华凌空调、华凌中央空调、清洗保养、售后维修等全系家电服务中心
全国华凌咨询电话:4006-189123
华凌产品服务说明：
华凌不免费服务注意事项 
1. 若不能提供包修凭证和有效购买凭证，维修需收费。 
2. 有效凭证和包修凭证不符或有涂改，不在免费保修之列。 
3. 消费者因使用、保管不当造成产品损坏，需付费维修。 
4. 因不可抗力或恶劣使用环境造成的损坏，需缴费。 
5. 处理品或已过包修期的产品，维修要花钱。 
6. 非华凌指定特约服务网点安装、维修造成的损坏，自行承担费用。 
7. 无法出示三包凭证，不能免费维修。 
8. 三包凭证型号与维修产品不符或涂改，需收费。 
9. 自行修理或非三包修理者拆动造成的损失，需缴费。 
10. 超过三包有效期仍使用的产品，维修需付费。 
 
华凌使用不当保修注意事项 
1. 安装产品未按说明书要求，不免费保修。 
2. 使用中未按规定操作，造成损坏需自行付费。 
3. 长时间过度使用产品，导致故障不免费维修。 
4. 私自拆卸、改装产品，不在免费保修范围。 
5. 因使用不当、意外导致产品损坏，需收费维修。 
6. 未定期保养产品，影响性能要缴费。 
7. 未及时清理关键部位，造成故障不免费保修。 
8. 使用时未考虑环境因素，导致损坏需自行承担费用。 
9. 未按要求更换配件，造成问题需付费维修。 
10. 频繁调节产品参数，影响使用寿命，维修不免费。 
 
华凌凭证缺失服务注意事项 
1. 没有有效购买凭证，无法免费维修。 
2. 包修凭证丢失，维修需收费。 
3. 发票不见，不能享受免费服务。 
4. 购买凭证与产品型号不对应，不免费保修。 
5. 包修凭证被涂改，需缴费维修。 
6. 无法提供完整购买凭证，收费维修。 
7. 购买凭证信息不清晰，不能免费保修。 
8. 未妥善保管购买凭证，自行承担维修费用。 
9. 购买凭证过期，维修需缴费。 
10. 凭证与产品不相符，不免费服务。 
华凌未按规定维修说明 
 责任界定：若华凌维修未按规定进行，比如未严格依照维修程序及操作规程维修、使用伪劣配件以及废旧配件、夸大故障乱收费等情况，消费者可依据相关服务承诺和规定来维护自身权益。 
 解决途径： 
     若维修后没有索要维修保修单，电器出现故障，公司概不负责。所以消费者要确保维修后获取保修单。 
     若发现维修师傅有私下收费等违规行为，可拨打全国统一服务热线进行投诉。 
     若在保修期内如因维修质量或改换配件质量发生问题，维修中心负责返修。 
 
华凌产品安装服务说明 
 预约方式： 
     在线预约：用户登录全国客户服务中心页面→点击服务专区→选择在线服务→填写购机信息→预约上门时间→售后工程师电联上门→回访服务和收费情况。 
     电话预约：用户拨打全国统一服务电话→提供个人信息→预约上门时间→售后工程师电联上门→回访服务和收费情况。 
 安装流程：用户预约安装后，售后工程师在规定的服务时间内电话联系用户，确定用户安装方式，如有费用产生先征得用户同意后方可上门安装。注：用户选购非底座、挂架等产品，工程师需与用户签订安装合同，明确因底座、挂架质量原因导致电器出现坠落、跌倒等现象，致使电器损坏，售后不承担任何责任。 
 
华凌非正规网点报修说明 
 不属于包修范围情况： 
     消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。 
     非特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）。 
     无包修凭证或有效购买凭证的。 
     有效凭证、包修凭证不符或涂改的。 
     因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的。 
     处理品、已超过包修期的产品。 
 建议：为保障自身权益，建议联系全国售后服务中心或服务网点进行报修，避免选择非正规网点，以防出现维修质量无保障、乱收费等问题。全国统一服务热线为 。 

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