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富士通产品服务说明：
富士通未按规定维修说明 
1. 售后承诺维修时间却未按时上门，拖延严重。 
2. 师傅维修技术不佳，多次维修未解决根本问题。 
3. 频繁更换维修师傅，导致维修缺乏连续性。 
4. 客服对用户的反馈不重视，处理问题不积极。 
5. 厂家对售后团队管理松散，师傅工作态度不认真。 
6. 维修过程中使用质量不佳的配件，影响产品性能。 
7. 维修收费不合理，高于市场价格。 
8. 售后对维修结果不跟踪，问题依旧困扰用户。 
9. 不按照规定的维修流程操作，存在安全隐患。 
10. 维修记录不完整，无法准确查询维修历史。 
 
富士通官方APP报修说明 
1. 打开富士通官方APP，进入“我的服务”页面。 
2. 点击“在线报修”选。 
3. 选择要报修的产品类别。 
4. 填写产品的详细信息，如购买时间、地点等。 
5. 详细描述故障的症状和出现的频率。 
6. 上传故障相关的照片或视频，便于判断。 
7. 选择期望的上门维修时间和日期。 
8. 确认信息无误后提交报修申请。 
9. 等待售后人员通过APP或电话联系确认。 
10. 在APP中可实时查看维修进度和师傅信息。 
 
富士通凭证保修说明 
1. 保修凭证包含购买发票和保修卡，是保修的重要依据。 
2. 保修期限自购买产品之日起计算。 
3. 保修卡上应准确填写产品的型号、序列号等信息。 
4. 因产品质量问题导致的故障，可凭凭证免费维修。 
5. 维修时需携带保修凭证前往指定售后点。 
6. 若保修凭证丢失，需提供购买记录等证明。 
7. 保修范围以产品说明书和保修卡规定为准。 
8. 超过保修期后，维修需收取费用。 
9. 保修凭证上的信息应与产品实际情况一致。 
10. 异地保修需提供有效的保修凭证和相关证明。 
富士通勿私自拆修说明 
根据国家《部分商品修理更换退换责任规定》，非经富士通公司服务人员或指定服务商检修，擅自拆动造成损坏的，不属于“三包”范围，需实施收费维修服务。这是因为私自拆修可能会破坏产品的原有结构和性能，导致故障进一步扩大，同时也难以准确判断故障的真正原因，不利于后续的维修和质量保障。 
 
富士通维修说明 
 保修期内： 
     正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。 
     若空调在保修期内出现质量问题或者故障，用户可以联系制造商或者授权维修中心，获得免费维修或者更换部件的服务。此外，三包服务还包括免费上门服务、免费检测等服务。 
 保修期外：空调在保修期外出现质量问题或者故障，用户需要自行承担维修费用。富士通空调的维修费用构成如下： 
     维修费：指服务人员从检测到维修至机器正常收看所产生的时间、人力和交通成本及仪器设备折旧和辅料（松香、焊锡等）消耗等费用的总和。 
     材料费：指维修过程中，更换的所有故障元器件的费用总和。 
     移机安装费：指服务人员将机器的座挂架拆除并重新安装调试所产生的时间、人力和交通成本及仪器设备折旧费用的总和。 
     拆机费：指服务人员将机器的座挂架拆除所产生的时间、人力和交通成本及仪器设备折旧费用的总和。 
     远程费：上门服务单程超过15公里，超过部分按1.5元/公里向用户收取。 
     放弃服务费用：服务人员到达服务场所或已经检测出产品故障，但用户放弃服务需求，可收取30元上门费用；送修产品检测出产品故障用户放弃服务需求，可收取20元检测费。 
 
富士通三包服务政策说明 
1. 三包有效期 
 国内标准版：一般情况下，新购买的富士通空调享有一年的整机保修，包括主要部件如屏幕、主板等。如果遇到非人为损坏，维修或更换零件都是免费的。 
 高端系列：高端型号如LD或QLD空调，保修期可能会延长至两年或更久。另外，高端型号空调一般整机保修两年，重要零部件保修五年。 
 特殊情况：空调、空调（柜）、洗衣机在公共场所及属营业性质使用的，整机保修6个月，主要部件保修18个月。 
 计算方式： 
     购机30天内，经富士通授权服务人员提供上门安装或调试服务的，“三包”有效期以上门安装调试日期开始计算。 
     购机超过30天，未要求提供安装或调试服务的，“三包”有效期从开具有效发票日期开始计算。 
     如无购机发票的，则以产品机身条码的生产日期顺延30日为消费者产品“三包”有效期的起始时间。 
2. 主要部件范围 
主要零部件包括显示屏、背光组件、逻辑组件、高频调谐器等。 
3. 安装、调试政策 
 对于互联网平板空调消费者，自购机之日起一年内的，公司提供一次免费的互联网功能调试服务。 
 消费者选购非富士通底座、挂架的，须签订特殊安装服务协议（明确因底座、挂架质量原因导致空调出现坠落、跌倒等现象，致使产品及其它设备等损坏或人身伤害等的，富士通不承担任何责任），并且实行有偿服务。 
 对于消费者所购产品的特殊安装服务（如：挂装面为玻璃、大理石、瓷片、空心墙体等特殊墙体，平板彩电吸顶吊装、T彩电吊装等特殊安装方式），需另行协商。如消费者要求富士通公司提供相关安装服务，则需签订特殊安装服务协议并收取相关费用。 
 对于互联网空调的安装调试服务中，非整机自带的附件（如路由器、连接网线等）请消费者自备或选购。同时，如果消费者需要重新铺设网线（比如穿墙布线等），该服务由消费者另行聘请专业公司完成，富士通公司不提供此项服务。 
4. 不属于免费维修范围 
属下列情形之一者，不属于“三包”范围，需实施收费维修服务： 
 消费者未按说明书进行操作，因使用、维护、保管不当造成损坏的。 
 非经富士通公司服务人员或指定服务商检修，擅自拆动造成损坏的。 
 无“三包”凭证及有效发票，且无产品机身条码的。 
 “三包”凭证上的内容与商品实物标识不符或有涂改的。 
 因不可抗拒力（如雷击、电压不稳等）造成损坏的。 
 超过“三包”有效期的。 
 机号条码为虚假或机器信息不匹配的。 
 安装非富士通官方发布的软件造成损坏的。 

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