门服务，城市周边地区48小时内上门服务，乡镇、边远农村地区电话预约时间上门服务。 
     若购买互联网空调，在购机之日起一年内，日立公司可以免费提供一次互联网调试业务。 
 
日立不保修说明 
根据国家《部分商品修理更换退换责任规定》以及日立相关政策，以下情形不属于保修范围： 
 使用维护不当：消费者未按说明书进行操作，因使用、维护、保管不当造成损坏的；因不可抗拒力（如雷击、电压不稳等）造成损坏的；安装非日立官方发布的软件造成损坏的。 
 擅自拆动：非经日立公司服务人员或授权服务商检修，擅自拆动造成损坏的。 
 凭证问题：机号条码为虚假或与机器信息不匹配的；三包凭证上的内容与商品实物标识不符或有涂改的；无有效的三包凭证及发票；发票上内容与商品实物标识不符或者涂改的。 
 其他情况：超过保修期；处理品、已超过包修期的产品；非在中国大陆（不含香港、澳门、台湾地区）销售的商品。 

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