TCL空调、TCL中央空调、清洗保养、售后维修等全系家电服务中心
全国TCL咨询电话:4006-189123
TCL产品服务说明：
TCL官方服务说明 
1. 定制化方案：为企业、工程等提供定制家电方案。 
2. 快速理赔：符合条件的故障快速给予理赔。 
3. 跨区域服务：支持异地的安装和维修服务。 
4. 以旧换新：旧机换购新机有优惠。 
5. 智能诊断：利用技术对产品故障进行智能诊断。 
6. 保养提醒：定期提醒用户进行产品保养。 
7. 服务监督：接受用户对服务质量的监督。 
8. 环保回收处理：规范处理废旧家电。 
9. 节日关怀：节日期间提供特别服务和优惠。 
10. 高端服务套餐：为高端用户提供专属服务套餐。 
 
TCL服务条款说明 
1. 产品定义：准确界定服务涉及的产品类型。 
2. 维修记录：建立完善的产品维修档案。 
3. 服务质量标准：明确服务应达到的质量水平。 
4. 运输责任：对运输过程中的产品损坏责任划分。 
5. 软件服务条款：涉及产品软件使用的相关规定。 
6. 不可抗力条款：对不可抗力情况的具体说明。 
7. 服务终止：规定服务终止的情形和程序。 
8. 赔偿上限：明确赔偿的最高额度。 
9. 协议更新频率：说明服务条款更新的大致周期。 
10. 用户义务：如配合服务人员工作等要求。 
 
TCL官网服务说明 
1. 3D展示：以3D形式展示产品外观和结构。 
2. 智能客服：利用人工智能提供高效咨询服务。 
3. 团购服务：支持用户发起或参与团购。 
4. 视频教程：提供产品使用和安装等视频教程。 
5. 新品预订：可提前预订即将上市的产品。 
6. 活动报名：方便用户报名参加官网活动。 
7. 隐私设置：用户可自主设置个人信息隐私。 
8. 品牌故事：介绍TCL品牌发展历程和文化。 
9. 在线评测：展示产品专业评测结果。 
10. 快捷导航：提供清晰便捷的网站导航。 
TCL特殊情况不保修说明 
 空调： 
     消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。 
     非特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）。 
     无包修凭证或有效购买凭证的。 
     有效凭证、包修凭证不符或涂改的。 
     因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的。 
     处理品、已超过包修期的产品。 
     消费者暴力损坏。 
     若购买互联网空调，因第三方底座挂架质量问题造成的损坏，在“三包”范围内公司维修需有偿服务。 
     特殊安装服务（墙面、瓷砖、空心墙或其他特殊墙体安装）出现问题，额外收费维修。 
     互联网空调除整机自带附件外，额外使用的网线和路由器问题，需消费者自行解决。 
 空调： 
     消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。 
     非特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）。 
     无包修凭证或有效购买凭证的。 
     有效凭证、包修凭证不符或涂改的。 
     因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的。 
     处理品、已超过包修期的产品。 
 空调： 
     消费者因使用、保管不当造成损坏的。 
     非公司驻外用户服务人员或特约用户服务站指定人员检修而擅自拆动造成损坏的。 
     属削价处理的机器。 
     无三包凭证及有效发票的。 
     因不可抗力造成损坏的。 
     超过了保修期的。 
 
TCL预约登记服务说明 
 空调： 
     预约方式：可拨打全国统一服务热线、24小时客服电话；也可通过微信自助服务（关注微信公众号—TCL服务，通过下拉菜单服务  安装维修进行服务查询）；还能登录TCL集团的官网，在安装维修预约中进行预约。 
     所需信息：报修时需提供准确的空调型号、购买日期、故障现象、联系人、期望服务时间、维修位置、电器故障问题等信息。 
     服务响应：中心城区提供24小时内上门服务，其他地区可预约上门时间，维修人员会准时上门。服务流程为拨打热线  登记预约  准时上门  检查故障  确定费用  排除故障  填写凭单  提供保修。 
 空调： 
     预约方式：拨打服务热线  3  95。 
     所需信息：描述维修位置、维修电器种类、电器故障问题、购买时间等信息。 
     服务响应：30分钟内安排师傅快速上门，服务流程为拨打热线  登记预约  准时上门  检查故障  确定费用  排除故障  填写凭单  提供保修。 
 中央空调： 
     预约方式：拨打免费预约全国热线  8365  312。 
     所需信息：描述维修位置、维修电器种类、电器故障问题、购买时间等信息。 
     服务响应：30分钟内安排师傅快速上门检测维修、消毒清洗保养、安装拆装移机等。 
 
TCL非专业维修说明 
 空调：非特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的），不在包修范围内，特约服务网点可按规定实行收费维修。 
 空调：非特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的），不属于包修范围，需收费维修。 
 空调：非公司驻外用户服务人员或特约用户服务站指定人员检修而擅自拆动造成损坏的，不实行三包但可收费维修。 

全国TCL售后服务电话号码多少：4006-189123
全国TCL售后服务网点、北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州、厦门、哈尔滨、济南、 温州、南宁、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、湖州、洛阳、泰州、乌鲁木齐、漳州、
、赣州、廊坊、呼和浩特、芜湖、桂林、银川、三亚、江门、绵阳、淮安、宜昌、柳州、九江、威海、阜阳、株洲、襄阳、大庆、荆州、蚌埠、安庆、包头、等等TCL空调24小时不间断客服中心处理热线|TCL中央空调售后服务保修电话号码

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•