格力空调、格力中央空调、清洗保养、售后维修等全系家电服务中心
全国格力咨询电话:4006-189123
格力产品服务说明：
格力不免费服务注意事项 
1. 无有效包修凭证和发票，维修需收费。 
2. 有效凭证与包修凭证不符或涂改，不在免费维修范围。 
3. 消费者因使用、维护不当造成产品损坏，需付费。 
4. 因自然灾害或恶劣使用环境导致的损坏，需缴费。 
5. 处理品或超过包修期的产品，维修要花钱。 
6. 非格力指定网点安装、维修造成的损坏，自行承担费用。 
7. 不能出示三包凭证，无法免费维修。 
8. 三包凭证型号与维修产品不符或有涂改，需收费。 
9. 自行修理或非三包修理者拆动造成的损失，需缴费。 
10. 超过三包有效期仍继续使用的产品，维修需付费。 
 
格力使用不当保修注意事项 
1. 安装时未按说明书正确操作，不免费保修。 
2. 使用中未遵循产品使用规范，造成损坏需自行承担费用。 
3. 长时间连续运行产品，导致故障不免费维修。 
4. 私自拆卸、改装产品，不在免费保修范围内。 
5. 因使用不当、意外事故导致的损坏，需收费维修。 
6. 未定期进行保养，影响产品性能，需缴费。 
7. 未及时清洗过滤网等部件，造成故障不免费保修。 
8. 使用时未注意产品的使用环境要求，导致损坏需自行承担费用。 
9. 未按规定更换产品配件，造成问题需付费维修。 
10. 频繁开关产品，影响产品使用寿命，维修不免费。 
 
格力凭证缺失服务注意事项 
1. 缺少有效购买凭证，无法享受免费服务。 
2. 包修凭证丢失，维修需收费。 
3. 发票不见，不能免费保修。 
4. 购买凭证与产品型号不一致，不免费服务。 
5. 包修凭证被涂改，需缴费维修。 
6. 无法提供完整的购买凭证，收费维修。 
7. 购买凭证信息模糊不清，不能免费保修。 
8. 未妥善保存购买凭证，自行承担维修费用。 
9. 购买凭证过期，维修需缴费。 
10. 凭证与产品不相符，不免费服务。 
 
格力人为因素不保修说明 
人为损坏通常不在格力产品的保修范围内，保修一般只覆盖由制造缺陷或材料问题引起的损坏。人为损坏包括意外破坏、错误使用、滥用或不正确维护产品等情况，这些被视为用户责任，超出了制造商对产品的保修承诺范围，修复费用通常由用户自行承担。 
 
以格力空调为例，若因非经公司服务人员或指定服务商（工程师）检修，擅自拆动造成损坏；消费者未按说明书进行操作，因使用、维护、保管不当造成损坏；机号条码为虚假或机器信息不匹配；三包凭证上的内容与商品实物标识不符合或有涂改；因不可抗拒力（如雷击、电压不稳等）造成损坏；安装非格力官方发布的软件造成损坏等，都不属于“三包”范围，需实施收费维修服务。 
 
格力官网报修流程 
若要通过格力官网对格力产品进行报修，可按以下步骤操作： 
1. 打开浏览器，输入格力官网网址，进入官网页面。 
2. 在官网中找到客户服务板块。 
3. 点击保修查询或维修申请入口，根据页面提示，输入产品型号、购买日期、故障症状等相关信息。 
4. 提交维修申请，之后等待客服人员与您联系，安排上门维修或寄送维修服务。 
 
格力官方保修政策 
不同类型的格力产品，其保修政策有所不同，以下以格力空调和格力空调为例进行说明： 
格力空调 
 基本保修期：通常整机保修一年，重要零部件（如显示屏、背光组件、逻辑组件、高频调谐器等）保修三年。 
 特殊情况： 
     高端型号如LD或QLD空调，保修期可能会延长至两年或更久。 
     LD空调自购机日起提供365天免费换新服务，整机保修3年；超大屏幕剧幕系列同样享受整机3年保修。 
     2007年4月20日以后购买的液晶空调，显示屏三包三年。 
     部分小配件（如遥控器、外置音响等）可能不在免费保修范围内；用户自行安装第三方软件导致的问题，可能需自费维修。 
     空调、空调（柜）、洗衣机在公共场所及属营业性质使用的，整机保修6个月，主要部件保修18个月。 
 保修凭证：用户在“三包”有效期内凭三包凭证享受免费保修，无三包凭证及有效发票的按产品机身条码上的生产日期往后顺延30天计算三包期。支持纸质发票或电子保修卡，无法提供时以生产日期延后30天计算。 
 
格力空调 
需查阅空调购买时的保修说明书，了解具体的保修期限及保修范围。在保修期内，确认故障属于保修范围内的问题，可享受相应的保修服务。 

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